任何創新工作的目標都是為了交付業務價值和競爭優勢。兩位IT主管分享了他們實現這些措施的秘訣。

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實現偉大創新的秘訣是什么?大多數成功的組織都有一個簡單的公式:從一個有“正確”業務問題的業務人員開始，與一個既懂業務又懂創新技術的IT技術人員合作，再加上一個目標明確的技術專家，最后，激發他們的集體想象力，發明新的方法來應用科學和技術，以尚未被發現的方式解決問題。然后，使這個過程可重復。

正確的問題是創新團隊工作的價值被放大，商業成果能夠帶來高需求、可擴展的價值乘數。與此同時，通過擴大與競爭對手之間的創新能力的差距，業務成果也將能夠提供可持續的價值。

確定Georgia-Pacific的問題所在

Georgia-Pacific負責創新和卓越運營的副總裁Michael Carroll描述了之前阻礙該公司創新流程的問題。“在過去，我們有一個曲折的過程，你需要確切地知道你想要做什么，”他解釋說。Carroll向他的團隊提出了挑戰，要他們展示如何計算出他們從未做過的事情的準確投資回報率;但他們根本做不到。

從那以后，Carroll就引入了一種新的創新方法。“當我們采用市場化管理的原則并將其應用于創新時，我們開始有了不同的思考。”他說，這很簡單，流程是從兩個問題開始的:客戶的痛點是什么，我們該如何解決它們?

當一家公司首先定義了客戶的問題時，為客戶創造有價值的業務成果就成為了任何創新的起點。然而，公司仍然需要決定是否有足夠的優勢來處理任何給定的客戶問題。在Georgia-Pacific，一旦一個團隊決定了一個潛在的項目，它就會問:“如果我們這樣做，我們是否有優勢?”“你能在某件事上賺錢，但并不意味著你必須這樣去做，”Carroll解釋說。“當你考慮做你能賺錢的事情和做你有優勢的事情之間的區別時，機會成本是巨大的。”Georgia-Pacific會優先考慮具有“明顯優勢”的創新。

默克制造的IT有目的的優先次序

默克公司(Merck & Co.)負責IT制造的副總裁兼首席信息官Michele D’alessandro負責監管一個團隊，該團隊會與業務合作，共同創建創新的數字化解決方案。該公司選擇正確的創新項目的流程在過去幾年中已經發生了變化。

“一開始，我們會允許機會主義的工作冒頭:我們希望推廣這樣一種理念，即每個人都可以成為創新者，每個人都可以利用創新者的心態，”D'Allesandro解釋道。“我們相信，問題的最佳解決方案通常來自問題存在的地方，所以我們最初總是鼓勵將各種想法結合起來，注入一個‘創新漏斗’--然后這些想法就會源源不斷地涌進去。雖然它有助于加強每個人的文化修養，促使他們創新和思考下一個最好的東西，并帶來商業價值，但它也創造了許多個性化的投資。”

在過去的兩年里，這家公司已經發展到了這樣的程度:它明確地圍繞數字創新制定了一個自上而下的議程，并有了一個更具目的性的優先排序過程。“我們加大了對整個公司適用性的最大投資，”D'Alessandro解釋說。“我們沒有阻止自下而上的創意吸收，但我們肯定降低了預期:相反的，我們會選擇最大、最好的創意，并將賭注押在那里。”該公司創建了一個數字治理機構來管理數字投資組合，通過基于價值實現措施的嚴格流程來管理這些投資。

D'Alessandro對價值實現度量的描述如下:“這些度量并不都是定量的，這給我們帶來了很大的爭議，因為每一個價值實現度量最終都需要基于金錢貢獻或可衡量的人數效率。為了確保難以量化的好項目不會自動降級，我們需要有一種可靠的方法來衡量價值。”默克公司認為，具有可量化收益的項目通常會得到全額資助。否則，項目就會得到一個“價值證明”的資金配置文件，只有在價值得到證明后才能獲得全部資金。

創新的優勢

獲得明確的業務優勢是每一個創新企業最終的財富，但建立這樣的流程需要時間和精力。遵循以下三個步驟，你的組織將獲得創新的成功:

• 找出能提供真正的客戶優勢的創新項目，而不是單純的ROI財務指標。
• 建立正式的價值實現措施，在創新組合中對項目進行排序，并基于價值證明發放資金。
• 將所有努力與努力的價值聯系起來。

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