在2017年至2018年間，云服務市場發生了巨大的變化。企業機構從低風險地嘗試使用云轉向全面、大規模地使用云。云項目已進入到數據中心的核心，徹底的云遷移成為普遍現象。

在傳統數據中心環境疊加公有云技術和運營手段，這給使用云的企業機構帶來了新的問題。公有云技術加傳統數據中心環境成為了常見的混合IT環境。每家企業機構都成為了混合型組織，并且隨著云方面的支出增加，它們將注意力放在了成本和云資源的使用效率上。除此之外，風險管理已成為工作的重中之重，企業機構希望通過多云和混合云策略實現投資的多元化，減少對某一家提供商的依賴性。

在2018年，我們已經看到各一些趨勢開始“生根發芽”，這些趨勢定義了公有云市場并催生出公有云產品經理必須關注的六大要素。自2018年開始的云市場趨勢定義了如今的云市場，并將成為整個2019年乃至2020年的主流。

為了跟上趨勢并保持競爭力，產品經理必須具備一種“云思維”：客戶群正在不斷發展而且變得更加明智，他們希望從云項目中同時獲得短期和長期的效益。從傳統工作負載上云開始，雙模IT理論將引導用戶在應用架構和運營兩個方面逐漸走向云原生。隨著企業分散風險和充分地利用每項云服務的需求日益增強，多云和混合環境將成為主流。

1. 企業上云已成為主流

企業上云成為主流主要體現在云項目已從幕后的對話升級成核心IT以及企業戰略層面的討論。傳統的工作負載也因此而被遷移到云，但有時這么做并不能產生原有技術與新的云運營模式的有效組合。

在云服務產品經理看來，產品路線圖必須反映云原生服務。技術必須體現云原生思維，包括接受自助式服務、資源共享、彈性和可擴展性、標準接口以及計量等各項核心云能力。云原生設計將包括容器與無服務器計算模型的使用。這些技術將在2019年以更快的速度普及。云運營將具備彈性和可擴展性，能夠充分發揮超大型平臺和云應用的優勢。

2. 雙模IT不斷普及

公有云的雙模指的是使用云管理傳統工作負載(模式1)和將云作為新應用創新的開發平臺(模式2)。系統集成商和咨詢公司等領先的IT服務提供商發現這種雙模形式正在發生改變。2017年，云項目的模式開始發生變化：云原生項目比例從10%增長到現在的30%。隨著企業希望云能夠提供更具戰略意義的成果，這一變化仍將繼續。

云服務產品經理需要讓客戶參與到模式1和模式2的場景討論中。通常，率先上云的用戶希望看到立竿見影的效果。工具和自動化將有助于降低云遷移成本并加快模式1的成效。為了實現成本收益，費用管理和持續優化必不可少，同時使用工具來彌補專業技能的不足。模式2的客戶通過設計和實施基于云原生的應用以取得技術和運營模式的深度創新。

3. IT服務提供商的影響力正在擴大

云的應用正變得日益復雜，很多企業不得不尋求IT服務提供商的指導。隨著應用和規模越來越多元化，企業傾向于能夠幫助他們設計、構建和進行云服務部署的IT服務提供商。能力越強的IT服務提供商對企業上云決策具有更大的影響力。

因此，即便是經驗豐富的托管服務提供商也不得不重新審視“托管服務”的理念。作為終端用戶的企業希望從托管服務產品中獲得源源不斷的創新，從而保證對最新云技術的支持。此外，許多云托管服務項目將演變成數字化轉型項目，而這是服務提供商不斷拓展業務和增加營收的好機會。

4. 云技能短缺已成為阻礙云成功的關鍵因素

云服務在許多應用中的快速發展使得云市場(marketplace)也取得了很大的成功。但客戶對云服務的需求已超出公有云廠商開發新服務的能力。各個領域都存在技能短缺問題，包括開發、架構、管理和運營、網絡、安全、數據以及應用等。而該行業的特殊要求更是加劇了技能短缺問題，使企業不得不承受以有限的規劃和運營能力支持云項目的巨大壓力。隨著企業越來越多地使用人工智能、分析工具、移動網絡、物聯網、邊緣計算等云服務來加強解決方案，技能問題已成為當務之急。

產品經理應匯總客戶的需求并整理客戶的關鍵問題，與合作伙伴一起設計、構建和交付符合垂直行業特定需求的云產品，招募合作伙伴并與合作伙伴一起評估每個解決方案在交付等方面的優缺點，通過合作伙伴彌補行業技能的短缺，與合作伙伴在產品上市推廣中開展合作，使云服務產品符合該行業特定的價值主張并擴大云服務產品的覆蓋范圍。

5. 多云已成為常態

多云和混合云環境已隨處可見。混合IT和混合云已成為將云服務部署到現有環境中的實際模型，使公有云服務與傳統的數據中心環境能夠相結合。而同時使用來自云和非云廠商的多項技術已成為較佳方法。

在云服務產品經理眼中，多云既是一個理念，也是一個產品。客戶需要在產品和服務中看到多云戰略的身影。多云已成為一種新常態，云服務產品對于多云的支持能力將影響產品的成功。將集中式云服務向遠程私有云的拓展將進一步推動市場對多云協調的需求。

6. 云增強服務推動云決策

如今，客戶正在根據下一代云服務的可用性制定云采購策略，包括數據管理、分析工具、人工智能、邊緣計算、物聯網、移動網絡等技術。這些下一代云能力將決定企業是否愿意在數字化轉型中持續創新。

在云服務產品經理看來，云能力已足以幫助許多供應商推動業務的強勁發展。但事實可能并非如此。云服務提供商和云相關的IT服務供應商必須要在云產品和云服務中展現能力。客戶在向云原生應用遷移的同時，希望從下一代解決方案中獲得收益，并且制定出基于云的創新戰略。