人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)的能力正在逐漸擴(kuò)大，盡管如此，總會(huì)有一些任務(wù)所要求的質(zhì)量是技術(shù)難以復(fù)制的，例如創(chuàng)造力、同情心和情感意識(shí)。

有很多任務(wù)非常難以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而且有些職業(yè)總是需要人的技能。我們從了解技術(shù)的各種局限性和可能性的專家那里得到了他們的一些見解，來看看他們認(rèn)為哪些工作是人工智能無法或者不應(yīng)該被完全取代的，以及其中的理由。

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1. 工匠工藝

由于人工智能被用來自動(dòng)化很多人類不喜歡做的工作，同時(shí)也有人類想要做的工作，我相信將會(huì)有越來越多的“工匠”型工作的增加，這種工作更看重人的因素，例如在餐飲業(yè)、家具制造業(yè)、時(shí)尚界的很多類似例子，人們情愿為手工制作——而不是機(jī)器制造——的產(chǎn)品花更多的錢。——Bret Piatt，Jungle Disk

2. 航空飛行

在正常情況下，飛機(jī)沒有人類飛行員可能是沒問題的，但是當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，人類的直覺是不可替代的。人工智能被設(shè)計(jì)成遵循協(xié)議，但你可能還記得哈德森事件中的奇跡，正是Sally決定跳過協(xié)議并立即打開飛機(jī)的輔助動(dòng)力，才使他能夠讓飛機(jī)安全降落。——Marc Alacqua，Signafire

3. 網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)應(yīng)對(duì)人類攻擊者試圖繞過自動(dòng)化靜態(tài)防御的行業(yè)。一個(gè)有動(dòng)力的人總會(huì)打敗技術(shù)。因此，我們永遠(yuǎn)不會(huì)看到網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的完全自動(dòng)化，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全需要一個(gè)擁有技術(shù)的人類防御者，這意味著使用自動(dòng)防御措施來為防御者提供智能武裝。——Mike Morris，root9B

4. 法律

那些需要常識(shí)的工作都不應(yīng)該用人工智能來代替。我們可以在與法律相關(guān)的工作中清楚地看到這一點(diǎn)：在警務(wù)工作中，算法和可靠的規(guī)則無法很容易地是用于特定的環(huán)境和情況。對(duì)于律師而言，法律研究和戰(zhàn)略可以得到人工智能的支持輔助，但對(duì)于口才技巧、對(duì)于陪審團(tuán)都是無用的。在這方面，人類加上AI是一加一大于二。——Artem Petrov，Reinvently

5. 銷售

銷售工作永遠(yuǎn)無法被完全自動(dòng)化。高價(jià)值的體現(xiàn)——例如建立關(guān)系、同理心、以人類理解力解決問題——是人類特有的，無法被完全替代。人工智能可以處理耗時(shí)的管理、簡化數(shù)據(jù)分析、為銷售人員提供個(gè)性化洞察以便他們專注于教育客戶、關(guān)系最大化并完成交易。——Vinay Ramani，Pipedrive

6. 醫(yī)療診斷和治療

雖然我們可以、而且應(yīng)該自動(dòng)化非關(guān)鍵醫(yī)療相關(guān)的繁雜工作，例如預(yù)約提醒、處方補(bǔ)充、患者調(diào)查、檢查生命體征(使用可穿戴設(shè)備)、醫(yī)療記錄互連等，但實(shí)際的護(hù)理診斷、治療和手術(shù)永遠(yuǎn)不應(yīng)該自動(dòng)化。不同的疾病可能有非常相似的癥狀，完全自動(dòng)化的系統(tǒng)可能是致命的。——Abishek Surana Rajendra，Course Hero

7. 人員管理

雖然機(jī)器人變得越來越聰明，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是有真正感受的人類，或者只會(huì)讓我們感到沮喪。考慮到這一點(diǎn)，高效人員管理者的個(gè)人和情感因素需要來自于人類，這一點(diǎn)還不會(huì)改變。——David Isaac Murray，Doctor.com

8. 客戶服務(wù)

技術(shù)會(huì)讓你變得很高效，讓你可以花更多時(shí)間與客戶建立關(guān)系。當(dāng)你的客戶需要幫助或有疑問時(shí)，從人類獲得個(gè)性化關(guān)注可以建立信任和可信度。此外，與客戶的每次互動(dòng)，都是向市場學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。你的客戶會(huì)告訴你擴(kuò)展和發(fā)展的機(jī)會(huì)。——Peter Strack，Alliance Reservations Network

9. 求職面試

你永遠(yuǎn)也不會(huì)使用機(jī)器來面試應(yīng)聘者，不管是作為廠商還是作為業(yè)務(wù)合作伙伴。自動(dòng)化適用于可以可靠測量、編碼和重復(fù)的事情(通常是基于硬數(shù)據(jù)的)。但人們?nèi)匀恍枰嗷ズ献鳎銓⑹冀K需要通過人為評(píng)估觀察到的細(xì)微差別和見解。——Tom Buiocchi，ServiceChannel