在通信領域，不會有人不知道思科和華為。作為通信行業里面的巨頭，它們又是如何在這個領域有所動作的呢？不管如何，統一通信系統服務才是我們真正需求所在，現在我們通過華為員工的感受，來了解一下統一通信系統服務吧。

2010 NexCom 下一代網絡通信展暨CECC 中國企業通信大會、CWCC 中國無線通信大會于4月27-29日在北京國家會議中心隆重召開。來自來金融，保險，物流，交通，煤炭，制造，醫療等行業的數千名觀眾參與了此次盛會。眾多國內外知名廠商在“兩會一展”的平臺上展示了其最新的產品及解決方案，吸引了眾多線上線下觀眾的注目。國際知名廠商華為攜其最新解決方案(產品)亮相此次展會并發表演講，其演講主題為“華為統一通信解決方案— 從采用到有效使用”。

在核心網市場縱橫馳騁的華為，來到企業網市場后，同樣風頭強勁，尤其在各大巨頭都看好的統一通信市場。下面我們請出的是華為行業軟件業務部嚴瀟，她將帶我們了解華為統一通信系統服務帶來的溝通新“視界”，“從采用到有效使用”。

華為 行業軟件業務部 嚴瀟

嚴瀟：我叫嚴瀟，來自華為公司軟件市場部，今天很高興在這里跟大家分享一下華為公司最新的一些進展。我帶來的是三部華為公司在內部推薦員工閱讀的作品。第一部是《大秦帝國》；第二部是《血色黃昏》，我記得是鳳凰大視野在08年的時候推出的一個系列片，講的是晚清大變革時代，李鴻章的故事；第三部是《奠基者》，講的是新中國建國初期，歷時三年石油大會戰的情況，當時石油大軍在東北松遼平原上克服了重重困難，最終扭轉了新中國的石油建設的不利局面。

為什么在這里跟大家分享這三部作品？我覺得這三部作品實際上傳達了一個共同的理念——變革。目前我們談到飛速發展信息化時代，無論從最底層的網絡硬件接入，還是到最上層專業的個性化咨詢服務的需求，無論是從僅僅是要降低通信成本，還是要提升整個企業的IT中心效率，統一通信、UC、協作給我們這個時代帶來劃時代的變革。

我記得微軟的UC副總裁，他說：“統一通信、協作、UC對于整個信息時代來說，類似于一個從電報到電話的變革，這是一個根本性的變革。”在這個變革中，華為公司作為從統一通信這個領域，非常重要的一個參與者，我們在這里到底是如何使用的？這個話題我來之前跟我的同事討論過很多次，今天在這里到底要給各位傳達一個什么樣的理念、分享一些什么內容？我們認為華為公司作為統一通信服務非常重要的一個參與者，與其向大家傳遞一些理念，不如向大家展示華為這樣一個龐大的企業，在統一通信系統服務方面，公司實際員工是怎么做的，這是今天我要跟大家主要講的內容，從采用到有效使用。

1、華為公司發展與信息化建設歷程。無論是UC、協作、統一通信，跟整個企業的信息化建設都是分不開的。

2、華為整個企業信息化的策略，協作、統一通信如何落地，如何使用起來的。我們一線員工跟客戶交流過程中會使用一些什么方式、工具。

3、作為華為這樣一個龐大的企業，它的建設過程中有哪些自己的心得，或者可以給在座各位哪些總結和經驗。

介紹華為整個信息化介紹，提出了三個發展階段：

第一階段，整個企業信息化發展主要集中在支持企業運作方面。關注于生產以及和生產密切相關的資金、銷售等等信息。

第二階段，信息化建設的重點，從支持企業運作轉移到了關注企業內部的集成。這個時候整個華為公司企業信息化重點主要集中在怎么樣打通企業內部各種各樣流程的壁壘，將整個企業上下游的關系理順。

第三階段，整個企業信息化關注重點從內部慢慢轉向外部，視野已經擴展到企業外部。這個時候華為企業信息化建設的重點不再集中于公司企業內部的集成，而在于關注整個產業鏈，包括形成內外部的協同集成的模式。
 
這是按照公司整個戰略規劃，結合公司實際的發展情況，理出的華為信息化建設的三個階段，目前華為信息化建設正發展到從第二階段到第三階段過渡的時候。

剛才我們是從橫向發展階段來看，從縱向信息化層次架構來看，華為公司將自身信息化發展分為五個層次架構：從底層網絡平臺、基礎硬件平臺，到中間ICT集成框架，到上層統一通信系統服務和應用，整個華為公司都有自己不同的組件和這五個信息化層次相對應。

最底層網絡平臺，華為公司目前已經建成遍布全球的一個企業內網（一個數據網），第二層次，數據中心，華為公司目前在深圳、南京以及海外都建有自己的數據中心，還相對有備份中心。華為也搭建內部語音通信系統，包括超過6300種不同的IT應用系統，以及多達585個OA應用系統。

我們從剛才簡介可以看到，華為公司可能和在座的各位嘉賓所在的大公司都一樣，是非常龐大的企業，總結起來它的特點非常簡單：1、人數眾多，現在員工已經達到10萬人；2、地域廣闊，目前華為公司不但在國內，在海外也有相應的分支機構，目前在全球有11個研究所，超過480個辦公地點；3、IT應用系統非常復雜，OA應用達到600個；4、整個員工內部的溝通，包括員工和員工之間的內部溝通，員工和外部客戶之間的內外部溝通非常頻繁。人數眾多、地域廣泛、IT應用復雜和內外部溝通頻繁，應該是目前在座各位所在公司面臨的很多問題。

實際上這些問題給我們一線員工帶來了四大痛點：裝備不夠。無論是一線員工，還是我們在各地的辦事處，我們的接入、溝通、協作的裝備是不充足的。整個網絡接入，可能我們有一些非辦公的環境，沒有辦法接入到公司的內網，無法隨時隨地的辦公，有部分地區網絡有障礙。溝通協作方法，目前我們使用各種各樣的溝通方式非常多，我們有e-mail，有電話，有辦公座機，還有自己的會議系統，有自己的數據共享平臺，有各種各樣的IT應用的數據庫等等，溝通協作的方式太多，協作效率比較低，另外整個IT應用非常復雜，這些IT應用都是部署在華為公司內網的，一旦我們的員工如果在外出差，或者在家里沒有接入到內網環境的時候，這些IT應用是沒有辦法訪問的。實際上華為公司自己一線來面對這四大痛點就兩個方面，一是溝通和協作不方便，二是信息的共享度不夠，應用太復雜。實際上這兩個痛點，也是在座各位探討UC、協作、統一通信系統服務首先要考慮的兩個問題，也是最核心的兩個問題。一個就是效率的問題，另外一個就是應用的問題。

針對這兩個問題，華為公司結合自己的實際情況，再回到之前我們看到的華為公司針對自己信息化劃分的五個層次。華為公司自己將這五個層次做了優化，我們將上三層應用進行了優化整合，我們做了解決方案包，這個解決方案包不是我們一個產品，不向市場上發布，只是華為內部自己使用的一個iTools解決包，這個解決包的核心理念就是通過統一通信，以統一通信系統服務、UC為核心，為牽引，一方面集成更多的公司內部的企業應用，另一方面匯聚各種各樣的信息流。在關注整個接入網絡安全的情況下，使我們的溝通更加有效，接入更加便利，能夠達到有效的信息獲取。這是我們iTools核心應用理念。解決應用方面，解決包在終端配備方面，在安全接入方面，在溝通與協作，以及IT應用方面都做了一些優化。