本文是產(chǎn)品篇，目標(biāo)客戶是云計(jì)算產(chǎn)品經(jīng)理和云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)用戶。我從一個(gè)老用戶的角度談?wù)劽糠N云計(jì)算產(chǎn)品該如何使用，哪些產(chǎn)品改進(jìn)是剛需放心吐槽，哪些產(chǎn)品有內(nèi)因就是改不了。本文主要說(shuō)用云產(chǎn)品的問(wèn)題，買云產(chǎn)品的問(wèn)題在采購(gòu)篇單聊。

現(xiàn)在是2017年，云計(jì)算服務(wù)是物理硬件的優(yōu)質(zhì)替代方案，客戶很認(rèn)可云計(jì)算極低的采購(gòu)和交付成本優(yōu)勢(shì)。這時(shí)候我們要少被企宣PPT洗腦，追求華而不實(shí)的遠(yuǎn)景，這些PR文章的受眾是風(fēng)險(xiǎn)投資、客戶決策層和創(chuàng)業(yè)者。我們應(yīng)該摸清楚云方案和硬件方案比有什么特點(diǎn)和局限性，客戶明白特點(diǎn)才能使用得心應(yīng)手，客戶明白局限性才會(huì)早作備用方案，產(chǎn)品經(jīng)理心里不慌才會(huì)關(guān)注核心功能。

***. IaaS產(chǎn)品

IaaS平臺(tái)的本質(zhì)是，產(chǎn)品以做硬件資源的虛擬化為本，業(yè)務(wù)上承接物理硬件替代需求，其優(yōu)勢(shì)是最快速度***成本交付，客戶為預(yù)占的物理資源付費(fèi)。IaaS產(chǎn)品是最經(jīng)典的云計(jì)算服務(wù)，核心組件是云主機(jī)，如虛擬網(wǎng)絡(luò)、云硬盤和安全組都是為支撐云主機(jī)業(yè)務(wù)而服務(wù)的。

本文二十個(gè)字之前我就說(shuō)過(guò)， IaaS產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是快速低成本交付，但是太多的用戶戶盲目的追求云主機(jī)的高可用。物理機(jī)要求硬件穩(wěn)定永不死機(jī)，而云主機(jī)適合批量創(chuàng)建快速釋放，不太關(guān)心單臺(tái)云主機(jī)的可靠性，這要求應(yīng)用層服務(wù)支持高可用。即使云平臺(tái)不承諾主機(jī)的***高可用，其故障恢復(fù)速度也遠(yuǎn)快于物理機(jī)。新生的云計(jì)算不敢明確挑戰(zhàn)物理機(jī)時(shí)代的用戶觀念，現(xiàn)在該糾正這個(gè)誤區(qū)了，成熟的云計(jì)算平臺(tái)不強(qiáng)調(diào)單機(jī)高可用?；谕瑯永砟睿脩糇非蟪吲渲玫脑浦鳈C(jī)是架構(gòu)缺課硬件來(lái)湊的臨時(shí)手段，正途是將業(yè)務(wù)拆散到多臺(tái)中低配主機(jī)上。

當(dāng)前虛擬網(wǎng)絡(luò)的性能短板并不是速率，主流云平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)互通速率是1Gb，一個(gè)物理萬(wàn)兆網(wǎng)卡正好負(fù)載20-30臺(tái)虛擬機(jī)，這是性價(jià)比均衡的選擇。虛擬網(wǎng)絡(luò)的性能短板是包量，服務(wù)器CPU不是交換機(jī)CPU,它的配置再好也只能處理20萬(wàn)左右包量，所以一臺(tái)低配虛擬機(jī)被抓做SYNFlood肉雞也能癱瘓一個(gè)物理節(jié)點(diǎn)，各云平臺(tái)正在逐步推進(jìn)虛擬網(wǎng)卡的包量限制，但還有大片的漏網(wǎng)之魚。

虛擬網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶行為的改變是抑制ARP廣播，各種舊有IP漂移技術(shù)都離我們而去了。最初這種雞肋設(shè)定是vxlan發(fā)育不全做的權(quán)宜之計(jì)，但這逐漸變成一種新的權(quán)限分配的契機(jī)。OpenStack API可以將網(wǎng)卡在主機(jī)之間插拔管理，網(wǎng)卡從主機(jī)附屬設(shè)備變成了獨(dú)立資源，內(nèi)網(wǎng)IP的分配職責(zé)從系統(tǒng)工程師變成了網(wǎng)絡(luò)工程師，無(wú)數(shù)被安全組惡心過(guò)的用戶，也逐漸放棄了本機(jī)防火墻。這些改變是從網(wǎng)絡(luò)層面踐行云計(jì)算的設(shè)計(jì)哲學(xué)，單機(jī)(IP/防火墻)不重要，云主機(jī)就是生生不息的群狼，組織群狼的網(wǎng)絡(luò)更加重要了。

第二. PaaS產(chǎn)品

相比同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)主打價(jià)格牌的IaaS云，PaaS產(chǎn)品才是云計(jì)算的未來(lái)。用好PaaS產(chǎn)品可以更省人力、更快交付，按用量付費(fèi)可能會(huì)比按資源付費(fèi)更便宜(也可能更貴)，而PaaS平臺(tái)的惱人和誘人之處均在于產(chǎn)品形態(tài)很模糊、服務(wù)質(zhì)量很難評(píng)估、很難獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、沒(méi)有領(lǐng)頭羊企業(yè)和事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。

PaaS云平臺(tái)和IaaS云資源的區(qū)別就在于，平臺(tái)需要理解客戶的動(dòng)作和狀態(tài)。對(duì)象存儲(chǔ)和CDN就是最典型的PaaS服務(wù)，云平臺(tái)按照數(shù)據(jù)容量、訪問(wèn)流量、訪問(wèn)次數(shù)和方法收費(fèi);Mysql RDS只能按照內(nèi)存和日志空間上限計(jì)費(fèi)，但仍然可以替客戶做數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)展示、分析和備份，這是過(guò)渡性的PaaS。

最常見(jiàn)的PaaS服務(wù)是數(shù)據(jù)庫(kù)，最重要的PaaS服務(wù)是對(duì)象存儲(chǔ)，最成熟的PaaS服務(wù)是CDN，最有魅力的PaaS服務(wù)是Serverless，我們重點(diǎn)看這四個(gè)服務(wù)。

一個(gè)經(jīng)典PaaS服務(wù)應(yīng)該只是一個(gè)進(jìn)程，進(jìn)程是無(wú)法長(zhǎng)期存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的，小量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)依賴數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)，海量數(shù)據(jù)依賴對(duì)象存儲(chǔ)。

云數(shù)據(jù)庫(kù)(如RDS)很重要但想象空間有限，因?yàn)槠髽I(yè)里已經(jīng)有數(shù)據(jù)庫(kù)和DBA了，DBA并不信任云端未知架構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的性能、穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性，而且企業(yè)仍然需要DBA承擔(dān)設(shè)計(jì)維護(hù)工作。

對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)是新興需求，企業(yè)里本來(lái)就沒(méi)大規(guī)模對(duì)象存儲(chǔ)搭建能力，而且對(duì)象存儲(chǔ)對(duì)應(yīng)用程序友好上手簡(jiǎn)單，客戶對(duì)它是積極擁抱甚至業(yè)務(wù)依賴。一旦用戶在對(duì)象存儲(chǔ)平臺(tái)堆積了上TB的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)和AI分析應(yīng)用自然就部署上來(lái)了。廣域網(wǎng)傳輸穩(wěn)定性不夠成本又過(guò)高，只能是計(jì)算組件跟著存儲(chǔ)就近部署，PaaS云創(chuàng)業(yè)公司從對(duì)象存儲(chǔ)入手才更有客戶粘性和橫向擴(kuò)展空間。

大數(shù)據(jù)類PaaS類似于云數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶要自帶海量數(shù)據(jù)過(guò)來(lái)，Mapreduce過(guò)程和結(jié)果又都要用戶負(fù)責(zé)，最終客戶覺(jué)得云平臺(tái)什么都沒(méi)做，大數(shù)據(jù)PaaS服務(wù)都用成IaaS定制模板虛擬機(jī)了。而AI類PaaS類似于對(duì)象存儲(chǔ)，用戶本來(lái)要靠人肉識(shí)圖，那些非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)本來(lái)是不存儲(chǔ)的，程序員很樂(lè)意去調(diào)AI和存儲(chǔ)接口，砸碎人肉識(shí)圖團(tuán)隊(duì)的飯碗才能成全自己的業(yè)績(jī)。云替代方案會(huì)被客戶技術(shù)人員苛責(zé)，而技術(shù)人員會(huì)對(duì)云上新出的方案很寬容。

CDN是最早出現(xiàn)也是最成熟的云計(jì)算服務(wù)，它有下列迷人的特點(diǎn)給云計(jì)算行業(yè)的未來(lái)立下標(biāo)桿：

客戶沒(méi)有學(xué)習(xí)成本，肯付費(fèi)、懂IT常識(shí)就能接入，所有客戶都認(rèn)同使用CDN能節(jié)省成本提高質(zhì)量。

客戶沒(méi)有對(duì)接成本，可以隨時(shí)更換其他云廠商，或默認(rèn)即使用多個(gè)云廠商，普通項(xiàng)目不需要高級(jí)售前、解決方案和實(shí)質(zhì)性定制開(kāi)發(fā)。

客戶只關(guān)注價(jià)格和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度，不用承擔(dān)太多選型責(zé)任，大不了切走就行，甚至有專門的中立CDN監(jiān)測(cè)的平臺(tái)。

雖然業(yè)內(nèi)對(duì)CDN生意評(píng)價(jià)不高，認(rèn)為這就是賣資源，但每個(gè)云平臺(tái)都將CDN收入列為重要單項(xiàng)，成熟的模式催熟了巨大蛋糕。

關(guān)于Serverless的介紹，我建議大家搜一下ZStack張?chǎng)蔚哪瞧恼隆erverless的務(wù)實(shí)之處在于要求程序?yàn)樽约哼M(jìn)行改造，其他強(qiáng)調(diào)按需付費(fèi)的計(jì)算服務(wù)只是快速釋放資源的小把戲，Serverless才是真正的計(jì)算能力集裝箱，未來(lái)計(jì)算場(chǎng)景下的CDN。

第三. SaaS產(chǎn)品

其實(shí)SaaS產(chǎn)品和狹義的云計(jì)算沒(méi)一毛錢關(guān)系，廣義的云計(jì)算連設(shè)備租賃和人員外包都能算進(jìn)去吹水框架，自然也給SaaS云預(yù)留了位置。

SaaS產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)并流行了十幾二十年了， OA/ERP/CRM/郵箱/模板建站等等SaaS服務(wù)都是比各位讀者從業(yè)年齡還長(zhǎng)的老古董，***流行的各種在線辦公、協(xié)作、通話、眾測(cè)等SaaS產(chǎn)品也不依賴云服務(wù)器，這些應(yīng)用上云走公網(wǎng)服務(wù)和之前走內(nèi)網(wǎng)服務(wù)區(qū)別并不大，用物理機(jī)和虛擬機(jī)區(qū)別也不大。

狹義的云計(jì)算是企業(yè)服務(wù)，目標(biāo)用戶的是企業(yè)IT技術(shù)人員，而SaaS云的目標(biāo)用戶和IT人員只在Helpdesk時(shí)有關(guān)聯(lián)。

從這一點(diǎn)來(lái)看，這些SaaS服務(wù)只是云平臺(tái)的普通用戶，和游戲、網(wǎng)站、APP、沒(méi)有區(qū)別。只要SaaS云服務(wù)沒(méi)自建IaaS和PaaS的技術(shù)能力和意圖，那他們就是客戶而非友商。

第四. 物理機(jī)-混合云-云管平臺(tái)

云主機(jī)是物理機(jī)的***替代方案，但也有各種物理機(jī)無(wú)法被替代的場(chǎng)景需要繼續(xù)用物理機(jī)。

某些云主機(jī)的超賣比過(guò)高，性能太差，又因?yàn)楦鞣N原因不更換云廠商，那只能基于性能原因用物理機(jī)。

某些硬件特性虛擬機(jī)還沒(méi)模擬出來(lái)，或者你模擬了我也不信，比如說(shuō)Oracle RAC就偏愛(ài)硬件存儲(chǔ)。

某些非TCP/IP資源必須接專用板卡，比如說(shuō)接電話網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器，接專用器材的服務(wù)器，接加密狗的服務(wù)器。

非技術(shù)因素必須用物理機(jī)，比如說(shuō)某軟件查不出問(wèn)題來(lái)怪虛擬機(jī)，為了避免麻煩給它們特地安排了物理機(jī)。

為了利舊等原因接著用物理機(jī)，有些單位的電費(fèi)是行政部負(fù)擔(dān)的。

既然要用物理機(jī)，要和虛擬機(jī)聯(lián)動(dòng)就要用混合云?；旌显凭褪怯脤＞€打通兩朵云，或者讓物理機(jī)和虛擬機(jī)內(nèi)網(wǎng)互通?？隙ㄓ凶x者怪我認(rèn)識(shí)淺薄，但是云內(nèi)資源調(diào)度都做不好的用戶，怎么能做好跨云的資源調(diào)度。

既然談到了混合云，肯定就要談云管平臺(tái)，云管平臺(tái)不是偽需求而是新需求。當(dāng)客戶的非CDN云資源采購(gòu)金額過(guò)500萬(wàn)以后，其子項(xiàng)目之間沒(méi)有內(nèi)網(wǎng)互通的需求，這時(shí)候該做一個(gè)跨廠商的云端資源管理方案了。現(xiàn)在虛擬機(jī)不能像CDN一樣隨意遷移，但未來(lái)Serverless服務(wù)崛起，計(jì)算能力也會(huì)在多廠商之間漂移的?？蛻籼崆鞍言乒芷脚_(tái)從計(jì)費(fèi)和權(quán)限層面做好，至少在項(xiàng)目級(jí)別可以和多個(gè)廠商侃價(jià)，還能模糊計(jì)費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。對(duì)云管平臺(tái)的詳細(xì)描述，可以搜索我的另一篇微信文章《設(shè)計(jì)中立公有云云管平臺(tái)》。

第五. 企業(yè)IT咨詢和實(shí)施服務(wù)

前面的云計(jì)算服務(wù)都免不了賣資源或者賣軟件，搞IT咨詢和實(shí)施服務(wù)可以讓公司增加企業(yè)服務(wù)的融資概念和收入構(gòu)成。中小型云廠商都嘗試轉(zhuǎn)型做這類工作避開(kāi)成本搏殺，大廠商嘴上說(shuō)不要眼神也很誠(chéng)實(shí)。但具體參與過(guò)程中，這類工作很少有成功案例，我做成功過(guò)這類項(xiàng)目感慨也很深，本段落重點(diǎn)解釋這些現(xiàn)象并給出建議。

先說(shuō)IT咨詢，過(guò)去云計(jì)算平臺(tái)吸引到的都是成本敏感的游戲客戶或者技術(shù)優(yōu)先的創(chuàng)業(yè)客戶，這兩類客戶都不會(huì)為一小時(shí)一千元的咨詢服務(wù)付費(fèi)?，F(xiàn)在高凈值客戶放出來(lái)的云計(jì)算咨詢標(biāo)了卻沒(méi)人投標(biāo)，因?yàn)樾⌒驮朴?jì)算企業(yè)因?yàn)橘Y質(zhì)、高層合作、客戶關(guān)系等原因沒(méi)有投標(biāo)的機(jī)會(huì)。

我們經(jīng)常遇到咨詢標(biāo)，但我們也不想投這個(gè)標(biāo)。咨詢標(biāo)的交付物就是各種文檔和報(bào)表，互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)積淀都在技術(shù)部，技術(shù)人員最煩的就是寫文檔，而且技術(shù)人員匱乏的想象力和溝通能力并不適合做咨詢標(biāo)，讓售前承擔(dān)技術(shù)文檔書寫也扛不住。傳統(tǒng)IT外企做云服務(wù)IT咨詢流程上沒(méi)問(wèn)題，但技術(shù)水平太差，也不被政策扶持。此外還有個(gè)哈哈哈哈的大殺器讓我們不能投咨詢標(biāo)，投了咨詢標(biāo)就不能投實(shí)施標(biāo)了，實(shí)施標(biāo)的金額要比咨詢標(biāo)大很多。

到了實(shí)施階段，其實(shí)矛盾和咨詢標(biāo)差不多，既要干活又要寫文檔，而且驗(yàn)收者并不專業(yè)，實(shí)施工作有傳統(tǒng)廠商會(huì)搶著壓價(jià)，還會(huì)有各種意外拖進(jìn)度搶進(jìn)度，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)根本支撐不下來(lái)。傳統(tǒng)廠商雖然壓價(jià)搶標(biāo)，但他們要是真有能實(shí)施云計(jì)算項(xiàng)目的人才，互聯(lián)網(wǎng)公司加價(jià)三倍挖走謝謝。

現(xiàn)在云計(jì)算的實(shí)施標(biāo)常常是兩種情況，或者是打著云計(jì)算的招牌做虛擬機(jī)群集的超簡(jiǎn)化云計(jì)算，或者中標(biāo)了但只有市場(chǎng)部發(fā)了下PR稿，別說(shuō)施工結(jié)束時(shí)間了，施工開(kāi)始時(shí)間都沒(méi)定下來(lái)。

要解決這種窘境困局需要時(shí)機(jī)和努力。傳統(tǒng)IT公司張開(kāi)翅膀等風(fēng)起，云計(jì)算技術(shù)已經(jīng)越來(lái)越成熟了;今天看沙克的朋友圈，kolla的健壯可運(yùn)維性已經(jīng)超出想象，他很擔(dān)心專業(yè)云計(jì)算運(yùn)維會(huì)失業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司總有明白人會(huì)踏實(shí)做事，云計(jì)算軟件也是軟件，一個(gè)難以描述、難以使用、難以維護(hù)的軟件是必然被淘汰的，帶頭淘汰同行才是生存之道。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，要花好幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)的預(yù)算也是個(gè)技術(shù)活，產(chǎn)品篇我已經(jīng)講了云計(jì)算有哪些產(chǎn)品，在云計(jì)算現(xiàn)狀采購(gòu)篇中，我會(huì)從給您做更多選型說(shuō)明和采購(gòu)建議。