【51CTO.com原創稿件】傳統的企業通信主要是為了滿足企業的基礎通信要求，但在數字化轉型時代，企業對于通信的需求已不再僅僅是企業的溝通工具，而是成為推動企業效率提升、產品服務創新、商業模式轉型的核心平臺。

如今，隨著企業數字化轉型的不斷深入，借助新型企業通信技術提升溝通協作效率，已經成為企業管理者的共識。與此同時，在云計算、人工智能、5G等新一代ICT技術的催化下，企業通信正在不斷進化。

在近日舉行的華為中國生態伙伴大會2019上，華為企業通信全面展現了新的企業數字化溝通協作解決方案，并對數字化辦公時代企業通信如何繼續進化進行了深入探討。

創新求變：積極擁抱云轉型

為了更好地滿足用戶需求，華為順應時代發展一直在創新求變，積極探索新技術與企業通信的融合，打造一站式、全聯接、全場景、智能化的企業通信平臺。

“當前的華為企業通信已經演變成3C+3B，3C代表三個云服務：云會議、云聯絡中心、數字化辦公，3B代表新一代終端，集AI智能、遠程協作、4K超清于一體，完成對上一代終端的全面升級換代。” 華為企業通信領域總經理孫權表示。

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華為企業通信領域總經理孫權

相較于傳統的企業通信服務，云服務的模式讓用戶使用體驗變得更簡單，為用戶提供的服務更全面。傳統的服務都是線下銷售，而云服務可以通過在線購買賬號，企業通信終端產品也可以在線打包購買，用戶快速完成激活開通后，只需要進行最簡單的業務管理，完全不用操心平臺的運維與升級。

然而不可否認的是，企業通信平臺向云轉型仍舊面臨諸多挑戰。華為中國企業云通信解決方案銷售部總經理彭曉東認為，挑戰主要來自用戶和渠道兩個方面。

在用戶側，由于中國企業的云轉型速度相對落后于發達市場一些，用戶對于云的安全問題依然有所顧慮;其次，老舊設備如何與云的協同和兼容是一個難點;第三，對于離開專網之后，基于公網環境的企業通信服務的穩定性和業務體驗是否能夠保障。

在渠道上，傳統的企業通信市場，企業的分層比較細，當云化轉型以后，整個銷售扁平化，渠道基于自身利益的考慮，云化轉型的節拍可能會慢一些。

“企業通信云化轉型是不可改變的趨勢，我們會積極擁抱變化，在安全性、兼容性、業務可靠性等方面為用戶提供保障。同時，我們會通過陽光透明的渠道政策，更多讓利給合作伙伴，共同構建云上生態。” 彭曉東強調說。

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華為中國企業云通信解決方案銷售部總經理彭曉東

持續進化：融合AI讓企業通信智能化

為了提供更加智能的溝通，更好的決策制定，提升員工工作效率，將AI技術與企業通信融合成為必然。

記者了解到，華為新一代CloudLink就實現了全場景的AI體驗，包含：語音助手、發言人跟蹤、人臉簽到、電子名牌等多種人工智能技術，同時融合遠程交互協作白板，為會議協作賦予全新用戶體驗。

“華為企業通信正是從AI開始引領行業的。”孫權表示：“華為公司自身在AI技術上進行了戰略投資與研發，提供全棧AI的平臺能力，加上與業界領先公司的合作，使得華為不論是在用戶體驗，還是產品的前瞻性研究，都走在了業界前沿。”

展望2019：中國區市場份額提升至45%

“企業通信不再局限于作為企業溝通和協作的工具，而是演變成了一個行業生產應用的使能平臺，成為價值創造的工具。”彭曉東指出，華為企業通信當前在數字政府、平安城市、智慧金融、遠程醫療、教育領域集合了80多家合作伙伴，有幾十個行業領先的解決方案，這些都是未來的價值市場，并且能夠為社會民生提供福利。

現在，華為企業通信在中國區的市場份額已經連續6年第一，市場占比接近40%。很多行業用戶將華為企業通信作為第一選擇。彭曉東透露：“2019年，我們希望進一步在兩方面轉型：一是完成云化轉型，二是將業務下沉到地市。最終通過轉型，在2019年將市場份額提升至45%。”

孫權也表示： “2019年，我們將持續推出新產品，進一步完善產品戰略，做大市場空間，實現20%以上增速的商業目標”。

據悉，2018年華為企業通信云服務實現了中國區的規模商用。2019年，華為即將在香港部署華為云節點，屆時華為企業通信云服務將覆蓋東南亞地區。針對歐洲市場，華為選擇與當地運營商合作落地通信云服務，比如法電OBS。此外，2019年下半年，華為將啟動南非、拉美地區的部署。

采訪最后，孫權總結說，以前企業通信聯接的是人，現在逐步演進為聯接物、聯接數據。“我們把通信能力變成一種平臺技術，一種服務，提供給用戶。我們的云服務就像用水、用電一樣，直接在系統中調用即可;AI也是一種服務，通過標準化的接口，實現與其他平臺的互聯互通，這樣將改變企業通信整個產業，讓聯接變得無處不在，無所不及。”

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