數字化轉型是融合應用大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈等新一代信息技術，打造提升數字時代生存和發展能力，加速業務優化升級和創新轉型，改造提升行業傳統動能，培育發展行業新動能，創造、傳遞并獲取新價值，實現數字化轉型升級和創新發展的過程。其中，行業數字化轉型，則是結合行業場景進行數字技術賦能行業發展的過程;企業數字化轉型，則是結合企業個性化需求，利用數字技術賦能企業提質增效的過程。

從行業發展看，構建以數據為驅動、以客戶為中心、以市場需求為導向的產品和服務供應體系，是企業在市場競爭中存活下來的關鍵。

隨著新技術、新模式、新應用的持續涌現，我們預測，2022年數字化轉型將呈現以下趨勢。

趨勢一：數字化轉型的出發點從提質增效轉變為創造數字價值。

借助數字化手段，企業在網絡空間再造一個與物理世界對應的“虛擬世界”，由此模擬并形成對物理世界的指導。伴隨著數據規模的不斷擴大，加強數據資產管理成為數字化轉型中企業的共識，越來越多企業將數據納入企業的資產管理。圍繞數據的采集、篩選、加工、存儲、應用等各環節進行規劃，基于數據加工的全鏈條構建數據資產治理體系，提高數據資產價值成為重要任務，針對數據資產的運營則顯得尤為重要，且呈趨勢化發展。

趨勢二：數字化轉型的建設需求從“上線”延伸為“上鏈”。

傳統信息化建設一般性目標是為了節約資源，多是將業務“上線”無紙化辦公，但運行機理和工作流程并未有根本性改變，只是載體的改變，并沒有信息化的理念，久而久之形成了“信息豎井”，甚至成為傳統產業轉型升級和結構調整的障礙。進入數字時代，通過人工智能和大數據等數字技術的融合應用，開放共享已成為一個不可逆的過程，對于企業而言，數字化轉型既能打破“信息豎井”，對傳統業務優化整合，提高生產效率，又能實現多元融合，提高資源優化配置能力，促進整個產業鏈的協同發展，逐步形成產業價值鏈，進一步提升對需求側的響應速度和適應能力。

趨勢三：網絡架構模式加速變革。

數字化轉型推動企業不斷拓展基于業務場景的多元化應用，但很多場景的數字化應用對網絡要求較高，企業必須加快變革傳統網絡架構。同時，5G、IPv6、WiFi6、SDN等新一代網絡技術發展迅猛，也為企業加快變革網絡架構提供了技術上實現的可能。目前，基于5G、IPv6等新技術的部署仍處于初級階段，尤其是一些諸如F5G超寬帶光纖固網的價值探索、IPv6+賦予IPv6終端更加智能的聯接能力等，都成為未來重點的網絡變革趨勢，其賦能場景數字化的深入應用值得期待。

趨勢四：移動化、云化、低代碼封裝等輕量級應用將成為企業數字化應用的主流。

近年來，移動互聯、人工智能、大數據以及云計算等技術的發展，為企業級SaaS應用提供了基礎條件，使得SaaS產品的成熟度不斷提高，各類產品不斷突破界限，跨界融合。基于成本效益及易用性的考慮，企業將業務管理遷移到云端，未來SaaS軟件在企業應用方面將有巨大的發展空間。隨著云計算生態的日益成熟，以及國家鼓勵企業上云政策的落地，企業級應用軟件市場驅動力正從傳統大型項目向輕量化應用和定制化服務模式轉換，各主流廠商的SaaS模式收入比重持續上升。從投入看，低代碼、封裝式的開發平臺可減少代碼量、簡化開發流程、縮短開發周期、提高開發效率、節約開發成本、幫助客戶更好地設計和實現需求，用戶只需要關注業務本身，而不是開發。

趨勢五：產品和服務數字化日益成為制造企業拓寬業務價值的主攻方向。

傳統制造企業在面臨數字化轉型過程中已不局限于生產流程與管理流程的數字化，越來越多的企業利用生產、管理等數字化轉型過程中產生的數據，結合市場上公開數據，利用數字工具進行創新研發與探索，推進自身產品和服務的數字化，探索為客戶提供全流程的數字化服務。如基于無人駕駛的智能叉車可以在隧道等危險環境進行無人作業，保障了車輛駕駛員的安全。同時，供應商通過智能叉車采集到的環境數據、作業數據等各類數據的采集與分析，可以為客戶提供基于數據分析的從規劃、維護到后市場全流程服務。

趨勢六：機器人流程自動化(RPA)成為生產環節數字化的突破點。

機器人流程自動化(RPA)，是一種可以迅速實現業務提效，將重復性勞動進行自動化處理，以高效低門檻的方式實現不同業務系統的連接，推動了財稅、金融、客服、運營商、制造等行業領域在業務流程上實現自動化智能升級。未來，機器人流程自動化(RPA)將在制造業領域，特別是制造生產環節不斷探索應用，助力更多工業企業降低人力成本、提升業務運營效率，成為制造型企業數字化轉型的突破點。

趨勢七：“數字原生”將成為重塑企業核心競爭力的重要因素。

隨著數字技術的成熟與數字應用的普及，物理世界與數字世界將逐步實現無障礙交互。在數字世界不斷成熟并持續對物理世界產生深刻影響背景下，人類的思維方式與認知模式都發生了顛覆性變革，“數字原生”應運而生，企業則將在數字技術賦能助力下進階成為“數字原生企業”，引發企業在運營方式上的變革、商業模式上的創新、經營效率的提高與經營成本的降低。“數字原生”還將推動企業員工與管理者隨之進階，助力企業員工從普通人才向數字人才轉變，助力培養企業領導者的數字領導力。同時，“數字原生”將改變傳統IT部門職能形態，演變為和業務緊密結合的數字化生產力和領導力，重塑企業核心競爭力，提升響應市場需求的快速反應能力。

趨勢八：電商化將成為企業供應鏈數字化轉型的重要手段。

電商化，是企業數字化轉型有效實現提質增效的重要手段。一方面，構建數字化供應鏈過程中，電商化采購逐漸成為熱點領域，既可降低企業選材難度，提高采購效率，也增強了采購合規性的保障能力。越來越多的企業將通過構建一站式采購管理平臺的模式規范企業采購流程，打通平臺與企業內部財稅、客戶管理等系統，實現采購管理從內部管理向與供應商、合作伙伴協同管理拓展，增強企業應對不確定性外部環境的發展韌性，助力企業打造數字化供應鏈生態。另一方面，越來越多的大型企業開始探索自建電商平臺，用以改善服務體驗，整合銷售渠道，構建自身的數據資源體系，打通企業上下游供應鏈體系，更好地保障產品質量和售后服務。

趨勢九：數字化助力聚合生態從零和博弈走向合作共贏。

在數字化賦能下，大型互聯網公司、科技巨頭圍繞自身核心業務打造聚合平臺，進一步打造聚合生態，即企業圍繞自身多元化業務體系和供應鏈體系構建跨行業、跨領域生態圈。紅海中的企業為了獲得更高的市場份額、賺取更多的利潤，相互競爭成為了常態，這種零和博弈造成了數據孤島與信息碎片化、企業營銷和管理成本攀高、企業間“非理性競爭”、企業產品和服務單一等系列問題。隨著數字化賦能聚合平臺發展，越來越多的聚合生態開啟了合作共贏模式，跨行業合作，甚至跨生態合作將成為可能。越來越多的企業通過可信數據的流通與共享、關鍵技術合作研發、共性平臺整合、統一對外服務窗口等形式，基于供應鏈協同、生態資源協同等新模式、新業態的打造，從單兵作戰到生態聚合、從數據集聚到數字融合，以數字化賦能打破企業傳統價值體系，推進跨行業、跨品類的合作，走向共贏。

趨勢十：數字人才將成為數字化轉型的關鍵要素。

隨著數字技術創新應用日益廣泛，數字化應用為群眾日常生活帶來極大便利，基于數字技術帶來的智慧養老、數字醫療、數字教育等新模式與新業態被廣泛接受。在數字技術普及與廣泛應用下，人才也向數字化方向發展。首先，員工對數字化工具的熟練使用成為工作的必須，包括辦公軟件的熟練應用、基于即時通訊應用的無障礙在線交流等;其次，員工的數字能力高低決定了是否能具有職場競爭優勢，數字工具應用能力、數據價值分析與應用能力、數字創新能力等成為員工數字化能力的重要內容;再者，隨著數字普及，數字思維養成成為了關鍵，基于“數字原生”帶來的認知變革，基于數字賦能提升的創新思維方式將助力人才實現數字化轉型。