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不久前市場(chǎng)熱議5G應(yīng)用場(chǎng)景，緣起于前財(cái)政部部長(zhǎng)樓繼偉關(guān)于5G投資的擔(dān)憂，樓部長(zhǎng)認(rèn)為現(xiàn)有5G技術(shù)很不成熟，數(shù)千億級(jí)的投資已經(jīng)布下，而且運(yùn)營(yíng)成本極高，找不到應(yīng)用場(chǎng)景，今后消化成本是難題。毫無(wú)疑問(wèn)，樓繼偉先生抓住了鏈接新技術(shù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題——應(yīng)用場(chǎng)景和消費(fèi)場(chǎng)景。應(yīng)用場(chǎng)景或消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新，不僅關(guān)系到新技術(shù)的投資效益，而且事關(guān)“十四五”期間的擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，事關(guān)未來(lái)的增長(zhǎng)動(dòng)力和增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)，影響人們生活方式的改變和生活質(zhì)量的提高。

3G、4G如何創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，改變生活方式

“在喬布斯創(chuàng)造蘋(píng)果手機(jī)之前，世界對(duì)它的需求是零”——新供給創(chuàng)造了新需求，并帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。喬布斯基于對(duì)消費(fèi)者心理的精準(zhǔn)把握、苛刻的審美要求、超常的想象力，“無(wú)中生有”地創(chuàng)造出了蘋(píng)果手機(jī)和iOS操作系統(tǒng)等創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，改變了人們的生活方式，提高了人類(lèi)的生活質(zhì)量。然而，如果手機(jī)只是一臺(tái)無(wú)線移動(dòng)通訊設(shè)備，原來(lái)的數(shù)字手機(jī)諾基亞、摩托羅拉等老供給不會(huì)被如此無(wú)情地替代——蘋(píng)果重新定義了手機(jī)，使它成為一臺(tái)集通信、工作、休閑、娛樂(lè)等眾多功能于一體的智能移動(dòng)終端設(shè)備。即便是蘋(píng)果智能手機(jī)這樣偉大的創(chuàng)新產(chǎn)品，其創(chuàng)造新需求、改變?nèi)藗兩罘绞降倪^(guò)程，也離不開(kāi)各種應(yīng)用場(chǎng)景的創(chuàng)新。

2007-2008年間的蘋(píng)果手機(jī)雖然有多點(diǎn)觸摸的獨(dú)特體驗(yàn)，但在3G應(yīng)用場(chǎng)景上的突破還不太明顯，只包含了電話、短信、圖片、音頻、視頻等普通應(yīng)用，隨著歌曲下載、蘋(píng)果APP開(kāi)發(fā)的各種軟件應(yīng)用、游戲功能、后置攝像頭像素提升，相應(yīng)的系列應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新出來(lái)，蘋(píng)果智能手機(jī)逐步淘汰了原有的數(shù)字手機(jī)等通訊設(shè)備。

4G時(shí)代智能手機(jī)的消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，參與者已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了蘋(píng)果公司為代表的手機(jī)設(shè)備生產(chǎn)商和軟件開(kāi)發(fā)商，智能手機(jī)成為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的主要載體，延伸出商品、新聞、音樂(lè)、影視、網(wǎng)游、直播等更多應(yīng)用。

3G、4G時(shí)代影響最大的消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新是各種社交APP，以及以此為基礎(chǔ)衍生出的各種新業(yè)態(tài)。比如騰訊推出的社交應(yīng)用程序微信，目前已經(jīng)成為中國(guó)人最主要的即時(shí)通信，10年間它又衍生出公眾號(hào)、微店、小程序、視頻號(hào)等應(yīng)用。現(xiàn)在，微信用戶已達(dá)12億，居全球同類(lèi)應(yīng)用第三(WhatsApp有用戶20億，F(xiàn)acebookMessenger有18億)。

另一大應(yīng)用場(chǎng)景的創(chuàng)新發(fā)生在商業(yè)領(lǐng)域——將頻繁的社交需求與網(wǎng)購(gòu)結(jié)合，電商在手機(jī)端也迅速占有一席之地。手機(jī)取代PC，成為淘寶、京東購(gòu)物、拼多多、唯品會(huì)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手、貝殼找房等綜合類(lèi)和專(zhuān)業(yè)類(lèi)電商最主要的入口。

新聞和信息資訊獲取的應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新也逐步改變了信息傳播的業(yè)態(tài)，改變了人們的信息消費(fèi)方式。從2012年起，傳統(tǒng)報(bào)紙和新聞網(wǎng)站先后開(kāi)始轉(zhuǎn)型，從紙質(zhì)或PC端轉(zhuǎn)向手機(jī)客戶端，2014年以后形成高潮，近兩年成為獲取新聞的主流方式，到2019年新聞客戶端用戶群體已近7億。成立于2012年的今日頭條，基于數(shù)據(jù)挖掘個(gè)性化推薦搜索資訊，以算法為武器，迅速改變了人們的信息獲取方式。

智能手機(jī)在出行方面的消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，始于網(wǎng)約車(chē)。在中國(guó)，2012年成立的滴滴出行是網(wǎng)約車(chē)的先行者之一，如今網(wǎng)約車(chē)已經(jīng)成為中國(guó)人主要的出行方式之一。共享單車(chē)則是中國(guó)企業(yè)家率先發(fā)起的消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，ofo、摩拜分別在2014年和2016年成立，手機(jī)掃碼即解決了“出行的最后一公里”問(wèn)題，僅2016年就有20多個(gè)品牌進(jìn)入該領(lǐng)域，如今在中國(guó)大部分城市都可以掃碼騎車(chē)，極大提高了人們的出行質(zhì)量。

移動(dòng)短視頻等消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，開(kāi)始幾年不溫不火，先后有小影、微視、V電影等，2012年，快手從工具應(yīng)用轉(zhuǎn)為短視頻平臺(tái)，2016年今日頭條投資短視頻創(chuàng)作，孵化了 UGC 短視頻平臺(tái)火山小視頻 和抖音短視頻，到2017年終于迎來(lái)行業(yè)爆發(fā)。到去年8月，包含抖音火山版在內(nèi)，抖音的日活躍用戶已經(jīng)超過(guò)6億。快手去年年中的平均日活躍用戶為3.02億。今年2月快手成功在香港聯(lián)交所掛牌，市值超萬(wàn)億港元。

移動(dòng)支付的消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新始于2013年的微信“搶紅包”——這種利用春節(jié)期間發(fā)紅包、搶紅包的創(chuàng)新場(chǎng)景策劃，幾乎在一夜之間把微信從社交工具變?yōu)閹變|人使用的移動(dòng)支付工具。始于2003的第三方支付工具“支付寶”也迅速變身為掃碼移動(dòng)支付工具。以這些快捷在線支付為基礎(chǔ)，中國(guó)的線上電子商務(wù)、知識(shí)付費(fèi)、短視頻等的交易達(dá)成或變現(xiàn)更加順暢。

2020年的新冠病毒疫情，催生了更多的以手機(jī)智能終端、4G通訊為基礎(chǔ)的應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新——遠(yuǎn)程辦公、面試、網(wǎng)課、移動(dòng)醫(yī)療、網(wǎng)游、視頻等需求激增，智能移動(dòng)終端更成為學(xué)習(xí)、工作和休閑必備設(shè)施。2019年12月剛剛上線的騰訊會(huì)議迅速拓展出數(shù)億的個(gè)人和企業(yè)用戶，為移動(dòng)會(huì)議提供技術(shù)支持的ZOOM成為全球各地遠(yuǎn)程會(huì)議最方便的工具，該公司市值逼近千億美元。

5G的前景取決于市場(chǎng)化的應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新

根據(jù)中國(guó)信息通信研究院的統(tǒng)計(jì)，今年前兩個(gè)月，國(guó)內(nèi)5G手機(jī)出貨量已經(jīng)占到手機(jī)總體的68.4%，比去年同期的占比高出一倍多。這為5G技術(shù)消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)設(shè)提供了有利條件。華為公司相信，5G除了更極致的體驗(yàn)和更大的容量，還將開(kāi)啟物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并滲透到各個(gè)行業(yè)，與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等一起帶來(lái)信息通訊業(yè)的又一段黃金時(shí)代。

“十四五”規(guī)劃已提出，“構(gòu)建基于5G的應(yīng)用場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展試點(diǎn)示范。”

5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，超高清視頻直播、VR(虛擬現(xiàn)實(shí))/AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))以及祼眼3D等高速率應(yīng)用都可望得以實(shí)現(xiàn)。建立在無(wú)延遲傳播基礎(chǔ)上的智能控制將在新時(shí)期的智慧工廠中迅速得以推廣應(yīng)用，從而深刻改變制造業(yè)。

此外，從車(chē)載導(dǎo)航到車(chē)聯(lián)網(wǎng)、無(wú)人駕駛，可能是5G應(yīng)用場(chǎng)景最早突破的領(lǐng)域，根據(jù)ABI Research預(yù)測(cè)，到2025年5G連接的汽車(chē)將達(dá)到5030萬(wàn)輛。中國(guó)企業(yè)應(yīng)如何創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，才能以新技術(shù)創(chuàng)造新需求、改變?nèi)藗兂鲂蟹绞侥?

城市發(fā)展如何與5G深度融合，將5G技術(shù)應(yīng)用于礦山、鋼鐵、碼頭等特殊作業(yè)或危險(xiǎn)空間?在智能家居方面，5G將如何改變家庭? 在醫(yī)療方面，5G如何讓遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程手術(shù)和遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控合適成為現(xiàn)實(shí)等。

總之，在新技術(shù)引領(lǐng)的新供給擴(kuò)張過(guò)程中，階段性的消費(fèi)場(chǎng)景或應(yīng)用場(chǎng)景不足是很正常的問(wèn)題，而且未來(lái)應(yīng)用場(chǎng)景的創(chuàng)新也并不是產(chǎn)業(yè)規(guī)劃者在辦公室里能夠構(gòu)想、規(guī)劃的，而主要依靠創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家、風(fēng)險(xiǎn)資本等各類(lèi)市場(chǎng)主體發(fā)揮各自的積極作用。

回顧3G、4G時(shí)代，在即時(shí)通信、社交軟件、電子商務(wù)、共享單車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、內(nèi)容分發(fā)、新聞客戶端、短視頻、網(wǎng)游、線上會(huì)議等不同領(lǐng)域的消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，都曾經(jīng)因?yàn)楦淖兞巳藗兊纳罘绞蕉呱舜笈屡d產(chǎn)業(yè)，成就了阿里巴巴、騰訊、美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)等一批行業(yè)巨頭;而5G時(shí)代的應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新將吸引更多產(chǎn)業(yè)的參與，或許將帶來(lái)制造、醫(yī)療、交通、城市管理、家庭生活等領(lǐng)域的各種新業(yè)態(tài)，進(jìn)一步改變生活方式，提升人們的生活質(zhì)量，十幾年后回頭看，又將有哪些新興產(chǎn)業(yè)巨頭因?yàn)?G時(shí)代的消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新而成為新時(shí)期的幸運(yùn)兒呢?

新時(shí)期如何創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)造新需求

通過(guò)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)造新需求，不是擴(kuò)展人們的欲望，而是把人們的潛在心理需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，進(jìn)而提高人們的生活質(zhì)量。

“十四五”期間，除了5G技術(shù)，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)人機(jī)等一大批新技術(shù)都處在從新供給形成到新供給擴(kuò)張階段，如何利用這些新技術(shù)來(lái)改變生活方式、提高人們的生活質(zhì)量，關(guān)鍵在于新的應(yīng)用場(chǎng)景和消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)造、創(chuàng)新。為此，福建省、深圳市、成都市等地方政府已經(jīng)出臺(tái)了很多對(duì)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景的支持政策。

福建省數(shù)字辦去年正式發(fā)布135項(xiàng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用場(chǎng)景，涵蓋人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等十多個(gè)領(lǐng)域，邀請(qǐng)全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)對(duì)接項(xiàng)目、投資興業(yè)，培育龍頭企業(yè)。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)則正在建設(shè)蘇寧廣場(chǎng)“5G+MEC”智慧商業(yè)綜合體、柒牌5G智慧工廠等典型應(yīng)用場(chǎng)景。

已完成5G獨(dú)立組網(wǎng)全覆蓋的深圳市去年底出臺(tái)文件，支持產(chǎn)業(yè)企業(yè)的5G特色應(yīng)用場(chǎng)景、5G應(yīng)用核心產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化、5G應(yīng)用測(cè)試公共服務(wù)平臺(tái)、5G模組及芯片規(guī)模化應(yīng)用、5G應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)研制等五大領(lǐng)域的創(chuàng)新，今年初第一批5G創(chuàng)新應(yīng)用發(fā)展扶持項(xiàng)目啟動(dòng)申報(bào)。

成都市率先提出將場(chǎng)景營(yíng)造作為促進(jìn)消費(fèi)、建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市的一大戰(zhàn)略，2020年底，該市十多個(gè)部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)政策，將以場(chǎng)景營(yíng)造、企業(yè)創(chuàng)生、生態(tài)塑造為核心，著力促進(jìn)新消費(fèi)創(chuàng)新供給，形成一批消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式、新生態(tài)。

除了新經(jīng)濟(jì)企業(yè)可以基于上述新技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新創(chuàng)造新需求之外，傳統(tǒng)消費(fèi)行業(yè)也可以通過(guò)不斷為產(chǎn)品注入新的文化內(nèi)涵、提升消費(fèi)品的體驗(yàn)價(jià)值，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)造新需求。例如，可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品雖然130年口味沒(méi)有變化，但是也可以不斷創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、創(chuàng)造新需求。20世紀(jì)30年代初，大蕭條中的可口可樂(lè)提出“口渴沒(méi)有季節(jié)”的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意，請(qǐng)藝術(shù)家創(chuàng)作流傳至今的圣誕老人形象，以及一系列圣誕老人在圣誕節(jié)背景下暢飲可口可樂(lè)的畫(huà)面，甚至還有圣誕老人從冰箱中偷拿口樂(lè)被孩子們發(fā)現(xiàn)的歡樂(lè)場(chǎng)面(之前圣誕老人并沒(méi)有固定的形象外貌，身材有胖有瘦，衣服有紅有綠)，這很好地激發(fā)了人們的消費(fèi)欲望，從此，冬天再也不是可口可樂(lè)的消費(fèi)慘淡季，甚至一提到圣誕節(jié)，人們不自覺(jué)地會(huì)聯(lián)想到可口可樂(lè)。正是這樣的消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新，提升了可口可樂(lè)的文化內(nèi)涵，改善了消費(fèi)體驗(yàn)，從而持續(xù)創(chuàng)造了新需求，滿足了人們快樂(lè)的需要。

“十四五”規(guī)劃提出，要“以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求”。顯然，創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景和消費(fèi)場(chǎng)景，應(yīng)該是以高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求的重要方面。為此，相關(guān)政策應(yīng)加大對(duì)于應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新和消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新的支持力度。除了繼續(xù)加大力度推動(dòng)“放管服”改革、積極改善營(yíng)商環(huán)境、支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之外，在通用航空、教育培訓(xùn)、文化娛樂(lè)等領(lǐng)域適當(dāng)放開(kāi)“供給約束”也有利于新消費(fèi)場(chǎng)景的集中涌現(xiàn)。以通用航空為例，由于相關(guān)政策限制，我國(guó)通用航空市場(chǎng)規(guī)模目前只有美國(guó)的3%，只要放松這些行業(yè)的供給約束，就能釋放出巨大的應(yīng)用場(chǎng)景空間，創(chuàng)造出巨大的新消費(fèi)需求。