很多不可靠的供應商看到UC市場有機可圖，就大肆鼓吹統一通信的特點，在用戶方面，卻沒有提供詳細的分析和說明。現在，我們就來談一下這方面存在的問題。看看統一通信系統服務是不是真的如我們所想。

據一位通信管理人士在一個網上論壇的發言，選統一通信商家要注意以下幾點：首先，列出所有可能的標準；然后，把每一個統一通信商家按這些標準分門別類，最后，以此為出發點做出選擇。但是專家認為這種選擇方法明顯低估了統一通信系統服務的復雜性，這種想法大單純了。

那到底應該怎么選擇？什么樣的選擇才是明智的呢？

“根據你公司的業務現狀和發展方向，明白你公司的商業需求，看看有沒有什么特別的、獨一無二或者與眾不同的需求，再擇其“善者”而選之。” UniComm Consulting LLC的總裁 Don Van Doren這樣建議眾買家。

他舉例說：“如果定點服務是公司主要的統一通信系統服務戰略，所選的統一通信設備方案就應該切合這種需要。否則，統一通信服務提供商提供的一整套方案會讓你頭暈腦脹不知從何下手，并且沒有任何實用性。”

如果你遇到這種情況，建議你直接跳過繁雜的372條功能一覽單，然后閃人。

畢竟，統一通信發展日新月異，新功能層出不窮，隨便一點小小的改動都是一項新功能，不要被花樣繁多的功能單所蒙蔽。

更重要的是，企業應該看清統一通信商家戰略眼光和歷年來的發展印跡，看它們能為自己帶來多少利潤。

統一通信發展至今已衍生出許多分支，CEBP（通信驅動商務流程）就是其中的一種，它強調統一通信系統服務與商務流程的深度融合與自動化，通過“節約”過程中的每一小點時間來達到整體效率提升的目的。

眾所周知，流程自動化程度越高，人為的延時就越低，效率就越高。考慮到企業投資對ROI（投資回報率）的要求，CEBP化的統一通信越來越受到企業主們的關注和看重。

那么，具體來說，CEBP的好處表現在那些方面呢？

首先，使用CEBP能夠從統一通信系統服務中獲得更多的收益。CEBP的效益不只限于節省溝通時間，優化商務流程，當它作為一個軟件應用與其它應用程序一起服務于企業的商務流程時，它能帶來更多的好處，比如大幅度的效率提升，簡化的操作維護等。

時至今日，單純的硬件架構正一步步被人們拋棄，UCaaS（統一通信即服務）相反正受到人們的推崇。諸如Avaya的“先試后買”等時間都表明一個趨勢，統一通信已經到了一個賣方案，賣服務的發展階段。在這種情況下，軟件服務無疑是最佳的存在形式。

其次，CEBP能最大化統一通信的可接入范圍，獲得更大范圍的可用性。

隨著移動技術的發展，移動統一通信——真正的5A通信（任意時間，任意地點，任意設備，任意網絡，任意應用）正逐漸變為現實。CEBP把統一通信系統當做一個軟件來看待，可置于任意設備，在任意地點通過任意網絡發起通信，對效率的提升與傳統通信系統不可同日而語。

移動統一通信系統是未來的大趨勢，這從當今火熱的智能手機市場可見一斑，近來屢有統一通信客戶端落戶iPhone、黑莓等智能機的消息流傳，也證明了這一點。試想一下，在偌小的一個手機上，沒有一個統一的統一通信客戶端談何統一通信系統服務？而沒有適應于手機界面的簡單易行的操作，移動統一通信又從何做起？如此可見UCaaS的重要性，進而推之CEBP在統一通信領域的重要程度。