云計(jì)算啊，快來(lái)救救Twitter吧
以Facebook和Twitter為代表的SNS目前已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的新生力量，頗有長(zhǎng)江后浪推前浪，一代新潮換舊潮的勢(shì)頭。但隨著SNS用戶數(shù)的急劇增加，規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及新功能的不斷上線，尤其是突發(fā)或特定事件用戶和應(yīng)用的激增對(duì)于SNS網(wǎng)站的穩(wěn)定性、可伸縮性和不間斷性等提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
近日，由于南非世界杯及某些功能的上線，全球***的微博平臺(tái)Twitter的服務(wù)數(shù)次中斷。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在今年6月之前的半年里，Twitter宕機(jī)時(shí)間總長(zhǎng)為大約9小時(shí)，而在過(guò)去一周Twitter宕機(jī)時(shí)間已經(jīng)超過(guò)5個(gè)小時(shí)，尤其是從6月8日到6月16日的9天時(shí)間里，Twitter網(wǎng)站僅有一天完全正常，其中有四天的宕機(jī)時(shí)間達(dá)到一小時(shí)左右。對(duì)此，Twitter負(fù)責(zé)公關(guān)事務(wù)的西恩•加雷特（Sean Garrett）近日通過(guò)官方博客解釋了近期Twitter多次宕機(jī)的原因。即世界杯賽期間流量突然激增及Twitter的應(yīng)對(duì)措施又不夠得力。盡管Twitter方面聲稱會(huì)不斷改進(jìn)平臺(tái)的性能，但在網(wǎng)絡(luò)流量高峰和升級(jí)的時(shí)候，代表Twitter故障的那條鯨魚(yú)還是可能會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上。也就是還是會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)。
筆者認(rèn)為，近期Twitter頻繁的宕機(jī)，一方面說(shuō)明SNS對(duì)于用戶的重要性及未來(lái)增長(zhǎng)的前景，這本應(yīng)該是令以Twitter、Facebook等為代表的SNS們感到高興的，但另一方面如果在未來(lái)的發(fā)展中，SNS不能采取有效措施來(lái)減少，甚至杜絕類Twitter頻繁宕機(jī)現(xiàn)象出現(xiàn)的話，不但會(huì)影響到SNS間的競(jìng)爭(zhēng)格局，還可能會(huì)為SNS的發(fā)展（尤其是商業(yè)化）蒙上陰影。
例如最近一連串的Twitter宕機(jī)事件，業(yè)內(nèi)就已經(jīng)開(kāi)始質(zhì)疑這家風(fēng)靡全球的微博平臺(tái)能否應(yīng)對(duì)不斷增加的流量。其實(shí)業(yè)內(nèi)的質(zhì)疑還在其次，主要是用戶。因?yàn)橛脩舫似綍r(shí)使用Twitter，在遇有重大或突發(fā)事件時(shí)，更會(huì)希望利用Twitter來(lái)了解和分享彼此的信息和感受（例如本次的南非世界杯），這也是導(dǎo)致負(fù)載陡增的原因，這時(shí)候如果不能滿足用戶的需求，Twitter受到的負(fù)面影響可能比平時(shí)要大得多，但Twitter幾乎是在這種情況下出現(xiàn)宕機(jī)。如果這種狀況不能很好解決的話，原有的用戶很可能會(huì)在未來(lái)轉(zhuǎn)向其他的SNS，例如Facebook（據(jù)稱Facebook在南非世界杯期間，至少到目前沒(méi)有出現(xiàn)像Twitter一樣的宕機(jī)現(xiàn)象），或者間接影響到未來(lái)新的用戶來(lái)使用自己的SNS平臺(tái)及服務(wù)。筆者在此的意思是說(shuō)，頻繁的宕機(jī)一方面會(huì)讓用戶對(duì)于Twitter本身產(chǎn)生質(zhì)疑，進(jìn)而轉(zhuǎn)向自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還會(huì)影響到對(duì)于SNS的參與度。這無(wú)論是對(duì)于Twitter，還是SNS的發(fā)展都是不利的。
其次就是Twitter也好，F(xiàn)acebook也罷，在目前用戶和規(guī)模發(fā)展勢(shì)頭迅猛的形勢(shì)下，都開(kāi)始謀求商業(yè)化發(fā)展之路。從商業(yè)模式上看，Twitter正計(jì)劃通過(guò)Promoted Tweets廣告服務(wù)增加公司營(yíng)收，而Facebook除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告（例如顯示廣告）外，也期待通過(guò)Facebook Credit增加營(yíng)收途徑。從廣告的角度看，事件驅(qū)動(dòng)的廣告是客戶最為看重，也是效果最為明顯的，同時(shí)對(duì)于Twitter或Facebook也應(yīng)該是開(kāi)價(jià)***的，可如果在這個(gè)時(shí)候頻頻出現(xiàn)宕機(jī)，不但會(huì)給客戶造成損失，廣告達(dá)不到預(yù)期的效果，更關(guān)鍵的是，讓客戶懷疑SNS商業(yè)化的能力，直接影響到SNS的商業(yè)化進(jìn)程和營(yíng)收是最致命的。除了廣告（面向客戶）外，像面向用戶的Facebook Credit更不希望頻頻遇到宕機(jī)，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橛脩舢吘故歉读隋X的。如果在用戶付費(fèi)的情況下，當(dāng)他們?cè)谀承┨厥馐录伦顬樾枰猄NS服務(wù)的時(shí)候，怎么能夠容忍宕機(jī)呢？
那么SNS面對(duì)隨時(shí)變化的用戶需求如何才能***限度降低宕機(jī)出現(xiàn)的頻率？
其實(shí)在近期Twitter頻頻宕機(jī)之時(shí)，另一家全球***的SNS社交游戲平臺(tái)Zynga則已經(jīng)通過(guò)當(dāng)今***的云計(jì)算為其他SNS（例如Twitter的宕機(jī)）提供了很好的借鑒。提到Zynga，人們馬上就會(huì)想到其去年6月發(fā)布的《開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)》（Farmville）游戲。其實(shí)在該游戲發(fā)布之初，Zynga對(duì)于用戶數(shù)的預(yù)測(cè)并不高，這使得隨著用戶數(shù)飛速的增加，Zynga自己支持該游戲的服務(wù)器從幾十臺(tái)增長(zhǎng)至好幾千臺(tái)，但仍不能滿足用戶增長(zhǎng)速度的需求。所以Zynga借助了亞馬遜EC2（Amazon Elastic Compute Cloud）云存儲(chǔ)服務(wù)，保證了游戲的運(yùn)營(yíng)。對(duì)此，Zynga網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)副總裁馬克•威廉姆斯深有感觸地認(rèn)為，這一決策非常幸運(yùn)，考慮到這款游戲巨大的增長(zhǎng)速度，沒(méi)有亞馬遜相助的話，《開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)》早已失敗。
而自此之后，Zynga改變了游戲發(fā)布模式。即Zynga的每款游戲都首先在EC2平臺(tái)上發(fā)布，并持續(xù)觀察三到六個(gè)月，如果游戲增長(zhǎng)乏力或是前景可預(yù)期，Zynga就會(huì)把游戲從亞馬遜EC2遷回自己的數(shù)據(jù)中心；如果游戲增長(zhǎng)迅速，Zynga就讓其分別運(yùn)營(yíng)于亞馬遜EC2和Zynga數(shù)據(jù)中心的游戲比例保持在一半對(duì)一半，或3、7開(kāi)（也有可能是7、3開(kāi)）。
筆者認(rèn)為，對(duì)于SNS自身（用戶請(qǐng)求或突然增加，或減少，或穩(wěn)定）的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，Zynga這種借助云計(jì)算（不把雞蛋放在一個(gè)籃子里）的做法頗值得借鑒，因?yàn)樵朴?jì)算滿足了SNS對(duì)于穩(wěn)定性，可伸縮性及不間斷性的要求，而且可以節(jié)約成本（這對(duì)于尚在贏利中的SNS也不容忽視），降低了單獨(dú)自身運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。試想一下，如果之前Twitter像Zynga一樣借助云計(jì)算的話，近期的宕機(jī)事件是否可以避免或者減少呢？
通過(guò)上述Twitter近期的頻繁宕機(jī)以及Zynga借力亞馬遜云計(jì)算的成功，筆者認(rèn)為，作為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和IT產(chǎn)業(yè)最為業(yè)內(nèi)看好的SNS和云計(jì)算似乎有著天生的聯(lián)姻基因，也許未來(lái)SNS的發(fā)展將會(huì)更多擁抱云計(jì)算，而云計(jì)算也為自己找到了新的用武之地。
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