現在各種數字化轉型框架和方法論很多，但每個企業的數字化轉型之路都不盡相同，沒有放之四海而皆準的使用手冊。從成功的轉型案例中，我們還是可以找到一些共同點，而這些共同點往往就是數字化轉型中的關鍵點。結合案例研究和工作思考，筆者認為以下三點是數字化轉型工作中的關鍵點。

要真正理解數字化轉型的內涵

數字化轉型這個概念提出時間不短了，但是對于數字化轉型的定義卻未統一。

百度百科上數字化轉型的詞條是這么描述的：數字化轉型（Digital transformation）是建立在數字化轉換（Digitization）、數字化升級（Digitalization）基礎上， 進一步觸及公司核心業務，以新建一種商業模式為目標的高層次轉型。數字化轉型是開發數字化技術及支持能力以新建一個富有活力的數字化商業模式。

《華為數字化轉型之道》這本書中給出了華為對數字化轉型的定義：數字化轉型是企業利用先進技術來優化或創建新的業務模式，以客戶為中心，以數據為驅動，打破傳統的組織效能邊界和行業邊界，提升企業競爭力，為企業創造新價值的過程。

從兩個有點相似的定義可以看出，大家對什么是數字化轉型還是有各自的理解。在做數字化轉型工作時，需要我們對其內涵有深入的理解。筆者認為對于企業來說，數字化轉型就是企業適應社會數字化發展的改造過程。這是數字化轉型的真正本質，企業的生存發展離不開人類社會的發展進步，企業如果不能適應現在數字化社會帶來的巨變就只能茍延殘喘，等待被淘汰。企業的數字化轉型實際上是企業結合自身的目標愿景，對員工、客戶和合作伙伴的數字化能力進行匹配的過程。

舉例來說，類似軍事能力的發展，在武器裝備和人員素質發生變化的時候，軍隊的戰斗隊形、戰術打法就要有相應的變化。20世紀的戰爭敵我雙方都是大集群、穿插戰術。而21世紀以來，尤其是近期的戰爭沖突，都是以營一級為主要戰術單位，并配備了大量的無人武器裝備，這些也是隨著技術的發展而帶來的變化。

商場如戰場，一個企業在激烈的市場競爭中如果無法適應市場環境和客戶的改變，必然被淘汰。數字化轉型不存在一勞永逸的通關秘籍，每個企業都要根據自己的文化、基因、所處行業、服務客戶特征等多個因素來制定適合自己的數字化轉型定義和路徑。就像把華為的數字化轉型定義中的“企業”替換為“華為”，整段文字就是描述了華為在數字化轉型過程中的實踐路徑，體現了華為的基因特點和愿景目標。企業進行數字化轉型一定要堅持以我為主，自我的內驅才是數字化轉型成功的關鍵。

數據成為資產進行統一管理

在數字化社會，數據已經上升為生產要素，也是企業的重要資產。在微軟的數字化轉型實踐框架中，將重新定義數據資產作為數字化轉型四大重點和支柱之一。華為數字化轉型框架中統一的數據底座也是三大平臺之一。

在信息化時代，企業注重業務流程的自動化、線上化實現。而在數字化時代，數據作為重要的生產要素，要從資產的高度來重新定義和管理，而不是隨意浪費掉。

數據資產化需要企業對內外部數據源進行重新梳理，對于業務流程中所產生的數據進行價值排序，哪些數據屬于資產、哪些數據屬于負債，要進行清晰的分辨。隨著國家對個人信息保護的法律法規出臺，客戶信息相關的數據從資產負債角度來說是一種數據負債，當客戶享受我們服務時，相關信息數據與企業的數據合在一起為客戶服務提供價值，但并不意味著客戶的信息數據是企業的，當企業的服務完成后，客戶有權利把數據再拿走，就類似銀行的存取款。在服務過程中雙方數據衍生出的價值和擴展應用可以是企業的正常收益。這個角度也將是數字化社會未來對于數據應用發展的一個方向。

在數字化社會中，數據的大爆炸使得企業數據資產的整合管理和價值挖掘能力將成為企業核心競爭力中的關鍵一環。因此數據資產的統一管理更加重要，需要有專門的團隊/組織進行負責，并上升到企業戰略層面進行統籌考量。

業務能力和技術能力的融合

數字化轉型并不是IT建設類項目，不是簡單的流程線上化工作。數字化轉型是整個企業的生態適應性改造，在這個過程中業務能力和技術能力的融合非常關鍵。

在微軟和華為的框架中也都強調了賦能員工、業務和IT一體化等做法，因為在數字化時代，科技已經變成了空氣一樣的必需品，業務能力和技術能力的融合是數字化轉型區別以往電子化、信息化、線上化的明顯標志。

業務能力和技術能力融合使得企業在面對數字化社會帶來的各項挑戰時，可以在深刻理解自身業務以及整個技術發展趨勢的基礎上，快速對競爭環境的變化做出數字化的應對。

業務能力和技術能力的融合也使得業務流程的重組和優化更加便利。原先做組織變革中的業務轉型、業務流程優化給人們的印象都是部門調整，人員變動，是企業傷筋動骨的大動作。但隨著數字化應用能力的不斷提升，在做這類事情的時候，可以參照現在的科技能力建設模式，把每個流程中控制點和決策點梳理出來，以數字化能力進行封裝，類似科技中臺建設的方式，讓業務流程原子化，每個業務部門對其負責的原子化節點進行數據分析和規則判斷，業務流程可以按照原子化節點進行重組，這樣對于企業來說，可以在不對組織結構進行大變動的前提下，快速進行業務流程的重新編組。將業務流程層面的豎井式管理打破，與靈活的數字化能力結合，賦予企業流程快速變革的基因，這也是企業在數字化社會充分競爭環境下生存的必備技能。

業務能力和技術能力融合的解決方式可以是業務人員與技術人員的編組工作，也可以是培養兼顧業務和技術能力的人員。從數字化轉型的實踐來看，不僅僅是技術部門需要架構師，業務部門也需要架構師，一個好的業務架構師必須是兼顧業務和技術能力的人員。

數字化轉型既是挑戰也是機遇，誰能更快適應數字化社會的競爭，誰就能在新時代的發展中搶占先機。