團(tuán)隊實踐：“雞肋”的站會
說到站會，你一定會想到經(jīng)典的三個問題：
- 昨天完成了什么
- 今天準(zhǔn)備干什么
- 遇到了什么障礙
你是否覺得這種形式太過死板?當(dāng)團(tuán)隊養(yǎng)成了隨時溝通的習(xí)慣后，站會是否還有存在的必要?
你是否發(fā)現(xiàn)站會老有人遲到，有人在吃早餐，有人在玩手機(jī)?
網(wǎng)上有不少文章探討站會的目的、形式和技巧。然而，讀了那么多文章，依然開不好站會……
今天，我嘗試從團(tuán)隊的角度來分析站會在不同階段的價值，以及為了獲得這種價值我們要如何做。
既然站會是一個團(tuán)隊實踐，在研究站會的形式和技巧之前，我們是不是應(yīng)該先研究一下團(tuán)隊呢?
根據(jù)Bruce Tuckman的團(tuán)隊發(fā)展階段(Stages of Team Development)模型，團(tuán)隊發(fā)展一般要依次經(jīng)歷以下幾個階段：
- 組建期(Forming)
- 激蕩期(Storming)
- 規(guī)范期(Norming)
- 執(zhí)行期(Performing)
- 休整期
團(tuán)隊在不同的階段，面對的問題不一樣，站會作為一個團(tuán)隊實踐，它提供的價值應(yīng)該也會不一樣。
組建期，激蕩期 – 建立信任
團(tuán)隊初建，成員互相之間不夠熟悉，這個階段最重要的是快速建立信任。什么樣的團(tuán)隊成員能得到其他人的信任呢?
- 搞定問題的能力
- 積極主動的態(tài)度
- 團(tuán)隊合作的意識
經(jīng)典的三個問題恰好可以讓我們了解團(tuán)隊成員是否具備以上三點(diǎn)：
- 我昨天完成了什么?- 我擁有專業(yè)能力，能搞定一些工作
- 今天準(zhǔn)備做什么?- 我積極思考，主動承擔(dān)任務(wù)
- 我遇到了什么問題? – 我不是***的，但我信任團(tuán)隊，我會把搞不定的問題暴露出來
規(guī)范期，執(zhí)行期 – 關(guān)注價值流動
在「規(guī)范期」和「執(zhí)行期」，團(tuán)隊成員對彼此的專業(yè)能力和態(tài)度都有了信心，站會的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該從「人」轉(zhuǎn)移到「事」上，或者說關(guān)注接力棒而不是運(yùn)動員。
軟件開發(fā)過程中，對于一個功能特性，只有真正被用戶使用才能產(chǎn)生價值。所以我們要盡量縮短從需求分析到開發(fā)、測試、部署的周期，而這其中一個很大的浪費(fèi)就是「等待」。分析完了等待開發(fā)，開發(fā)完了等待測試，測試通過等待部署……
這時，我們可以采用看板推崇的「拉動」的方式，大家站在看板前，不再講三個經(jīng)典問題，而是以需求為中心，從看板的右邊往左邊，討論每一個需求卡片的狀態(tài)，以及還需要做什么才能移動到右邊一列。
執(zhí)行期 – 儀式感
在執(zhí)行期的前半段，大家都被成就感驅(qū)動，工作充滿激情。但到了后半段，業(yè)務(wù)和技術(shù)上都沒有什么新的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊每天按部就班地工作，激情很容易流失，團(tuán)隊容易進(jìn)入得過且過的狀態(tài)。這時站會更多的是一個儀式，讓我們作為一個團(tuán)隊繼續(xù)戰(zhàn)斗。產(chǎn)品經(jīng)理要經(jīng)常分享產(chǎn)品在市場上的反饋，比如用戶的表揚(yáng)信，又新增了多少用戶，產(chǎn)品又掙了多少錢等。讓大家看到工作產(chǎn)生的價值，持續(xù)獲得成就感。
另外，站會還是工作與生活的分水嶺。早上一到公司，我們腦子里還是生活的上下文：
昨晚老公鬼鬼祟祟地接了個電話，明天孩子的補(bǔ)習(xí)班該續(xù)費(fèi)了，老爸的手機(jī)該換了，閨蜜要生二胎了送點(diǎn)什么呢?
借站會這個儀式，我們將看板上的工作相關(guān)的上下文加載到大腦中，以便快速進(jìn)入高效工作的狀態(tài)。
以上是我關(guān)于站會的思考。其實，在采用任何一個實踐的時候，我們都要經(jīng)常思考:
- 它的出現(xiàn)是為了解決什么問題?
- 這個問題現(xiàn)在還存在嗎?
- 有沒有更好的解決辦法?
敏捷不是遵循「***」實踐，搞清楚實踐在什么環(huán)境下解決什么問題，合理地對實踐進(jìn)行裁剪和改進(jìn)，才能保持敏捷力!
【本文是51CTO專欄作者“ThoughtWorks”的原創(chuàng)稿件，微信公眾號：思特沃克，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者】
