如今，企業管理基礎設施不再只是管理和維護其數據中心，軟件選擇、架構配置和治理也是混合IT管理的關鍵組成部分。

很少有IT部門只依靠一種技術或運行環境來支持運營。隨著越來越多的企業轉向使用更多基于云計算的應用程序，IT人員還需要管理混合云和多云基礎設施。

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Gartner公司高級總監Angelina Troy在該公司舉辦基礎設施、運營和云計算戰略會議上演講中表示，“在以往，我們是通過定制基礎設施組件和技術來控制一切，以創建完美的解決方案。而現在，我們在某些情況下會出現這種分布式的情況。”

多云戰略有助于企業減少供應商鎖定、支持業務連續性、降低風險、簡化合并以及收購期間的過渡，并簡化Microsoft Office 365集成。隨著企業獲得更多的技術和軟件工具，這種情況也會隨著時間的推移而發生。

安永公司美國基礎設施和服務彈性執行總監Amr Ahmed表示，“多云背后的思考過程是有機的，企業不能將所有的雞蛋都放在一個籃子里。”

借助多云和混合IT，IT人員可以監督四個主要級別：基礎設施、云計算/虛擬化、應用程序和管理。這其中包括網絡和存儲硬件、工作負載突發、虛擬機移動性、數據集成、成本控制、安全性管理和容量管理。

覆蓋管理工具有助于強制執行順序，特別是當企業朝著面向服務或面向產品的部署模型移動時。

Troy說，轉向面向服務的運營模式，使企業能夠優化成本，實現服務產業化。這有助于IT部門擺脫主要關注技術的孤島式和流水線式的思維，而不是企業基礎設施如何幫助業務運營。

設計混合和多云架構

Troy表示，在混合IT管理方面，設置范圍很廣：一方面是基于用例的提供商孤島，另一方面是復合多云系統。

通過使用內部部署基礎設施或云計算技術通常是大多數企業的起點，因為它可以更快地啟動和運行，它提供更多的云服務選擇，并且不需要管理員來組合應用程序。

另一方面，復合多云促進了基礎設施的高可用性，提供了成本透明性，允許用戶利用高級別服務應用程序組件，并支持工作負載可遷移性。

Ahmed補充說，企業領導者應該決定為什么要在云中運行工作負載，以及企業應在何處運行特定工作負載。

例如，IT部門可以在AWS公共云中運行生產工作負載或備份VMware產品上的數據。該計劃還應包括成本方面的考慮，因為從內部部署數據中心轉移到混合或多云可能還需要改變財務慣例。

他說：“就基礎設施即服務而言，只是因為具有成本透明性并不意味著它具有成本效益。”

構建多云和混合IT管理

管理工具是IT運營的重要組成部分。無論企業已經使用混合IT和多云體系結構，還是正在建立一個內部部署數據中心。

Troy 說：“很少找到能夠涵蓋所有內容的管理工具，企業不必整合所有內容。專注于完成工作所需的內容。”

多云管理的兩個主要選項是中央管理或分布式管理中心。企業可以根據部門結構、當前軟件工具、許可條款和長期目標來選擇模型。

借助集中式工具集，管理人員可以在所有云計算實例之間獲得一致的基礎設施視圖。他們可以讓操作專注于操作任務，并且對于業務線用戶而言學習曲線更較低。

分布式管理的好處包括不需要集中的支持團隊或新的管理工具、更快的實現和更多的軟件選項。然而，這確實意味著可能存在團隊孤島和工具碎片。

Ahmed說，VMware、AWS和HPE公司提供了許多選項，它們在生產環境上有助于提供管理人員可以用于日常、月度和年度管理需求的指標。使用這些產品可以減少IT人員來回獲取基本信息所必須做的事情。

他說：“企業不能依靠一種工具進行管理，而依靠另一種工具進行生產。”

Troy說，治理策略是混合IT管理的另一個關鍵組成部分。企業可以使用程序控制，描述性策略或介于兩者之間，具體取決于用例或軟件應用程序的需求。

借助程序控制，企業可以降低安全漏洞風險、潛在的云計算資源超支以及資源丟失的機會。這些控件還強制執行任何合規性要求，這使其成為高風險或關鍵任務工作負載所必需的。

對于不太關鍵的場景，描述性策略使用戶對任何過程都具有較高的了解，需要較少的實施計劃，并且不一定需要設置代碼工作或API。這些策略也使最終用戶更容易掌握，并且在需要時更易于更改。