ChatGPT讓亞馬遜夢碎！微軟CEO：Alexa、Siri、Cortana笨得和石頭一樣
「笨得和石頭一樣！」
這是微軟CEO 納德拉在接受英國《金融時報》的采訪時，對第一波語音助手——蘋果的Siri、亞馬遜的Alexa 和微軟自己的Cortana之類的斥責。
是的，ChatGPT面前，這些曾經的「明星產品」瞬間黯然失色。
很明顯，隨著科技界瘋狂地把生成式人工智能視為「The next big thing」，現在的硅谷，也變得功利了很多。
亞馬遜對Alexa的遠大夢想落空了
自從貝佐斯在亞馬遜總部的白板上興奮地勾勒出他對Alexa的愿景以來，已經過去了十多年。
Alexa語音助手會幫人們完成各種任務，比如網購、控制小工具，甚至給孩子們讀睡前故事。
但很顯然，亞馬遜創始人對語音控制新計算平臺的宏偉愿景，已然落空。
隨著ChatGPT的橫空出世，科技界的炒作狂熱地轉向生成式AI，顯然，嶄新的「The next big thing」就是AIGC。
而之前的「The next big thing」，亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟的語音助手，已經由備受追捧，變成了備受冷落。
是的，ChatGPT的爆火，讓整個硅谷的文化都變了。
據一位前亞馬遜Alexa營銷主管描述，此前的「成長」文化，現在已經轉變為產品該如何幫公司賺錢。
Alexa團隊的一名現任員工稱，領導最近的命令是：「如果你有任何可以直接獲利的事，那現在就去做?！?/span>
而在新任CEO Andy Jassy的任期內，這種新命令直接導致了Alexa團隊去年底的大裁員，因為高管們正在審查每個產品對公司利潤的直接貢獻。
為了在全球科技低迷時期面臨提高利潤的壓力，這家電子商務巨頭已經裁員了18,000人。
納德拉狂貶語音助手：太蠢了
而在微軟CEO納德拉口中，無論是蘋果的 Siri，亞馬遜的Alexa，還是微軟自己的Cortana，都已經「笨得像石頭一樣」。
納德拉稱，這些語音助手都行不通?！肝覀兊漠a品本來應該成為很多信息的新前端，但它并沒有發揮作用。」
這毫不留情的斥責，跟他在2016年的言論形成了鮮明對比，當時，納德拉曾表示「bots就是最新的apps」。
是的，在那些年，語音助手可謂相當風光。
而現在，納德拉直言不諱：微軟必應中整合進ChatGPT后，微軟已經成為了AI聊天機器人領域的領導者，雖然此前，它幾乎被大多數互聯網用戶遺忘了。
如今，ChatGPT理解復雜指令的能力讓所有語音助手們瞬間顯得蠢了很多。
Siri的CEO Adam Cheyer 說，「沒有人知道它們能做什么，不能做什么。它們也不知道自己能做什么，不能做什么。」
一個美化的收音機
而Alexa時常在不合時宜的場合脫口而出「你知道嗎」，這種自作聰明的附加功能會惹怒用戶。
「人們耐心是有限的，他們會很生氣，」市場研究集團Creative Strategies的總裁Carolina Milanesi 說。「那不是你讓它做的工作。它越界了?！?/span>
獨立技術分析師Benedict Evans指出，對于許多用戶來說，Alexa只是一個「被美化的時鐘收音機」。
盡管如此，亞馬遜仍然表示，公司會繼續致力于Alexa的開發，并且「一如既往的樂觀」。
「其實，Alexa的用戶量一直在持續增長。到2022年，全球參與度已經提高了30%以上；超過50%的Alexa客戶現在會用它來購物?！?/span>
從許多方面來看，Alexa都可以說是亞馬遜的非凡成功。
據Insider Intelligence，Alexa現在是全美語音助手的領導者，大約占有66%的市場份額。
而Insider估計，從2014年首次推出這款產品之后，現在在五分之一美國人的家中只要叫一聲「Alexa」，都會得到回應。
而亞馬遜稱，第三方制造商已經制造出超過140,000種與Alexa兼容的產品，這些操作系統控制著超過3億個智能設備，比如電燈或相機。
研究機構 IDC 估計，超過半數的Alexa用戶每天至少與它互動一次，使用率高于Apple Siri和Google Assistant。
但兩位熟悉Alexa的人士表示，這些互動對亞馬遜的直接價值并不高，而在Alexa內部，也對如何衡量Alexa對亞馬遜支出的影響存在分歧。
當前這種復雜的情緒，和Bezos對Alexa熱情似火的那個時代，形成了鮮明對比。
那時，Bezos甚至直接指導Alexa 的測試和開發，還親自設計營銷材料的外觀和用語。
「我們的目標不是讓Alexa程序盈利，」這位前亞馬遜營銷主管說?！高@是為了銷售設備——我們銷售了大量的設備。」
亞馬遜的美夢能成真嗎？
由于錯過了智能手機的繁榮，亞馬遜一直希望Alexa能夠開辟一個龐大的新生態系統，其中就包括由語音驅動的全新應用程序，并且利潤豐厚。亞馬遜將這些應用程序命名為「Skills」，并向第三方開發者開放了Alexa。
亞馬遜在去年11月表示，亞馬遜商店現在有超過130,000項Skill。谷歌對其助手采取了類似的舉措，稱其為「對話行為」。
但Alexa上的Skills基本上是免費提供的，開發人員表示幾乎不可能獲利，而用戶找到要嘗試的新應用程序的過程也很困難。
「我認為仍然有很多人甚至不知道Skills是什么，」Wabi Sabi Software的Brian Tarbox說，他是Skillls的開發者?！?/span>
谷歌也遇到了類似的挑戰。6 月，它將終止訪問專門為語音助手制作的第三方「對話操作」，而是指示他們向 Android智能手機和平板電腦應用程序添加語音功能。
IDC 分析師 Adam Wright 表示，如果沒有智能手機，亞馬遜就沒有類似的退路，并且蘋果和安卓的持續競爭「可能會侵蝕通過智能音箱取得的銷售收益」。
但語音助手的復興可能來自生成式人工智能，后者或許會讓它們變得更聰明。
「ChatGPT已經引起了轟動，」亞馬遜現任員工說。「高管們下達了指令，要求團隊集思廣益，讓Alexa變得更智能?！?/span>
Siri 聯合創始人 Cheyer 補充說，這項技術有可能讓語音助手回到他們最初為之設想的科幻軌道上。
「這的確與質量有關。從根本上說，這項技術將實現上一代語音助手所不具備的廣度、靈活性和復雜性。語音助手可能會有一場復興?！?/span>
