Oracle推出CRM軟件 進軍SaaS CRM領域
CRM廠商Siebel Systems于2006年被甲骨文收購，甲骨文此次推出的Oracle CRM On Demand Release 16正是基于Siebel Systems公司的CRM應用。新版CRM的推出為甲骨文進軍競爭日漸激烈的SaaS CRM領域吹響了號角，甲骨文在這一領域的主要競爭對手是微軟和Salesforce.com。
雖然甲骨文將這一服務直接提供給客戶，不過甲骨文的一些解決方案供應商，包括Apex IT、CD Group和eVerge將該應用作為自己咨詢服務產品的一部分。
據甲骨文表示，CRM On Demand Release 16新增自定義對象功能，該功能有助于企業用戶按照自己的需要定制CRM應用，包括用戶界面、業務流程和數據層級別。該軟件還包含預置對象，比如實時報表和外部數據集成軟件，用戶可以自己定義顧客和預置對象的關系，無需任何編碼。
對于這款軟件，甲骨文還提供了一個單租戶標準版---Oracle CRM On Demand Single Tenant Standard。對于那些想要在專有硬件和軟件堆棧上運行改CRM軟件實例的用戶來說，單租戶標準版能夠滿足他們的需求。Salesforce和許多其他SaaS供應商提供都是基于多租戶提供應用服務，也就是說多個用戶訪問同一個應用程序實例，以此作為降低成本的手段。但是，一些客戶出于對多租戶的安全性和系統性能的擔憂而不愿采用多租戶SaaS模式。
Release 16新增的合作伙伴關系管理功能擴展了先前版本的“合作伙伴許可選項”功能，能夠提供更廣泛的間接渠道管理能力。例如，新版軟件現在能夠提供合作伙伴計劃的管理、特別定價、交易登記和領導層管理等等眾多功能。
甲骨文還表示，Release 16還專門為特定的垂直行業增加了一些新功能，尤其是生命科學和保險業。
關于產品的定價，甲骨文透露，Oracle CRM On Demand多租戶企業版每用戶每月的費用為70美元，單租戶標準版每用戶每月的費用為90美元，而單租戶企業版每用戶每月的費用為125美元。
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