技術短缺

Freshworks的CIO兼CISO Prasad Ramakrishnan表示，全球芯片短缺影響著很多行業，他的公司和其他公司正在努力應對這一危機。

“IT 硬件和設備的供應鏈確實面臨挑戰，”Ramakrishnan說，“我們的團隊正在制定采購計劃，以應對我們可能在 2022 年因短缺而遇到的任何障礙。我們一直在尋找替代解決方案，希望能最大限度地減少我們的芯片消耗并對可用性進行監測。”

精疲力竭

Appian產品戰略副總裁兼副CTO Malcolm Ross 表示，對 IT 團隊的需求增加了，但預算并沒有隨著工作量的增加而增長，這刺激了員工，使他們產生了倦怠。

“在新的一年里，IT領導者該如何履行職責，以及他們的成功程度，都將繼續被這些挑戰所左右。”Ross說。“業務決策者和 IT 領導者之間的認知偏差才是罪魁禍首，這需要系統性的組織變革才能阻止這個趨勢。”

Ramakrishnan表示，為了保持員工的參與度，Freshworks正傾向于交叉培訓。

他說：“我們正在部門內輪換工作，工作輪換讓我們的員工能夠承擔新項目，與新團隊成員一起工作，面對新挑戰并學習新技能。留住我們現有的人才非常重要，我們正在盡一切努力使我們的員工感到快樂。”

在工作中，Ramakrishnan還專注于提供易用性好的工具，就類似于員工在消費技術中看到的那樣。

Ramakrishnan說：“我們正處于消費技術簡單化的黃金時代，員工希望在他們的工作場所也能像他們在日常生活中一樣擁有簡單性、即時滿足感和自主性。對于那些希望讓員工保持快樂并盡量減少挫敗感和辭職率的企業來說，堅持部署RPA工具、機器人和智能應用程序是一種賭注。”

推動變革

Wiley的CTO Aref Matin表示，數字化轉型的難點不是技術而是管理變革，尤其是在不確定的時期。

“轉型很困難，需要大量的努力、計劃和執行，”Matin說，“技術通常是項目中比較容易的部分。當你已經讓員工習慣了特定的系統或特定的流程時，變革通常會很困難。你會有很多需要考慮的地方。”

Matin 的建議是關注那些參與這個過程并說出自己思考的人。

“在處理整個企業的巨大變革時，我會優先考慮同理心和結果，”他說。“這種平衡至關重要。作為一個企業，我們創造了一種支持員工的文化。我們需要傾聽并對各種擔憂和需求持開放態度，這些擔憂和需求不應該被忽視。我們還需要關注結果，以便更好地推動變革、得到成功的結果，并最大限度地減少業務中斷。很難預測這種改變需要多長時間，所以 IT 領導者需要關注員工，使企業的重大變革能更容易地進行。”

作者：Paul Heltzel 是作家和編輯，曾任職于 Discovery News、國家地理、美國國家公共廣播電臺(NPR)和 PC World雜志。

原文網址：https://www.cio.com/article/302904/top-7-challenges-it-leaders-will-face-in-2022.html