根據埃森哲在達沃斯世界經濟論壇年會之前發布的《2024變化脈搏指數》，商業領袖們在2023年經歷了前所未有的變化速度，預計2024年將進一步加速。

新的年度指數利用一系列關鍵商業指標，如勞動生產率和IT支出，對影響商業變化的六個因素——技術、人才、經濟、地緣政治、氣候和消費者與社會——進行了排名。然后，它將這些數據與一項對3400名高管的調查進行比較，了解他們如何看待每個因素對組織的影響，以及他們的應對準備。

指數指標分析顯示，由于生成式人工智能的進步，技術顛覆性在2023年增長最快，從2022年的第6位上升到第1位。在調查中，高管們還將技術列為變革的首要原因。

根據指標分析，人才是業務變革的第二大原因(包括技能短缺和員工敬業度不足等問題)；然而，在調查中，高管將人才排在第四位。不過42%的高管表示，技能短缺是阻礙其組織應對變革能力的三大挑戰之一，這凸顯了企業將人才戰略放在首位的重要性，尤其是在企業努力挖掘新技術潛力的時候。

指數指標分析發現，總體而言，自2019年以來，所有六個因素變化率急劇上升，過去四年為183%，僅過去一年就上升了33%。

埃森哲戰略與咨詢集團首席執行官Jack Azagury表示：“在過去幾年里，變革的水平急劇上升，這需要企業在運營方式上進行結構性變革——工作方式和績效的增量變革已不足以滿足企業競爭。”“變革和顛覆的最重要來源——技術——也是這種結構性變革的關鍵。我們相信，在未來十年取得成功的公司，是那些采用利用技術、數據和人工智能(包括利用生成式人工智能的力量)不斷重塑其業務各個部分的戰略，并確保其員工處于轉型中心的公司。”

高管層調查顯示，快速的變革步伐將在未來一年繼續對領導者產生廣泛的影響:

88%的領導者預計，到2024年，變革的速度會更快。

60%的人將變化視為機遇，68%的人預計收入增長將在2024年加速。

盡管他們很樂觀，但超過一半(52%)的人表示，他們還沒有完全準備好應對2024年商業環境的變化。

技術顛覆被視為機遇，謹慎負責地使用

61%的高管預計，到2024年，技術顛覆的步伐將進一步加快。76%的高管認為，生成式人工智能與其說是威脅，不如說是機遇，更有利于收入增長，而不是降低成本。

然而，近一半(47%)的受訪者表示，他們沒有為技術變革的加速做好充分準備，72%的受訪者表示，由于社會對負責任地使用人工智能的擔憂，他們現在更加謹慎地對待投資。

研究方法

埃森哲的變化脈動指數比較了兩個主要輸入的結果。

1. 對影響全球商業的變化的分析，由六個主要因素引起:

技術指數以新興技術的IT支出和風險投資等指標為基礎，反映了生成式人工智能等技術被采用和實施的速度和規模;

人才，包括衡量勞動力短缺風險、員工敬業度、工資成本和勞動生產率的指標，從定量和定性的角度反映了整體人才環境;

經濟，包括宏觀經濟、金融和商業指標，反映整體經濟混亂、金融波動和商業前景;

地緣政治，包括衡量地緣政治風險、經濟制裁次數和網絡攻擊次數的指標，反映了戰爭和沖突、貿易緊張局勢和網絡安全的變化;

氣候報告以氣候相關災害和自然災害造成的直接經濟損失等指標為基礎，著眼于與環境問題相關的風險，以及氣候相關法規對企業的財務成本影響;

消費者與社會指數包括評估社會動蕩和家庭儲蓄的指標，反映了整體社會環境以及消費者對未來的信心。

為了評估變化的速度和性質，該指數通過人工智能主導的數據建模，計算了2019年至2023年11月期間來自經濟合作與發展組織(OECD)、國際貨幣基金組織(IMF)或聯合國可持續發展目標(UN SDG)等主要機構的40個專有和公共數據系列。該報告量化了企業面臨的變化，并通過比較2022年至2023年期間六大變化原因的增長幅度，確定了它們的排名。該方法確定了對2023年總體變化率影響最大的具體變化因素。

2、 從2023年10月到2023年11月，對20個國家、19個行業和各種公司職能部門的3400多名C（首席）級高管進行了一項全球調查，以比較他們對變化的看法與對業務中斷的分析。