達(dá)達(dá)快送平臺的孫壯不經(jīng)意間刷新了自己配送時效的記錄。

2020年6月18日，他只用了十幾分鐘就將達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下即時零售平臺京東到家的訂單送到了用戶手中。并且還是在層層山巒，蜿蜒崎嶇的山城重慶。

跟孫壯一樣，達(dá)達(dá)的張師傅同樣擁有一項驚人的成績，京東到家618直播間開播僅12分鐘，張師傅就把用戶剛剛在直播間下單購買的草莓送到了她家中。與他們一起創(chuàng)記錄的還有京東云，支持達(dá)達(dá)快送精準(zhǔn)調(diào)度每一單配送。

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1小時達(dá)的服務(wù)對達(dá)達(dá)快送意味著什么

達(dá)達(dá)集團(tuán)作為中國領(lǐng)先的本地即時零售和配送平臺，旗下有達(dá)達(dá)快送和京東到家兩大核心業(yè)務(wù)平臺，形成“零售+物流”的合力效果。達(dá)達(dá)快送目前已覆蓋全國2700多個縣區(qū)市，日單量峰值超過千萬單，為數(shù)十萬騎士創(chuàng)造了靈活就業(yè)機(jī)會。達(dá)達(dá)快送搭建起由即時配、落地配、個人配構(gòu)成的全場景服務(wù)體系，服務(wù)于沃爾瑪、永旺、步步高、真功夫、泉源堂、京東物流等各行業(yè)知名企業(yè)、中小企業(yè)與個人用戶。即時送達(dá)的服務(wù)承諾，這背后既是數(shù)十萬騎手的堅守，也是達(dá)達(dá)快送不斷迭代升級的技術(shù)能力體現(xiàn)。

達(dá)達(dá)快送復(fù)雜業(yè)務(wù)場景背后的技術(shù)挑戰(zhàn)

作為本地即時配送平臺，達(dá)達(dá)快送需要高效處理來自京東到家、京東商城、真功夫、沃爾瑪?shù)雀黝惼脚_和商家的訂單，同時承載來自京東物流落地配訂單，跨平臺、多場景的業(yè)務(wù)對達(dá)達(dá)快送系統(tǒng)后臺的挑戰(zhàn)超乎尋常。

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復(fù)雜電商與物流場景交錯，618、11.11訂單峰值激增，平臺智能訂單分發(fā)系統(tǒng)和運(yùn)力供需調(diào)控系統(tǒng)受到極大挑戰(zhàn)。既要保證訂單的短時高效送達(dá)，同時還要面對零售商品甚至直播平臺商品超強(qiáng)的定制化和場景化需求。

由于達(dá)達(dá)業(yè)務(wù)的特殊性，任何業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的不可用事件都會引起線上與線下的連鎖反應(yīng)，問題嚴(yán)重的情況會導(dǎo)致系統(tǒng)宕機(jī)，每次事故善后處理和補(bǔ)償都會帶來巨額的成本。如何讓用戶擁有順暢無感知的服務(wù)體驗(yàn)，對達(dá)達(dá)的系統(tǒng)后臺的要求近乎嚴(yán)苛，安全及穩(wěn)定的云服務(wù)至關(guān)重要。

與達(dá)達(dá)攜手打造行業(yè)首個跨平臺電商與物流跨云雙活解決方案

為更好地助力達(dá)達(dá)快送連接O2O商業(yè)平臺、品牌商家、騎手和消費(fèi)者，解決最后三公里的配送問題，讓業(yè)務(wù)更極速、更精準(zhǔn)，京東云在準(zhǔn)確把握客戶IT系統(tǒng)架構(gòu)需求后，與達(dá)達(dá)共同打造了行業(yè)首個跨平臺電商與物流跨云雙活解決方案。

達(dá)達(dá)快送業(yè)務(wù)系統(tǒng)具備典型的互聯(lián)網(wǎng)特征，每年大促期間、每日用餐高峰期，流量往往爆發(fā)式增長，并且業(yè)務(wù)7*24小時不能停頓。具體來說，這種業(yè)務(wù)對于專線延時、接入負(fù)載均衡性能、應(yīng)用服務(wù)器彈性伸縮能力、分庫分表后數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)一致性、大數(shù)據(jù)計算的實(shí)時性和架構(gòu)雙活能力提出了很高要求。

京東云通過搭建業(yè)務(wù)的高可用跨云雙活架構(gòu)，可以將算力和存儲需求全部遷移至云上，從而實(shí)現(xiàn)計算資源高彈性、成本壓縮與業(yè)務(wù)穩(wěn)定。更重要的是，向公有云遷移的過程中，達(dá)達(dá)快送對原有的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行全面梳理與革新，完成與京東到家、京東物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)全線打通，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)架構(gòu)向云原生體系的升級。

基于靈活穩(wěn)定的多云雙活架構(gòu)建設(shè)，2020年雙11期間成功支撐千萬日峰值單量的處理，總體業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)流暢。不僅如此，基于業(yè)務(wù)靈活性需求，在線資源的彈性伸縮，整體助力達(dá)達(dá)快送實(shí)現(xiàn)降本增效。

全球最復(fù)雜的電商場景練就京東云解決復(fù)雜場景的優(yōu)勢

基于多年京東全場景業(yè)務(wù)驗(yàn)證的云原生中臺，京東云已經(jīng)全面支持京東商城云上運(yùn)營，承載京東物流全量上云，歷經(jīng)618、11.11等萬億級流量洪峰考驗(yàn)。多年復(fù)雜場景解決方案，使京東云在混合IT架構(gòu)方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

為更好地解決跨平臺復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，京東云借助SuperHA能力，與達(dá)達(dá)一起設(shè)計了雙活模式部署，將流量在多個可用區(qū)間靈活調(diào)度，保證整體可用性提高到99.995%。基于京東云4條裸纖承載多云之間的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙活架構(gòu)的穩(wěn)定與高可用性，確保了大數(shù)據(jù)的高效遷移，也更好地支持了通過DTS實(shí)現(xiàn)雙向數(shù)據(jù)的實(shí)時同步，滿足用戶的秒級延遲要求。

同時，依托京東云混合云方案，以云上原生容器POD、中間件替代的方式業(yè)務(wù)遷移及新增業(yè)務(wù)上云。混合云托管專線TB級別能力以及云主機(jī)的穩(wěn)定性，使得京東到家核心系統(tǒng)能夠平滑遷移到公有云，從而實(shí)現(xiàn)達(dá)達(dá)快送、京東到家以及物流上云后的業(yè)務(wù)無縫融合。

在應(yīng)對高并發(fā)場景上，依托達(dá)達(dá)先領(lǐng)先的技術(shù)架構(gòu)，利用京東云海量資源和彈性伸縮的能力，削峰填谷。針對達(dá)達(dá)的計算需求，提供高可用組滿足資源的彈性和高可用性要求，利用原生容器POD滿足達(dá)達(dá)對資源秒級啟動的需求，峰值資源需求突破十萬核。同時，定制高性能負(fù)載均衡服務(wù)器，同時高性能SDN保證虛擬網(wǎng)卡PPS等指標(biāo)，保證流量和訂單爆發(fā)時，負(fù)載均衡仍能夠穩(wěn)定運(yùn)行。

在運(yùn)維與服務(wù)方面，利用京東云持續(xù)交付和監(jiān)控運(yùn)維的DevOps能力和運(yùn)維安全管控能力，極大降低了業(yè)務(wù)應(yīng)用迭代部署和持續(xù)運(yùn)維的壓力。上云全生命周期提供VIP服務(wù)，確保7*24小時分鐘級響應(yīng)，為達(dá)達(dá)應(yīng)用保駕護(hù)航。

立體化安全風(fēng)控 360度護(hù)航達(dá)達(dá)

上市后，達(dá)達(dá)業(yè)務(wù)快速增長，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和安全風(fēng)控壓力逐漸增大。一方面是來自IaaS層的安全防護(hù)需求，Web應(yīng)用攻擊、CC攻擊、主機(jī)安全和漏洞發(fā)現(xiàn)等;二是上層業(yè)務(wù)風(fēng)險控制，主要從注冊、下單、配送履約到售后服務(wù)等全流程的風(fēng)險識別。

面對這些挑戰(zhàn)，達(dá)達(dá)與京東云共同創(chuàng)建了立體化業(yè)務(wù)防護(hù)和實(shí)時業(yè)務(wù)風(fēng)險識別安全體系，一站式解決業(yè)務(wù)安全及欺詐問題。2020年，成功抵御了近20億次Web攻擊，發(fā)現(xiàn)上百個漏洞并提供專業(yè)修復(fù)和加固建議，全面提升業(yè)務(wù)交易流程中的風(fēng)險識別能力，降低黑灰產(chǎn)交易比例，360度安全護(hù)航達(dá)達(dá)。

云原生的領(lǐng)先實(shí)踐者與受益者

京東科技旗下品牌京東云是云原生的早期實(shí)踐者與受益者，是全球容器化最徹底的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，擁有全球最大規(guī)模的Docker集群、Kubernetes集群，以及最復(fù)雜的Vitess集群之一。基于云原生技術(shù)理念京東云打造了豐富的云原生產(chǎn)品，為企業(yè)快速發(fā)展提供源動力。

服務(wù)器多計算，小哥配送更安心，客戶不等待，成為達(dá)達(dá)快送持續(xù)領(lǐng)先的秘訣。