【51CTO.com原創稿件】近日，作為***在中國市場商業運營的國際公有云，由世紀互聯運營的Microsoft Azure及Office 365云辦公服務迎來在華商用五周年，而微軟智能云的第三項核心服務——由世紀互聯運營的Microsoft Dynamics 365(“Dynamics 365”) 智能商業云平臺也將于5月6日在華正式商用。至此，由Microsoft Azure、Office 365、Dynamics 365組成的微軟智能云 “三駕馬車”全部落地中國。

全球SaaS市場規模維持高速增長。SaaS按服務類型可以分成不同種類，從整個市場占比來看，排在前三的是協同辦公、企業資源管理（ERP）和客戶管理關系（CRM）。在協同辦公這個領域微軟已經提供了Office 365云端SaaS服務，助力企業、幫助企業中每一個員工更好的提高生產效率，賦能于每一位員工。基于SaaS服務的ERP和CRM，在近年的整體市場中呈現出飛速的發展態勢。有很多廠商和玩家都參與到了CRM和ERM市場中，有很多傳統軟件巨頭，也有ERP和CRM專業廠商，同時也有新進的、互聯網公司背景的廠商。

那么，微軟Dynamics 365有何優勢？Dynamics 365能為企業，提供現代、統一、智能、靈活、合規的智能商業平臺。Dynamics 365具有云應用按需訂閱、快速部署、靈活擴展、無需IT升級維護等優勢。通過微軟的統一數據平臺，Dynamics 365還打通了與Azure、Office 365、LinkedIn、HoloLens等微軟平臺、服務和產品之間的聯系。通過數據、智能、應用、設備之間的無縫銜接，Dynamics 365已經成為一個能廣泛覆蓋各行各業、不同應用場景，并且真正融入人工智能的云商業平臺。

相較于其他友商的產品，微軟Dynamics 365能同時提供CRM+ERP無縫銜接的完整功能。首批將在中國市場推出Dynamics 365包括：銷售、客戶服務、現場服務、財務與運營、混合現實五大功能模塊。通過模塊化擴展，微軟還在不斷為Dynamics 365融入更多人工智能（AI）、商業智能（BI）、混合現實（MR）、社交及移動應用等功能。Dynamics 365不僅是單一的商業智能平臺，微軟智能云三駕馬車Azure、Office 365、Dynamics 365，三云合力匯聚于Dynamics 365，帶來了***的用戶體驗和智能創新，也將為客戶創造3 ╳ 3 ╳ 3> N的額外收益。

Dynamics 365在中國的落地還釋放了哪些重要信息？讓我們一一解讀。

微軟服務中國的決心

在過去五年里，微軟在中國商用云的經驗，包含了很多包括數據運營的問題、數據合規的問題亟待解決。微軟的CRM和ERP包含了非常多核心客戶的信息、業務核心競爭力體現的信息需要去做數據安全的管理。

落地一個像Dynamics 365的SaaS數據中心的目的也包括一些客戶服務的支持、技術服務的支持，包括如何能夠有合作伙伴實施這個云產品。同時還有被稱為“成功的基因”，這是SaaS里很特別的一個部分，專門針對業務和技術的問題，因為它牽扯到業務流程的整合和數字化的過程，除此之外才會談到銷售，能夠讓中國的客戶在中國買到讓人放心，可以信賴的產品和服務。所以，在中國落地Dynamics 365不是錢的問題，是微軟服務中國的決心和投入的問題。

保持中立

微軟Dynamics 365作為核心的業務應用云平臺，定義和立足點是非常明確的。這是一個中立的純SaaS業務運營的中心，能夠幫助所有的品牌、所有的客戶連接萬物，實現全渠道的數據管理，使客戶擁有自身數據的管理權和分析權，并且將客戶運營跟商務運營聯動起來。幫助客戶管理好自身運營的業務，同時保證數據的安全是Dynamics 365的任務。

帶動所有數字化的賦能點

Dynamics 365云落地以后，形成了三云落地的創舉，其實在微軟內部，Dynamics 365的平臺也是微軟整個數字化轉型平臺的，以客戶為中心，以業務為中心的核心平臺。在很多層出不窮的數字化創新的點上，微軟都非常強大：包括AI+BI（簡稱ABI）的做法。通過Azure的認知服務，能夠實時從與客戶的接觸中感受到客戶的情緒。在零售行業中，微軟的認知服務也能夠實時感知到貨架上商品的價格多少，如何陳列，以及競品的情況，能夠實時獲得市場上產品和客戶反饋的信息。同時，混合現實能夠把原來平面化的產品和客戶的知識變得立體化，3D地展現在與客戶業務交互的一線，使得后臺的業務流程改善與前臺的客戶體驗改善能夠很好的統一管理起來。

通過IoT無縫整合，能夠把很多信息源源不斷從客戶在線設備的運行狀態和運行環境當中捕捉起來，在客戶的設備出現故障之前就能夠做提前的預判，大大降低服務的成本，提高整個客戶的客戶體驗。

所以所有的數字化的賦能點，在Dynamics 365進入中國以后可以全面帶動起來，以客戶為中心，以業務為中心，將微軟的數字化轉型進行到底，這是至關重要的一點。讓數據產生對應的洞察，把洞察轉換成可以執行的行動力，這是Dynamics 365能夠幫助用戶做到的。

讓高生產力推動業務創新

對于SaaS運營來說，效率非常重要，工作生產力很重要。微軟的Office 365等工具已經非常高效，但是如何讓如此高的生產力推動業務創新，產生更多價值呢？這就需要將個人的生產力、團隊的生產力，和業務流程緊密結合在一起，釋放整個數字化創新對業務的影響力。這個影響力必須要能夠把Office 365就能夠幫助釋放以前沒有釋放過的Office 365的巨大的生產力和高效的生產力所帶來的業務影響力。比如在銷售過程中，利用Word和Excel即時導出報價單，甚至報價單能夠接著導出當前跟進的銷售機會，去更好地分析銷售的過程。

支持多樣化部署

Dynamics 365在設計時，就考慮到了用同根同源的源代碼支持云的部署，端的部署以及云、端的混合部署。所以在客戶整個業務發展成熟的過程中，微軟都可以陪伴客戶一路走來，支持客戶不斷演進IT的發展需要。這需要多線發展，兩線并行開發團隊的支持，同時也是微軟長期以來在中國服務中國客戶的決心的體現。

恰到好處的開源開放

微軟在某些方面借鑒了一些互聯網的經驗，比如說把后臺的商業數據模型的實際關系，和業務關系本身通過GitHub開源的載體進行開放，通過GitHub，微軟也開源了所謂的通過銷售營銷服務如何做業務分析的這些資料庫，和***分析的***實踐，同時也把它開放在5G的GitHubGithub里。所以，讓客戶和合作伙伴在***范圍內享受這些業務***實踐的價值，就是開源、開放的好處。

記者視點

過去五年，由世紀互聯在中國運營的Microsoft Azure和Office 365取得了超預期的健康發展：Azure在中國服務于超過12萬家企業用戶，超過3萬家企業的180萬用戶采用Office 365；在中國新增Office客戶中，有90%***在云端運行的Office 365。這得益于微軟智能云的三個獨特優勢：微軟智能云是全球唯一覆蓋三大平臺最完善的公共云服務，且全部在中國落地；從IaaS基礎設施即服務、PaaS平臺即服務 到SaaS軟件即服務，為客戶提供一致的架構、平臺及支持；微軟智能云能夠提供全球無縫銜接的云服務，真正一致的混合云服務。

如今，“第二個五年發展戰略”即將啟動，微軟將以成長、深耕、共贏為主線，為中國云計算生態系統開啟更加精彩的未來。

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