員工對(duì)利用技術(shù)提高生產(chǎn)力的擔(dān)憂日益加劇，同時(shí)對(duì)工作感到不滿且缺乏工作動(dòng)力。事實(shí)上，根據(jù)Ivanti公司的調(diào)查，在工作中使用GenAI工具的員工中，有30%擔(dān)心自己的工作可能被裁掉，27%的員工則出現(xiàn)了由AI引發(fā)的冒名頂替綜合征，他們表示不希望別人質(zhì)疑自己的能力。

“Ivanti的研究表明，員工仍然希望在工作生活中擁有更大的自主權(quán)，并希望得到能幫助他們做到最好的AI解決方案，”Ivanti的首席法律顧問(wèn)兼人力資源與安全高級(jí)副總裁布魯克·約翰遜(Brooke Johnson)表示，“為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)考慮建立一個(gè)可持續(xù)的AI治理模型，將透明度放在首位，并通過(guò)創(chuàng)新來(lái)解決由AI引發(fā)的冒名頂替綜合征這一復(fù)雜挑戰(zhàn)。如果雇主不能以同理心對(duì)待創(chuàng)新，并給予員工自主權(quán)，就有可能失去寶貴的人才，并對(duì)員工生產(chǎn)力產(chǎn)生負(fù)面影響。”

與2024年(26%)相比，2025年有更多員工(42%)承認(rèn)在工作中使用GenAI工具，盡管他們對(duì)GenAI對(duì)工作保障的影響表示擔(dān)憂。此外，48%的員工承認(rèn)自己存在“在職厭惡癥”(resenteeism，即某人不喜歡自己的工作，但仍然留在崗位上，盡管有負(fù)面情緒)。

39%的員工承認(rèn)存在“出勤主義”(presenteeism，即員工來(lái)到辦公室是為了“被看到”在工作，但并不一定是為了提高工作效率)。這些行為提醒雇主，無(wú)論員工身處何地，都需要讓他們感受到自己與工作的緊密聯(lián)系，并對(duì)他們的努力給予認(rèn)可。

對(duì)于IT專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，如果“在職厭惡癥”和“出勤主義”得不到解決，可能會(huì)對(duì)組織的生產(chǎn)力和安全性產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。盡管83%的IT專業(yè)人員認(rèn)為彈性工作具有高價(jià)值或至關(guān)重要，但只有25%的人表示他們目前的工作非常靈活，64%的人表示他們正感受到來(lái)自雇主要求返回辦公室的壓力。考慮到對(duì)熟練IT工人的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)，雇主必須努力留住這些員工。

員工對(duì)AI驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)力提升秘而不宣

32%在工作中使用GenAI工具的員工表示，他們對(duì)此秘而不宣。有些人使用AI時(shí)很謹(jǐn)慎，因?yàn)樗麄兿矚g這種“秘密優(yōu)勢(shì)”(36%)，有些人擔(dān)心自己的工作可能被裁掉(30%)，還有些人(27%)出現(xiàn)了由AI引發(fā)的冒名頂替綜合征，他們表示不希望別人質(zhì)疑自己的能力，然而，企業(yè)需要記住，未經(jīng)授權(quán)廣泛使用AI工具會(huì)帶來(lái)重大的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

辦公室員工在非工作時(shí)間仍可能遠(yuǎn)程登錄

盡管返回辦公室的要求日益增加，但85%的員工在非工作時(shí)間仍會(huì)遠(yuǎn)程登錄，例如查看電子郵件或完成工作任務(wù)。雇主需要確保自己有能力保障和管理所有形式的工作，無(wú)論是針對(duì)出差員工、晚上回復(fù)電子郵件還是意外的虛擬工作日。

年輕員工更有可能為了獲得更多靈活性而跳槽

Z世代(54%)和千禧一代(53%)都表示，他們會(huì)考慮為了獲得工作靈活性而辭職。48%的辦公室員工聲稱，當(dāng)雇主對(duì)他們的日程安排不夠靈活時(shí)，這表明雇主不重視他們或他們的工作。這種情緒凸顯了職場(chǎng)期望的重大轉(zhuǎn)變，特別是在年輕一代中，他們更加渴望在工作中獲得更大的靈活性和自主權(quán)。

AI是解決技術(shù)復(fù)雜性的良方嗎?

2025年，公司將在新技術(shù)投資上花費(fèi)數(shù)萬(wàn)億美元，然而，46%的IT專業(yè)人員報(bào)告稱，由于新軟件的部署，工單數(shù)量有所增加，這增加了復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)債務(wù)，阻礙了創(chuàng)新。雖然AI可以幫助簡(jiǎn)化技術(shù)，但它也可能增加復(fù)雜性。在企業(yè)控制好現(xiàn)有技術(shù)棧并打破數(shù)據(jù)孤島之前，AI的好處將難以充分發(fā)揮。