日前， SAP發布了2020年第四季度和年度財報，以及本季度主要新簽單及上線大中華區客戶。

• 2020 全年IFRS和非IFRS云業務收入分別增長17%和18%(恒定匯率)
• 當前的云未交付業務為72億歐元，增長14%(恒定匯率)
• 2020全年IFRS云業務毛利率增長3.1%，達66.5%;非IFRS云業務毛利率增長1.3%，達69.6%(恒定匯率)
• 2020全年IFRS和非IFRS運營收益增長分別為48%和4%(恒定匯率)
• 2020全年IFRS和非IFRS每股收益增長分別達到56%和6%
• 2020全年運營現金流達72億歐元，同比增長近一倍;自由現金流達60億歐元，顯著超出預期
• 客戶凈推薦值顯著提高;員工敬業度指數創新高
• 2021年的全年預期反映出向云轉型的加速
• Qualtrics成功上市

SAP CEO 柯睿安(Christian Klein)表示：“全球領先企業紛紛選擇SAP，以助其成就智慧企業。我們正在重塑企業的運營方式，幫助客戶加速向云端轉型。我們在2020年的閃亮收官，以及剛剛發布的RISE with SAP，使我們蓄勢待發，去實現新的愿景目標。”

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SAP CFO 穆思凱 (Luka Mucic)表示：“盡管環境充滿挑戰，我們在2020全年和每個季度的現金流仍然都創下了歷史新高。超預期的業績表現和快速有效的成本控制，推動了運營收益的強勁提升。SAP通過加速的云端遷移，在提高業務韌性和可預測性的同時，將實現長期和可持續發展。”

業績表現

盡管疫情危機依在，多地重新出臺了封鎖令，但SAP第四季度的業務仍保持穩步增長。第四季度云業務收入繼續受到按使用付費(pay-as-you-go)交易收入下滑的影響，主要與SAP Concur(差旅費用云)相關。盡管如此，市場對電子商務、業務技術平臺以及Qualtrics解決方案的需求持續增加。多個解決方案在市場競爭中脫穎而出，SAP SuccessFactors(HR云)員工體驗管理套件尤為突出。這一切使SAP云業務實現了2020 年的完美收官。新的全方位業務轉型解決方案包RISE with SAP的客戶試點項目反響熱烈，為第四季度云業務貢獻了收入。北美和歐洲地區在云訂單和軟件許可收入方面的表現均好過預期，尤其是對SAP數字供應鏈解決方案的強大需求。此外，SAP在ERP市場中也贏得了更多客戶。

近期亮點：

2021年1月27日，SAP發布了RISE with SAP。這是一款全方位的解決方案包，采用一次性訂閱模式，幫助客戶更輕松地將關鍵系統遷移到云端，實現業務轉型。

2021年1月28日，Qualtrics成功上市。此舉將使其獲得更多擴展業務和培養人才的機會，SAP仍持有大部分股權。Qualtrics上市時估值約為180億美元，超出當初收購價的兩倍。交易的首日股價一路攀升，收盤時漲幅超過50%。

2020年11月4日，完成對Emarsys的收購，這是全球領先的全渠道客戶互動平臺提供商。

計劃收購Signavio，深化在業務流程智能領域的能力。

與微軟擴大合作，圍繞Teams集成、工業4.0、以及SAP ERP向Azure云平臺遷移的簡化。

宣布與歐洲領先的工業企業、汽車制造商及其供應商建立新的合作，打造未來汽車網絡。

整個疫情期間，SAP通過嵌入式在線銷售和遠程實施戰略，持續為客戶提供高效服務。在招聘和支出方面，SAP秉持謹慎原則，并關注自然成本節約(如差旅的減少、設施成本的降低、在線活動等)。盡管大環境充滿挑戰，但這些舉措加上強勁的營收表現，仍帶來了更高運營收益和利潤率。

作為關鍵技術合作伙伴，SAP不斷幫助客戶和廣大社區，應對疫情挑戰。具體舉措包括：

向生命科學組織推出疫苗協作中心(VCH)，更有效地管理疫苗分發，同時幫助政府及其行業合作伙伴相互協調，成功實施大規模疫苗接種計劃。

截至目前，SAP的接觸者跟蹤和追蹤應用Corona Warn已被下載2500多萬次，幫助控制病毒傳播。

與Parkland Health & Hospital System開展聯合創新，滿足與新冠疫情相關的迫切需求：推出指令中心儀表板，幫助制定重要決策;一款重要的庫存跟蹤器，幫助準確跟蹤呼吸機等重要物資的實時庫存情況;以及一款可實現多語言的在線自助癥狀檢查的聊天機器人，支持患者自行初步篩查新冠肺炎，為不堪重負的呼叫中心減輕負擔，同時減少面對面交流，提高安全性。

與總部位于美國圣路易斯的Mercy公司的IT分支Mercy Technology Services合作，充分利用數據分析的潛能，帶來真實世界證據(RWE)，提供基于信息的患者護理。

第四季度主要新簽單和上線的大中華區客戶：

金科集團是一家集民生地產開發、科技產業投資運營、智慧服務、商旅康養等相關多元化產業四位一體協同發展的千億級企業集團。金科集團希望通過采納S/4HANA，大力推進數字化轉型，建立領先的信息系統，提升企業敏捷的執行力、高效的協同力、基于數據的精準決策力，最終打造金科數字化核心競爭力。

雙胞胎集團是專業從事養豬及豬料生產的大型農牧企業，業務范圍涵蓋糧食收儲、飼料生產、生豬養殖、屠宰生鮮等全產業鏈。為支持集團戰略發展需求，雙胞胎集團決定通過采納S/4HANA，借助其完善的可擴展性和集成性，全面深化企業的數字化轉型。

中信博是全球領先的光伏支架生產商，業務覆蓋全球20多個國家。為了滿足公司集團化、國際化的發展需求，中信博選擇了S/4HANA Cloud (ERP云) 和 SCP (云平臺)， 以幫助搭建一個可拓展、可集成的核心數字化系統，實現財務業務一體化，并為將來深化數字化轉型打下基礎。

作為線上休閑食品的頭部企業，百草味是集互聯網經營模式、新零售為一體的渠道品牌。為了配合業務迅猛發展，滿足對人力資本管理的需求，百草味選擇了SAP SuccessFactors (HR云)，來幫助實現人事數據的統一維護，提升薪酬和績效管理水平，支持人才戰略和職業規劃。

作為專業的綠色能源解決方案提供商，超威集團是動力型、儲能型蓄電池領域的行業龍頭企業。他們選擇了S/4HANA建立核心數字化體系，并借助Commerce Cloud (電商云)來搭建電商平臺，改善經銷商管理，進行業務創新，提升企業整體的競爭實力。

錦江國際是中國規模最大的酒店旅游集團之一。作為它旗下的全球酒店供應鏈服務平臺，錦江聯采希望借助SAP Commerce Cloud (電商云)，搭建一個電商平臺，開創全新的酒店用品業務模式，獲得新的營業收入增長。在疫情之下，錦江聯采依然幫助集團在這一電商平臺上順利地開展業務。

新大洲本田是摩托車、電動車產品制造商。為了滿足業務快速發展的需求，新大洲本田選擇了SAP Commerce Cloud (電商云)，希望搭建一個新的電商平臺，來提升針對經銷商的服務，并觸達最終客戶，支撐新的業務模式。

邁瑞為全球市場提供醫療行業解決方案，擁有龐大的全球研發、營銷和服務網絡。作為SAP的長期客戶，邁瑞成功完成了從SAP ECC6.0向S/4HANA 的技術轉換，并獲得顯著業務提升，包括：數據庫容量降低了80%， 備份和恢復時間縮短了97%，系統平均響應時間縮短至不足1秒， 數據日增長量降低65% ，系統性能提升 50%以上。另外，邁瑞還選擇了 SAP FSM，希望建立全球統一的服務平臺，實現集團以客戶為中心的戰略，為用服團隊提供更高效的業務賦能，為終端客戶提供更優質的服務。

京能集團擔負著北京首都的電力、熱力等能源項目的建設等重任。此次 SAP S/4HANA升級轉換項目的成功上線，為集團數字化轉型的加速奠定了堅實的基礎。通過性能優良、傳輸快捷、體驗良好、安全可靠的新一代ERP平臺，提升業務效率和決策能力，全面支撐業務融合，打造互聯網時代的“智慧京能”。