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BI 中文站 8 月 31 日報道

本周三，亞馬遜與微軟走到了一起，原本競爭激烈的語音助手 Alexa 和 Cortana 居然成了一家人。亞馬遜 CEO 貝索斯還激動的發了一條推文表示：“Alexa 剛剛交了個新朋友。”

如果你熟悉人工智能和語音助手市場，聽到兩家公司合作的消息一定會感到震驚。未來，你家里的語音助手會不斷增多，它們不但能與你交談，還能相互對話。聽起來是不是就像科幻小說？

毫無疑問，兩大語音助手成了一家人后我們能獲得許多新體驗和新功能。那么，原本激戰正酣的兩家公司為何突然站在了一起？

深謀遠慮

兩家公司表示，選擇合作是為了提升兩大虛擬助手的實力。

如今，微軟 Cortana 的月活躍用戶已高達 1.45 億，而搭載 Alexa 的亞馬遜 Echo 音箱則是智能音箱市場當之無愧的統治者。

Alexa 擅長勸用戶在亞馬遜上買買買，同時它也正在成為智能家居產品的中樞神經，可以控制從冰箱到燈泡的各種產品。

微軟與亞馬遜的主攻方向有所不同，Cortana 更加偏向專業領域，微軟直接打通了 Office 365 與 Cortana，未來這款語音助手還會與領英進行整合。

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不過，雖然兩款產品成了一家人，但限制也不少，從整體來看它們之間還是隔著一道高墻。如果你在 Echo Dot 上呼出了 Cortana，但卻想借亞馬遜 Prime 賬號播放音樂，就還得切換回 Alexa。

看來，亞馬遜不想讓微軟了解自己用戶的購物習慣，而微軟同樣有不想讓亞馬遜直接獲取的數據。不過從用戶體驗的角度來看，這樣遮遮掩掩的合作實在讓人無語。兩款產品融合的***個版本也顯示，Cortana 只不過是 Alexa 學會的一個新技能而已。

貝索斯表示，亞馬遜的***目標是自動將問題分配給合適的助手，整個過程無需用戶操心。這就意味著未來 Alexa 可能會主管你的日常生活，而 Cortana 則負責每天的工作。

原來亞馬遜和微軟是要徹底瓜分用戶的每一天啊。

前路漫漫

讓 AI 擁有強大的互通性確實是個好點子，未來幾年內亞馬遜和微軟可能會一直鼓吹這一概念，它們如此上心的原因也很簡單。

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亞馬遜和微軟雙雙錯過了智能手機大爆炸的時代，它們只能屈居二線，為別人的平臺提供應用和服務，而語音助手的崛起將創造新的平臺，這是亞馬遜和微軟都喜聞樂見的。

此外，兩家公司合作后，兩款助手都能在新市場更進一步，這是阻擊 Siri 和 Google Assistant 的***方法。雖然現在兩家公司的合作還有缺陷，但它們已經走上了解決現有威脅的新路。

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未來的語音助手市場肯定會刺刀見紅，各家廠商的爭奪會進入白熱化狀態，而你的面包機和冰箱可能會使用不同的語音助手。當你早起說聲早上好，可能會得到多個回應，這樣的混亂場景是誰都不愿看到的。

***的解決方案恐怕是購買那些只支持某個語音助手的智能家居產品，到時肯定會有各種互不相容的生態系統誕生，但這樣的模式肯定會遭到用戶唾棄。

想真正釋放語音助手的潛力，恐怕各大公司真得放下成見，攜手共進。