走進2018年，全球、尤其是中國進入到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的攻堅之年。微軟與市場調(diào)查公司IDC聯(lián)合發(fā)布的一份報告顯示：到2021年時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為中國GDP的年度增長貢獻1%的增速，價值7160億美元，而2018年正處于轉(zhuǎn)型的中程階段，與此同時， “十三五”規(guī)劃進程過半，讓2018年成為了當之無愧的“承上啟下、繼往開來”的關(guān)鍵一年。

伴隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車行業(yè)也日漸蓬勃。一方面，汽車工業(yè)已經(jīng)成為中國GDP的重要組成部分；另一方面，汽車的生產(chǎn)制造帶動了上游數(shù)萬種零部件的生產(chǎn)制造企業(yè)，汽車的銷售和營運也帶動了下游的金融、運輸、零售、服務等眾多第三產(chǎn)業(yè)。

而受社交數(shù)字化體驗和大量涌現(xiàn)的移動消費者影響，今天的汽車行業(yè)正在經(jīng)歷***的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。全面互聯(lián)的汽車以及物聯(lián)網(wǎng)所帶來的數(shù)據(jù)爆炸，正在“大軍壓境”。而中國在汽車的產(chǎn)量和銷量方面，到2017年已經(jīng)是第9年蟬聯(lián)***，因此，中國汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著***的機遇，并且必將成為撬動7160億美元財富的重要抓手。而作為一家積極推動全球加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的公司，微軟也在積極對全球、尤其是中國的汽車行業(yè)進行投入，希望通過微軟創(chuàng)新技術(shù)和平臺，予力中國汽車行業(yè)成就不凡。

創(chuàng)新技術(shù)，重新定義價值鏈

對于汽車企業(yè)來說，想要抓住未來幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大機遇，就必須在技術(shù)的平臺，從企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)中發(fā)掘市場洞察，推動產(chǎn)品和服務的數(shù)字化創(chuàng)新，與包括員工、客戶、合作伙伴組成的生態(tài)系統(tǒng)展開合作，挖掘商業(yè)價值鏈網(wǎng)絡和用戶連接所帶來的巨大價值。

汽車企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從兩方面思考：互聯(lián)的商業(yè)價值鏈，以及互聯(lián)用戶體驗。在互聯(lián)的商業(yè)價值鏈方面，新價值的創(chuàng)造需要驅(qū)動整個汽車商業(yè)價值鏈，這包括設計、制造、銷售、市場和銷售等所有環(huán)節(jié)，而新洞察則來自跨整個汽車商業(yè)價值鏈網(wǎng)絡中用戶生命周期數(shù)據(jù)的管理與挖掘。在互聯(lián)用戶體驗方面，互聯(lián)汽車通過更加緊密的用戶連接，創(chuàng)造了可個性化定制服務的新市場空間，而有數(shù)據(jù)顯示到2020年互聯(lián)汽車的市場滲透率將從現(xiàn)在的20%提升到90%。

試想一下，汽車制造商可以很方便地與整個商業(yè)價值鏈上的成員以及最終用戶分享品牌、市場數(shù)據(jù)、天氣預報、道路狀況、大型活動交通堵塞預警等信息，這將創(chuàng)造全新的商業(yè)價值和市場機會。當今的消費者花費60%的時間在數(shù)字渠道上進行采購決策，汽車制造商需要通過新的數(shù)字化渠道來強化與整個商業(yè)價值鏈上成員的連接，包括經(jīng)銷商、服務內(nèi)容提供商、4S店等，從而更好地直接與最終用戶打交道。加之正在出現(xiàn)的、可集成到智慧城市和智能交通生態(tài)系統(tǒng)中的無人駕駛汽車，一個激動人心的數(shù)字汽車大未來正在到來。

創(chuàng)新技術(shù)，重新定義互聯(lián)互通

作為一家平臺與生產(chǎn)力公司，微軟積極發(fā)揮獨技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗，讓更多中國汽車行業(yè)的企業(yè)利用微軟成熟、可信、全面、敏捷、智能的平臺和解決方案，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得成功、推動整個汽車行業(yè)不斷升級。而在這當中，微軟主要從三個方面入手，即互聯(lián)的汽車、互聯(lián)的產(chǎn)品創(chuàng)新和互聯(lián)的運營。

首先是互聯(lián)汽車。汽車廠商現(xiàn)有產(chǎn)品和品牌在目標市場中的知名度是多少么？是否有能力傾聽用戶的聲音，并從中獲得對于產(chǎn)品和服務的洞察？是否能夠直接衡量一個新產(chǎn)品或新服務的市場影響力并及時響應調(diào)整？如果可以，又花費了多少時間？銷售代表在完成一個銷售的過程中，如何獲得用戶和產(chǎn)品的信息？更重要的是，用戶如何了解可以升級現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的機會？現(xiàn)有的IT基礎設施，能否處理大規(guī)模的用戶、產(chǎn)品和使用數(shù)據(jù)？這都是微軟在幫助企業(yè)廠商積極思考的問題。

成立于2007年的觀致汽車是中國新高端品牌的開拓者和***者，作為有著***品質(zhì)、***表現(xiàn)力的設計和創(chuàng)新的客戶體驗等品牌DNA的汽車品牌，觀致汽車積極在產(chǎn)品與服務價值差異化，提高用戶忠誠度、提供增值服務等方面著力。通過與微軟合作，觀致汽車打造了自己的車聯(lián)網(wǎng)平臺，可以輕松開發(fā)新服務、導入第三方服務與應用、360度集成各類服務以及提供了車聯(lián)網(wǎng)傳感器平臺與服務。

其次是互聯(lián)產(chǎn)品創(chuàng)新。汽車廠商如何與合作伙伴、供應鏈和用戶協(xié)作與創(chuàng)新？如何向他們學習？如何創(chuàng)新和測試新的想法？是否具有與合作伙伴和用戶共同快速試驗與合作的能力？如何測試和開發(fā)新的產(chǎn)品和商業(yè)模式？

再回到觀致汽車的例子。在觀致汽車成立的最初兩年，想要向市場推出三種汽車車型。觀致汽車想要創(chuàng)新商業(yè)模式，從***的車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中獲取競爭力，吸引和粘住年輕一代的汽車消費者。在微軟智能云Azure上，觀致汽車不僅建立了自己的技術(shù)領導力，還加速的產(chǎn)品推向市場的速度——從2年縮短到14個月，并在軟件開發(fā)和技術(shù)采用方面降低了30%的成本。

車聯(lián)網(wǎng)的核心，歸根到底是軟件，要驅(qū)動復雜的云計算技術(shù)來打造新一代的駕駛體驗，這對于傳統(tǒng)汽車廠商來說，無疑是***的技術(shù)障礙。通過與觀致汽車等企業(yè)的合作，微軟在2017年拉斯維加斯舉行的CES消費電子展上公布了自己的車聯(lián)網(wǎng)平臺（Microsoft Connected Vehicle Platform），通過云端創(chuàng)新助力更多的汽車廠商創(chuàng)造出與眾不同的聯(lián)網(wǎng)駕駛體驗。全新的微軟車聯(lián)網(wǎng)將為汽車帶來全方位的微軟智能服務，包括虛擬助手、業(yè)務應用、Office 服務和生產(chǎn)力工具，例如微軟小娜（Cortana）、Dynamics、Office 365、Power BI 和 Skype for Business 等等。

第三是互聯(lián)運營。汽車廠商能否預測設備的潛在故障，在設備出現(xiàn)故障之前就完成維修以降低故障時間？能否實時監(jiān)控企業(yè)的運營，并及時根據(jù)實時數(shù)據(jù)和信息做出正確決策？能多快速地識別問題和機會并及時響應？更重要的是，汽車廠商是否能從供應鏈網(wǎng)絡中快速調(diào)節(jié)配件和備件的供應，從而降低庫存、快速維修設備、改善售后服務體驗等？

在與某大型汽車制造商合作過程中，微軟積極加入到該企業(yè)的精益團隊中，共同發(fā)現(xiàn)和挖掘企業(yè)運營中的瓶頸和資源浪費處。從生產(chǎn)車間到業(yè)務線運營再到企業(yè)管理，微軟全線參與到所有的環(huán)節(jié)中，與該汽車制造商一起重新想像整個價值鏈，并導入一整套微軟智能技術(shù)，把企業(yè)帶向數(shù)字化未來。

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圖：福特汽車借助微軟HoloLens實現(xiàn)基于混合現(xiàn)實技術(shù)的產(chǎn)品設計

與此同時，微軟還積極幫助福特汽車用HoloLens進行基于混合現(xiàn)實的產(chǎn)品設計，并與雷諾汽車的F1團隊合作把Dynamics 365用于提升效率，而Azure智能云也幫助特來電公司（一家專注于電動汽車充電服務的解決方案提供商）成功提升了充電電樁基礎設施的安全性以及充電效率。

圖2：特來電管理平臺系統(tǒng)架構(gòu)圖

我們的CEO薩提亞·納德拉曾說過：每一家公司都是一家軟件公司。這就要求企業(yè)負責人，要從現(xiàn)在開始按照數(shù)字化公司的思路來思考和運營自己的企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將不再是采購和部署一個又一個IT解決方案，也不再是簡單的軟件解決方案，而是要把未來的全面數(shù)字化運營當成是今天企業(yè)的出發(fā)點和立足點。

微軟的使命是要予力汽車行業(yè)及相關(guān)領域的企業(yè)，通過創(chuàng)新技術(shù)把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革中的機遇。任何有創(chuàng)新技術(shù)需求的地方，微軟都樂于作為合作伙伴參與其中，幫助不同領域的企業(yè)一起為人們打造更好的生活——無論是在路上、在云端，還是在其它任何地方。

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康容，微軟大中華區(qū)副總裁兼市場營銷及運營總經(jīng)理