2019年5G大幕的拉開，將通信產業推向了一個新的紀元。伴以時延、連接數、可靠性等指標要求幾何式的提升，5G正在超越以往4G所承載的業務范疇，賦能千行百業的數字化轉型。 

在此背景下，如何利用5G使能垂直行業的黃金機遇期，抓住轉型紅利，搶占更多市場份額，也成為日前舉行的2019中國國際信息通信展覽會上備受企業聚焦的熱點議題之一。其中，以提供融合通信服務及解決方案知名的國內云通信翹楚訊眾股份給出了自己的答案。 

在本次通信展上，訊眾股份帶來了云視訊業務、智能聯絡中心、智慧短信、工作手機等最新產品與解決方案，致力深入探索5G行業應用的可能性，助力企業完成數字化轉型。 

“5G對行業的賦能作用擴大了整個通信市場的規模。”在本次展會上，訊眾股份及時會總經理李曉勇向《通信產業報》（網）記者表示，訊眾股份將在5G時代持續加大研發投入，更好地服務企業級客戶。

企業級云通信的5G之變

作為國內企業級音視頻通信領域的新貴，及時會是深耕企業通信市場11年的訊眾股份于2017年成立的創新型子公司，能夠基于視頻會議、為企業提供包括軟硬件在內的一攬子音視頻通訊解決方案，短時間內便在金融、新消費、智慧醫療等領域嶄露頭角，積累了不乏亞投行、美贊臣、協和醫院等知名企業機構在內的眾多客戶。 

圖為訊眾及時會新一代云視訊產品線 

“云和5G的興起，令傳統視頻通信突破了帶寬與時延的瓶頸，從而能夠為亟需實現‘雙向實時互動’需求的企業通信場景提供了可能。”在提及5G帶來的改變時，李曉勇闡述了訊眾及時會進軍企業云通信的“初心”，并詳細介紹了5G時代及時會將會推出涉足豐富企業通信場景的產品。

其中最被李曉勇看好，也是訊眾本次通信展重點展示的解決方案之一，便是在工業互聯網場景中的應用。據李曉勇介紹，及時會推出的方案能借助智能VR眼鏡，幫助工人在鏡片上直接觀看機械圖紙，并將前端維修人員通過眼鏡采集到的圖像實時傳輸至后方專家，并通過語音和遠程批注，獲得專家指導，從而實現遠程機械裝配維修、巡檢智控。 

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圖為巴西大使一行正在體驗訊眾及時會智能VR眼鏡

“通過我們的產品，工業企業能以很低的成本提升制造業遠程溝通效率，實現工業場景信息的快速流通，從企業管理上積極推動推動信息化發展，解放生產力。”李曉勇表示。

此外，在在線教育及金融企業等目前市場主流的云通信場景中，及時會的產品也能提供包括軟硬件在內的打包式方案，助力5G更好地賦能行業通信場景。

智能云通信時代的更大平臺

如果說及時會承載了訊眾對5G時代企業云通信市場的愿景，那智能聯絡中心無疑代表了訊眾在優勢業務領域的更大雄心。“作為訊眾傳統呼叫中心SaaS平臺的迭代演變，智能聯絡中心是訊眾面向產業互聯網極力想打造的更大平臺。”其負責人訊眾股份眾麥通信總經理張治山告訴《通信產業報》（網）記者。 

張治山表示，以遠程醫療、自動駕駛等前沿領域為例，5G已經對業界傳統認知中的傳統智能聯絡中心業務產生了根本性的影響。5G時代，呼叫中心將不再局限于目前的功能，從傳統的呼叫中心，變成視頻客服中心和遠程調度中心。 

圖為訊眾智能聯絡中心基于客戶生命周期的解決方案 

“這也是目前我們致力打造的智能聯絡中心。”張治山稱，目前訊眾智能聯絡中心業務已覆蓋包括政府、金融、互聯網、在線教育在內的幾乎所有行業。

以在本次通信展上獲得2019年度ICT“最佳城市創新應用獎”的訊眾股份北京市東城區某公眾熱線智能語音服務項目為例，通過將人工智能語音導航系統、智能外呼系統，以及智能離線轉寫系統能力，與聯絡中心平臺、政務系統無縫對接，從而提升了該中心的服務效率和服務水平，優化人力資源配置。

此外，張治山指出，5G將催生信息爆炸，呼叫中心作為通信管理平臺，還需要擔當“數據中臺”的角色，處理海量信息數據。未來政府和企業都需要數據中臺做決策，實現業務數據化同時數據業務化，而這也是訊眾智能聯絡中心致力打造的服務之一。

產業互聯網：5G時代新風口

此次通信展上，訊眾股份這家在移動互聯網時代光芒耀眼的云通信廠商，正在釋放一個清晰的轉型信號：深耕企業級市場，進軍產業互聯網。

李曉勇和張治山都坦承，不管是大帶寬還是低時延，5G賦予了垂直行業市場在4G時代無法實現的場景需求，這給了ToB企業前所未有的發展機遇。而在此背景下以BAT為首的互聯網巨頭近年來布局2B市場即是明證。

“移動互聯網這個市場風口已經過去，要迎接下一個風口、抓住下一個市場機會必須要提前布局，而這個風口就是以為企業級市場提供解決方案為主的產業互聯網。”張治山表示，與擅長消費級市場的互聯網企業相比，訊眾有著更好的為企業級市場服務的“基因”，這也是訊眾的優勢所在。

此外，通過近11年在云通信市場的耕耘，訊眾在運營商側積累了比較好的基礎資源商用能力，并且方案迭代能力速度也位居整個國內SaaS市場前列，這些都將為訊眾在5G時代發力產業互聯網提供更為堅實有力的支持。

據悉，目前訊眾結合大數據、云計算、物聯網、人工智能等前沿技術，已形成多場景的智能通信解決方案，聚焦政務、金融、教育、電商等領域，形成了智能聯絡中心、智能語音、視頻云、智慧短信及BPO等智能云通信解決方案。

“展望未來，訊眾將在工業互聯網、金融科技、智慧教育等領域不斷深入，并在產品技術上加大投入與創新，持續提升產品體驗。”李曉勇強調。