【51CTO.com原創稿件】2018年，人工智能作為人類開創未來最耀眼的技術之一，正在深刻影響著全球產業結構、商業模式、城市形態以及人類生活工作方式。如何讓人工智能技術為行業賦能，讓眾多行業共享科技生產力，是數字化轉型浪潮下的重要課題。作為推動人工智能務實創新的年度重要活動，11月30日-12月1日，WOT2018全球人工智能技術峰會在北京•粵財JW萬豪酒店盛大召開。60+國內外人工智能一線精英大咖與千余名業界專業人士齊聚現場，分享人工智能的平臺工具、算法模型、語音視覺等技術內容，探討人工智能如何賦予行業新的活力。

兩天會議涵蓋通用技術、應用領域、行業賦能三大章節，開設13大技術專場，如機器學習、數據處理、AI平臺與工具、推薦搜索、業務實踐、優化硬件等，堪稱人工智能技術盛會。

在上午主論壇現場，首先由51CTO副總裁、媒體事業部總經理宋佳宸開場致辭。隨后北京中科匯聯科技股份有限公司董事長游世學、松鼠AI智適應教育CTO樊星、前谷歌工程師及Qury創始人兼CEO鄭偉、貝殼金服技術副總裁徐翎分別發表了精彩演講。

51CTO副總裁宋佳宸：讓更多技術人員了解AI，踐行AI

宋佳宸在致開場辭的時候介紹到，這次WOT技術峰會已經是第十六屆，先后有近800位來自不同領域的CTO\架構師\工程師在這個平臺上分享了企業一線的核心技術及實踐經驗，與開發者建立起交流和溝通的渠道，讓最新的技術更廣泛地輻射到企業開發中去。“這也是秉承著51CTO用技術成就夢想，IT推動創新的服務理念及核心價值。”

如今很多人都非常認同“得人工智能者得天下”這句話，如果未來失去了AI這塊陣地，也就意味著失去了行業競爭力。宋佳宸認為，如何擁抱AI的壓力更多地落到了企業一線的技術人員肩上，但面對如此龐雜的技術體系，技術人員迫切地想知道，到底該關注什么、學習什么、掌握什么，才能不被技術牽著走，才能讓心里有底、不發慌。而這正是促使51CTO舉辦這次人工智能峰會的初衷。“我由衷地希望大家在接下來這兩天時間里，了解到時下前沿、創新技術的探索實踐和突破進展，也能通過技術老兵們的講述，感悟他們是如何將新老技術加以結合、如何填坑等寶貴的經驗。”

中科匯聯董事長游世學：自然語言理解與智能客服

游世學在演講時表示，學習是人工智能的本質，但是人為設計具有很多局限性，例如設計不能窮盡、人類對自然界認識有限、假設帶來損失大于經驗的近似性、數據本身的知識與任務更加相關。“人工智能很大一部分來自經驗，這是人類的行為方式，因而可以從數據中學習。”

據游世學介紹，所謂自然語言理解就是讓計算機理解人類語言，高效獲取和利用語言承載的信息。它可以被應用在很多領域，如機器翻譯、信息檢索、問答系統、自動文摘、輿情監控。在實際應用中，環境噪音、語言歧義、語言知識不完備、信息不完整這些因素都會降低自然語言理解效果。

“中科匯聯的智能客服就是自然語言在工作場景中的實踐。”游世學表示，公司目前已經有外呼機器人、咨詢機器人、硬件服務機器人、深腦智屏，可以被應用在信息咨詢、提醒通知、客戶回訪、電話訂購、產品推薦等多個場景中。目前金融、政府、電商、教育、民航、醫療都已經在使用中科匯聯的相關智能服務產品了。

松鼠AI智適應教育CTO樊星：讓每個孩子身邊都有一個AI超級教師

樊星在一開場就拋出了兩個問題：為什么全世界中國孩子學習最苦，結果還不好？如何讓孩子學得更快？他解答道，在中國，優秀教師的數量遠遠不能滿足市場的需求，并且優秀教師精力有限，無法對多個學習提供定制化輔導。不僅如此，受限于地域教學條件和網絡環境，優秀教師難以將教學成果傳播到更廣闊的范圍。為此樊星給出了一個根本解決之道：“人工智能的方法讓系統模擬特級教師, 給每個孩子一個1對1的AI超級老師，從而將個性化教育提供給每個孩子！”

據他介紹，如今AI智適應教育已經在全球擁有一億多用戶，涌入AI+教育賽道的公司多達上百家。而松鼠AI則致力于成為AI+教育浪潮里的行業領導者。在實踐中，松鼠AI通過AI改造傳統教育降低教師重要性，并針對學生特點提供個性化輔導。他認為，AI+教育擺脫了傳統培訓機構的教學限制，對原本分散的課外培訓市場進行重新洗牌，未來市場將逐步向AI教育集中。

Qury創始人兼CEO鄭偉：AI時代下的搜索引擎

鄭偉首先向聽眾介紹了國際一些領先公司的AI研究現狀，然后他重點談到了搜索引擎與AI關系。“搜索為AI提供重要功能，而AI則為搜索提供應用場景和技術。”他表示，目前搜索引擎在AI時代面臨的挑戰主要有兩方面：一是內容來源多樣化，需要整合多信源信息，二是場景和用戶需求多樣化，需要AI能夠正確判斷用戶多維度意圖。

對于AI時代智能搜索的發展前景，鄭偉認為，大公司的搜索將內容載體從Web轉向APP，像Google和Apple很可能實現跨APP搜索，例如不用下載就使用，或者直接搜索手機上安裝的APP內容，幫助APP拉活。而對于搜索引擎的創業公司，將會較多專注于APP功能深度集成、對話型搜索如智能聊天機器人實現搜索等。“新一代跨APP搜索將會深度理解用戶，成為連接用戶與信息源的橋梁。在商業上將與第三方信息源協作共贏，在技術上打破信息黑盒，實現多信源搜索結果聚合與信息稀疏下的搜索。”鄭偉總結道。

貝殼金服技術副總裁徐翎：AI在居住場景中的應用

徐翎是上午主題演講環節的最后一位發言人，他描述了很多AI在生活場景中的應用，精彩之處引起了在場聽眾爆發陣陣掌聲。據他介紹，貝殼金服是國內居住金融服務商，2006年起步于鏈家金融，2017年獨立運營，以解決居住場景下的各類金融需求為己任，以技術為驅動，以獨家大數據與場景風控能力見長。

“居住是中國市場的剛需，我們借助AI算法可以為用戶提供優質的個性化服務，從而滿足他們的需求。” 徐翎分析道，AI算法可以為用戶提供智能投資方案及金融服務推薦，還可以預測客戶需求，在合適的時點精準推薦合適的服務，此外還可以通過 AI 做客戶需求的預測，并采集數據把握服務質量。

據徐翎透露，未來他們還將圍繞著社區生態開展金融服務，用 AI 來進一步改造金融服務能力，滿足客戶人生重要階段的金融需求。“AI 的目標是讓人的工作更加高效，線上和線下的服務變得更加標準。”徐翎展望道，“我們將結合社區生態和金融科技，通過服務來搭建一個更美好的社區，讓居民美好生活來得更早一些。”

在接下來的一天半的時間里，還將有38位一線技術大咖在WOT2018全球人工智能技術峰會上分享他們豐富的實踐經驗和應用案例，同時也將與參會者進行面對面的深入探討交流。

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