【51CTO.com 綜合報道】Email想必大家天天都要用到，不言而喻，它已經成為企業最重要、最不可缺少的通信工具之一。作為一個企業，如果郵件服務器出現故障，哪怕只是一、兩個小時收不到信，就很可能已經為企業造成了一系列的損失。然而這郵件服務器又是出了名的難管理，尤其是在危機四伏的網絡環境，防毒、防黑、垃圾郵件等信息安全問題已經讓管理員應接不暇，郵件服務的可用性、備份恢復與災難恢復等問題往往就更難以兼顧。而一旦信息安全的防線被突破，或是服務器硬盤罷工，就可能直接導致郵件服務停工，之前所有花費在維護上的努力也就付之東流。

面對現今企業普遍精簡人工的現狀，系統管理員的工作只會日益沉重繁雜，而郵件服務的穩定更是讓他們整天提心吊膽，可畏身心“疲憊”。解決這些困擾的當務之急不是找到有效保護郵件服務器的解決方案，而是防微杜漸，如何去避免這些，更好的保證郵件服務器的性能和服務質量才是最為重要的。

目前郵件系統使用現狀

由于Lotus Domino具有跨平臺的特點，給用戶選擇的范圍比較廣，所以現在有很多企業還是大多會利用Lotus Domino的平臺，提供郵件服務作為業務服務。當然Microsoft Exchange是微軟產品家族的一員，市場占有率也相當可觀。

Lotus Domino是一個非開放式應用，無法理解平臺的各個組件，所以很難預防系統宕機。宕機后也很難定位問題的根源。系統的一些自身限制，比如文件數一旦超過了某個數量，就很容易出問題。這些限制不輕易找到相關文檔，不容易預防。還有它的性能問題，可能是因為程序問題，經常體現在頁面訪問很慢。

Exchange做為Microsoft BackOffice產品家族的一員，是微軟公司為活動目錄（Active Directory）量身訂做的一個基于目錄服務的產品。與Windows Server 2003服務器的高度集成，依賴于AD,不易維護。對于SMTP和POP3隊列增長，導致系統超過負載宕機。

日常的郵件系統管理中，IT部門經常會遇到以下問題：

1.系統維護門檻高；

2.不能及時發現問題，被動響應問題；

3.系統變更導致系統故障；

4.系統宕機不能及時定位故障原因。

基于上述問題，如何選擇一個有效的辦法對郵件系統進行監控就顯得尤其重要。

如何管理呢？

圖1

摩卡業務服務管理(Mocha Business Service Management，簡稱Mocha BSM)預置了超過80個指標——可以對Lotus Domino系統各項服務及性能進行監控，如下： 

1、應用服務器

Lotus Domino的一些關鍵指標，包括CPU，內存，會話數等。這還包括了任務和Java代理的監控。

2、HTTP

HTTP的關鍵指標包括CPU，內存，響應時間等。

3、數據目錄

針對NSF數據庫的監控，包括數據目錄的子目錄數，文件數量等。

Mocha BSM提供可視化監控，“化繁為簡”的監控，降低維護門檻，“一目了然”的監控，提高了工作效率。

對Exchange系統各項服務及性能進行監控，如下

1、應用服務器

Exchange Server的一些關鍵指標，包括CPU，內存等。還包括信息存儲服務、IIS Admin服務、系統助理服務等可用性指標

2、MSExchangeIS MailBox

MSExchangeIS MailBox的關鍵指標包括RPC平均響應時間、平均交付時間、等待傳送的郵件數等。

3、Network Interface的輸出隊列，還包括平時常關注的POP3 和SMTP 的CPU利用率。

圖2

Portal頁面統一監控

用戶可以在一個Portal頁面上對Domino系統、Exchange系統、主機系統、業務系統進行統一監控。

根本原因分析

提供宕機的根本原因分析，幫助管理員更快解決問題，使最終用戶得到更高品質的應用服務。

以上是兩類常用的郵件系統Domino、Exchange，當然你也可以通過簡單定制基礎服務，來隨時查看郵件服務的狀態

標準Mail服務，如下圖：

圖3

可實時地查看Mail服務器，SMTP服務和POP3服務的狀態，隨時了解郵件的收發服務是否正常。

總結

種種上述的這些優勢，都是那些倍受郵件服務器穩定性問題困擾的企業一直以來夢寐以求的，讓Mocha BSM保護你的郵件服務器，讓夢想照進現實。