3月23日，騰訊發布2021年Q4及全年財報。其中，“金融科技及企業服務”全年收入1722億元人民幣，同比增長34%。

財報顯示，2021年第四季度，To B業務首次超過網絡游戲，成為騰訊第一大收入貢獻板塊。

財報指出，隨著市場環境的變化，騰訊重定IaaS及PaaS的發展重心，以為客戶創造價值及實現高質量的增長為目標。

過去一年，騰訊云不斷推動核心技術自研，夯實產品和服務的底層競爭力。在芯片、操作系統、數據庫、自研服務器等多項核心技術領域取得多項突破，技術攻關收獲顯著成效。

同時，騰訊深入各行各業，全面助力產業數字化升級，幫助實體企業建立更高效的內外部協同組織、實現更智能的生產。

加碼自研 底層核心技術不斷突破

財報顯示，2021年，公司全年累計研發投入達到518.8億元，同比增長33%。

2021年，騰訊持續發力核心技術自主研發，在芯片、操作系統、數據庫、服務器等技術領域，實現多項突破。

芯片方面，面向AI計算、視頻處理、高性能網絡三大場景，騰訊自研了AI推理芯片紫霄、視頻編解碼芯片滄海、智能網卡芯片玄靈，產品性能業界領先。

同時，騰訊與多家芯片企業深度合作，自研星星海服務器。結合云計算的豐富場景，實現整機性能業界最強，可靠性翻倍。過去一年，星星海快速迭代，支持全平臺、多場景，規模增長高達400倍，成為了業內上線后增長最快的服務器產品。

2021年，騰訊還發布了第六代100G云服務器，采用全面自研技術架構，計算性能最大提升220%、網絡轉發性能最大提升300%，已在電商、社交、游戲等業務場景大規模應用。

在軟硬件基礎設施之上，騰訊通過公有云、私有云以及客戶本地集群構建了無所不在的云服務。去年11月，騰訊云正式發布行業首家全域治理的分布式云操作系統遨馳。遨馳單集群支持10萬級服務器、百萬級容器規模，管理的CPU核數超過1億。

數據庫領域，騰訊云數據庫TDSQL發布全新的Oracle兼容引擎，滿足金融核心快速上線要求；以及TDSQL金融級全自研新敏態引擎，可實現無限擴展、在線變更，適配金融敏態業務。

目前，騰訊云數據庫TDSQL已成功服務客戶數超50萬，涵蓋金融、政府、電商、游戲，助力金融機構實現核心系統國產化，服務近半國內TOP 20銀行。

音視頻領域，騰訊云音視頻覆蓋國內90%音視頻客戶，擁有100+項新一代國際編解碼專利。2021年，TRTC后臺架構技術獲得“中國專利金獎”，超低延時直播產品“快直播”將直播延時降低90%以上，綜合服務質量（QoS）遠超標準直播。

爆款應用持續增長 SaaS生態價值凸顯

2021年，騰訊協同發展自研SaaS和生態業務，持續提供便捷的數字化轉型工具。

財報指出：“通信及協作SaaS方面，我們融合打造了企業微信、騰訊會議及騰訊文檔，為企業提供加強版的解決方案。目前，我們優先考慮擴大SaaS產品的業務規模，而非顯著增加收入，參考國際市場上關鍵企業服務SaaS商業化的成功經驗，以及本土PaaS消費的重大規模及高速增長，引證了關鍵企業服務SaaS在中國具有商業化潛力。”

過去一年，騰訊會議、企業微信、騰訊文檔三大產品正式融合打通，帶來全新的效率協作方式。

其中，騰訊會議實現了強勁的用戶增長，持續滲透更多垂直行業。過去一年，騰訊會議用戶數突破2億，覆蓋全球超過220個國家和地區，形成一整套云視頻會議解決方案。

基于開放平臺的API/SDK與應用入駐能力，騰訊會議企業版已覆蓋千行百業，通過深入云招聘、云會展、云課堂，遠程診療、論壇峰會等場景，為各行業構建了全新的連接和協同方式。

企業微信上的真實企業與組織數超1000萬，活躍用戶數超1.8億，連接微信活躍用戶數超過5億；騰訊文檔月活躍用戶突破2億，累計在線文檔數超過30億篇。

2021年，騰訊企點位列中國智能客服市場領導者象限第一，服務企業超過100萬家，在中大客戶領域銷售增速同比超100%，其中企點客服產品線推出微信客服、音視頻客服和客戶通，成為行業首家實現全通路融合的產品。

這一年，正式推出騰訊電子簽，為企業和個人用戶提供提供多場景簽約方案。近期在國內疫情反復的背景下，騰訊電子簽推出防疫文件電子化方案，與深圳市教育局、三亞市衛健委等達成合作，覆蓋上百萬用戶。

同時，騰訊SaaS生態布局持續完善。千帆生態中，近100家SaaS廠商的GMV超百萬。千帆企業應用連接器產品不斷迭代，幫助企業打通應用壁壘，服務了工業、教育、零售等領域的眾多客戶。

數字技術全面助力實體經濟

過去一年，在扎實的底層技術和便捷的數字化工具的基礎上，騰訊結合實體行業數字化升級過程中的需求和難點，幫助實體企業實現數字化轉型。

例如，騰訊云深入生產制造環節，為上海富馳高科提供全新AI質檢方案。借助光度立體、遷移學習等算法和云端強大算力， AI質檢方案讓檢測效率提高10倍，缺陷檢出率達99.9%，在生產制造環節做到效率精度雙提升。

騰訊協同樹根互聯打造的“根云”工業互聯網平臺，接入能源、紡織、機床、注塑、鑄造及工程機械等各類高價值設備58萬臺以上，采集近萬個參數，連接數千億資產，為三一重開拓了超百億元收入的新業務。

基于騰訊TCE企業專有云解決方案，騰訊協助工業富聯完成企業云平臺建設，推動內部業務系統及應用遷移上云，進行生產智能化改造，將富士康工業制造的能力以微服務和工業App的形式輸出，提升企業生產效率，實現智能制造。

在能源行業，基于騰訊云綜能工場，港華能源與騰訊云共同打造零碳園區智慧能源平臺，針對碳管理、能耗監測等核心難點，支持智能化的能源數據管理、分析、預測和優化，實現碳排放一目了然、碳管理精準高效。

在交通行業，騰訊與廣州地鐵聯合發布新一代軌道交通操作系統——穗騰OS2.0，實現站臺、列車場景化聯動控制，助力大灣區交通一體化發展。

踐行產業互聯網戰略三年，騰訊在政務、金融、工業、能源、零售、交通出行、醫療、教育等領域服務眾多客戶，形成系列標桿案例。互聯網領域，在客戶規模不斷擴大的基礎上，繼續保持穩健增長。

為了幫助更多中小企業的數字化轉型，騰訊聯合合作伙伴，深入下沉和區域市場。目前，騰訊云的合作伙伴數量超過9000家，在30多個行業推出了400多個解決方案，年營收破千萬的合作伙伴數量增長了150%。