用戶背景

中國長安汽車集團股份有限公司（以下簡稱：長安集團）成立于2005年12月26日，是由中國南方工業集團公司、中國航空工業集團公司對旗下汽車產業進行戰略重組后成立的企業集團，中國四大汽車集團之一。中國長安以整車、動力總成、零部件、商貿服務為其四大產業鏈。目前，中國長安在全球30多個國家建立了營銷機構，產品銷往70多個國家和地區。

長安集團的信息化建設一直走在同行業的前列，但面對日新月異的市場，無論是產品研發，還是生產銷售，不斷復雜的IT系統不斷使集團的信息化建設面臨挑戰。

項目需求

◆缺乏跨地域的集中式運維管理手段

大規模制造型企業業務系統通常是跨地域、跨部門的分級系統，信息運維管理中心應該對于總公司、分公司各個部門的IT狀況都充分了解，但由于缺乏自動化的運維手段，長安集團的信息中心不能及時掌握全網狀態，系統中各部份狀態直接反映了應用系統的好與壞，包括：網絡狀態、主機存儲狀態、數據庫狀態、應用系統狀態等等，不能及時掌握就不能形成有效的運維。

◆亟需統一的IT運維管理平臺自動化管理

長安集團的日常網絡管理工作都由人工完成，工作量大，人工方式相對于自動IT運維管理而言，無法有效評估信息中心的工作效率；由于缺乏統一的故障預警及故障監測機制，管理人員對故障的反應速度以及優化過程無法提高，往往象"救火隊"一樣，在出現問題以后才進行查找及處理，難以充分保障關鍵業務系統的可用性。

綜上所述，長安集團迫切需要建設全面而又統一的、集中的運維管理體系，以掌握完整的信息網絡、系統性能，對網絡、系統、應用進行有效監控及分析，使系統運行從被動無序過渡到主動控制，能夠全面、準確、及時地掌握整個系統及相關各方面的運行狀況，實現集中的、實時的、圖形化的、智能化的網絡監控管理，實現故障流程化處理。

項目實施

根據長安集團的網管要求，北塔軟件為其提供了北塔BTIM IT運維管理解決方案。從網絡和應用的不同層次出發，將IT服務與業務相結合，變被動管理為主動運維。全面且智能的一體化監控特點，使北塔BTIM 解決方案全面貼合長安集團運維需求。

跨地域分層次管理

北塔BTIM IT綜合管理系統，對長安集團本部的路由器、交換機等網絡設備進行統一的監管，并將各個分公司的IT設備納入管理范圍，通過統一的平臺，可以看到集團分公司的整個運行狀況，并且對內部核心的業務系統進行詳細的監管，包括對每個業務系統的數據庫、中間件的關鍵參數，服務器的運行狀態進行實時的監控和預警。

跨地域的層次化管理

物理拓撲圖 掌握全局網絡狀態

通過對長安汽車網絡設備進行參數監視，觀察其內部網絡應用對該平臺層參數的影響，來達到對整個信息中心應用系統的監控。通過顏色（紅、黃、藍）在拓撲圖上反映出來，主動的告訴網管人員需要關注的網絡部分（紅、黃），幫助網管員及時發現故障隱患。

快速精確的故障告警

北塔BTIM 網管系統對發生故障均能在短時間內發出告警信息，智能預警包括EMAIL、語音、短信等多種告警手段，使網管員不論身處何處、不論白天黑夜都可以迅速得到網絡故障信息。通過告警處理，輕松實現機房7*24小時網絡不間斷運行，網管員輕松應對來自IT系統和業務系統的各種問題，

實施效果

北塔BTIM運維管理系統憑借其直觀易用的網絡拓撲、快速精準的網絡預警等功能，使長安集團的網管員在短時間內輕松掌握北塔BTIM系統的全面操作，北塔BTIM網管平臺的使用，有力地保障了長安集團網絡的正常、持續、穩定的運行。今后，北塔軟件將繼續發揮其十余年網絡運維管理專家的態度與完善的運維服務推進長安集團信息化建設水平更上一層樓。