數字化轉型的成功需要堅定 “四心”
一、傳統企業數字化轉型是歷史的必然
(一)數字化轉型已經成為國家戰略
2020年是不平凡的一年，突入其來的疫情讓全球的經濟增長陷入了困局，這也讓中國的體制優勢，市場優勢得到了充分的發揮，據IMF數據顯示，疫情將推動中國GDP增長超過美國，在全球占據首位。這樣的一個舉世矚目的成就達成的背后，也有著數字化的貢獻，正是一個小小的健康碼，三個數據(身份數據，行程數據和診療數據)的組合的應用，讓無風險的人員無風險的流動，很大程度上促進了在特殊情況下的經濟運轉。
剛剛發布的國家十四五規劃中，第一次將《加快數字化發展 建設數字中國》作為獨立的篇章，放到第五部分，這說明數字化轉型已經成為國家戰略。十四五規劃中，明確提出迎接數字時代，激活數據要素潛能，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革，并且在鮮明的指出要實施“上云用數賦智”行動，推動數據賦能全產業鏈協同轉型，所以數字化轉型已經成為企業的必經之路。
(二)消費端數字化倒逼供給側數字化轉型
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第47期《中國互聯網發展統計報告》顯示，截至12月20日，中國互聯網用戶數量達到9.89億，可以說中國已經成為了一個網絡上的國家。
在這個大背景下，我們每個人的生活已經大部分數字化，大部分人的衣食住行吃喝玩樂都已經習慣了在手機上完成，電子支付，移動訂餐，看電影，打車，可以說，中國的消費者端已經全面數字化了。但是，與之相比的，是我們的產業端，供給端很多的環節還是在用傳統的手段進行。
所以，消費端數字化在倒逼供給端的數字化轉型，只有通過數字化的手段和方法，精準匹配，全局優化，才能更好地實現供給側改革。
傳統企業數字化轉型的本質是要解決生產力和生產關系不匹配的問題，因為消費端的生產關系已經全數字化，而供給端的生產力還處在滯后時代，這就會導致供給不均衡，匹配不準確。
二、數字化時代傳統企業的三大外部挑戰
(一)邊界消失
數字化時代最大的特點就是邊界消失，數據的連接相比起傳統的人與人的溝通，線下流程效率呈指數級提升。行業的邊界越來越模糊，價值鏈完全拉通，干掉方便面的不是通行競對，而是食品外賣;便利店里和加油站，4S店的模式越來越類似;所有的企業都想利用自己在產業鏈的優勢能夠上下游拉通，做長價值鏈，觸達更多的用戶，獲取更多的收入。
傳統企業需要拋棄原來的固有思維，站到更高視角，重新審視自己的業務模式和行業定位，才能夠在無邊界的競爭中獲得先機。
(二)高度不確定性
芝加哥大學經濟系創始人奈特在1992年提出不確定性的概念，并指出不確定性和風險的區別，風險是可預見的可能事件，而不確定性是不可預見的，比如本次新冠疫情就是一個不確定性事件。
消費者的習慣，喜好，行為越來越個性化，越來越多樣化，導致產業端必須快速響應這些變化帶來的不確定性，所以如何能夠利用數字化的力量，建立高響應力，是傳統企業在數字化時代面臨的重要挑戰。
(三)存量競爭
“增量競爭”到“存量競爭”是市場自由經濟的必然結果,是行業競爭與企業競爭的必然階段,從計劃經濟到市場經濟,中國經過 30 多年的發展,釋放了巨大的生產力,推動中國進入物質相對豐富、市場相對飽和的階段。這個階段，從原來的“人找貨”，必然要演進到“貨找人”，從原來的從粗狂式管理，經銷商式的鋪貨走向精細化管理，直接面向消費者建立連接，才能夠深挖用戶需求，盤活存量資源。
傳統企業面對數字化時代邊界消失，高不確定性和存量競爭的挑戰，必須堅定的啟動數字化轉型，用數字化的力量武裝自己，才能夠應對挑戰，完成從傳統企業向數字化企業的轉變。
三、傳統企業數字化轉型面臨的四大內部挑戰
(一)數字化認知不夠
很多企業在推行數字化轉型的時候，面臨的最大的問題是企業對于數字化的認知問題。不知道數字化是什么，為什么要做數字化轉型，數字化和信息化的區別是什么，是不是做個系統，上一套軟件就是數字化轉型成功了。
所以，在企業全員建立數字化轉型的共同認知，客觀的認識數字化本身是企業數字化轉型的第一件事情。數字化轉型是一個企業的整體轉型，是需要業務、技術、組織、管理全面配套推進的一把手工程，需要統一認知，建立起數字化的底層心智，才能夠把這個體系化，復雜化的工作做好，做穩，做出效果。
(二)找不到價值切入點
數字化轉型是需要投入的，不僅是資金的投入，更多的是資源的投入，人才的投入，那么從哪里開始才能夠有較高的投入產出比，成為了企業的首要問題。
經過凱哥多年的企業信息化，數字化實踐證明，一定要從價值亮點切入，對于有著深厚歷史沿革的傳統企業來講，數字化轉型一開始一定不是一次性的顛覆性變革，而是一個邊飛邊換發動機的優化性改良，一定要即保證現有業務模式的穩定運行，又能夠找到亮點場景，從小切入，快速試錯，驗證效果后在進行推廣普及，只有這樣才能夠保證轉型的穩步推進和最終成功。
(三)業務流程固化
傳統企業經過過去多年的沉淀，有的已經設置了非常多的業務流程，層層關聯，與組織架構結合形成了比較固化的體系。而數字化轉型本身就是要讓企業提高響應力，那就是必要打破這些固化的體系，讓企業更加敏捷，所以如何像拆泥球一樣在不影響現有業務的運行的情況下，將這些固化的，穩定的業務流程拆解出來，變成可以被靈活組裝，快速調整的業務能力，成為了企業數字化轉型的業務挑戰，這也就是中臺為什么大行其道的原因。
(四)信息化水平弱
數字化轉型很重要的抓手就是一個個的數字化項目，這對于企業的信息化水平，信息化人才有一定的要求。而有的傳統企業的信息化水平較弱無法匹配數字化轉型的速度和節奏，這也成為了傳統企業數字化轉型的一大共性挑戰。在這種情況下，就需要按照不同的優先級來建設自己的技術能力。
與業務無關的數字化基礎設施的建設要盡快，盡早的建立，要想富先修路，數字化礎設施就是這條路，不論后面的業務系統怎么長，基礎設施的建設都是確定性的事情。
與企業的核心業務相關性小的系統，可以采用成熟的套裝軟件，采用拿來主義的方式，快速采購，快速建設，比如協同系統，比如郵件等。
與企業的核心業務息息相關但是變化較小相對穩定的系統，要有對應的技術團隊來參與建設，從而保證自主可控。
與企業核心業務息息相關，但是變化較快的應用，要建立在應用基礎架構，比如數據中臺，業務系統之上，從而能夠快速迭代，響應變化。
數字化轉型的建設很重要的，是需要有一個專職承載這項任務的機構，這部分的設置請參考凱哥寫的《傳統企業數字化部門的典型設置》。
四、傳統企業數字化轉型需要堅定“四心”
數字化轉型是一場組織轉型，是企業從上到下，由外及內的一場變革，這是一場持久戰，如果要贏得最終的勝利，需要堅定“四心”
(一)下決心
數字化轉型一定是一把手工程，所以，企業領導層要下決心，充分認識到這件事情的重要性，復雜性和必要性，并且通過各種途徑，方法，把這個決心透傳到企業的每一個個體，形成上下同欲的格局，才能夠力出一孔，才能一起面對轉型過程中的各種復雜的挑戰和協同的風險。
(二)有信心
光有領導層的決心是不夠的，作為企業數字化轉型的中層干部乃至一線員工，要對組織的數字化轉型有信心，通過建立數字化認知的手段，充分了解數字化轉型過程中的各種階段性成果，改善，對于業務的推進作用，舍小顧大，全方面擁抱數字化轉型。
(三)守初心
數字化轉型的目的不是為了建系統，也不是為了做數字化，而是為了在數字化時代打造企業的新的競爭力，讓企業能夠降本增效，提升用戶體驗，提升創新能力，讓企業不斷的發展，這是數字化轉型的初心。所以在轉型過程中，一定要堅守這個底層初心，一切以客戶價值為核心去評估，設計轉型的路徑和手段。
(四)持耐心
數字化轉型不是一蹴而就的，數字化系統的建設是需要過程的，對于業務的促進，創新的效果也是需要配套一些流程體系，組織形式才能產生的，而且過程中也是會有不斷地試錯，調整的，所以企業的領導曾一定要客觀認識到數字化轉型的復雜性，持續性，要有一定的耐心。
