2016第四屆全球云計算大會·中國站（Cloud Connect China）于9月20-22日在上海國際會議中心舉行。國內企業級云服務平臺新貴“網易云”旗下網易云信兼網易視頻云兼網易七魚總經理阮良受邀參加了此次大會，并作為嘉賓在會上作了主題分享。阮良認為，智能化產品并不是要打造另一個阿爾法狗或者WALL-E，而是讓人工智能結合其他技術，隱形地融入到產品中，“人工智能技術對于產品來說就像一個催化劑，它讓產品具有了靈魂”。

據了解， Cloud Connect被譽為“全球十佳云計算活動”之一，旨在通過技術研討、主題演講、專題會議、展覽等形式，全面演繹當今云產業鏈的發展業態。本次Cloud Connect由上海市經濟和信息化委員會指導，UBM China主辦。

（網易云信、網易視頻云兼網易七魚總經理阮良作分享）

人工智能技術是產品的催化劑

在22日的演講中，阮良介紹了萬物皆智能的理念，分享了人工智能在網易產品中的創新和實踐、網易在提供“場景化”云服務時遇到的挑戰和機遇，以及網易云在為企業級市場的云計算服務需求提供解決方案時取得的經驗。

對于什么是廣泛意義上的的智能化，阮良認為只要是以智慧便利的方式進行交互來實現目的的體驗，都是人工智能。他以網易手游的智能語音識別服務、網易云音樂智能化推薦系統、網易七魚的智能客戶端以及網易易盾對內容安全的探索作為案例，介紹了網易對智能產品化的思路：首先，智能化產品并不是要打造另一個阿爾法狗或者WALL-E，而是人工智能結合其他技術，隱形地融入到產品中。其次，人工智能技術對于產品來說就像一個催化劑，它讓一個產品具有了靈魂，讓產品與其他同類產品區隔開來。

阮良認為智能化的產品應有四類：***類，以智能化技術高效解決用戶問題的產品；第二類，以智能技術提升效率，解放生產力，例如云客服的智能化技術大幅度提高客戶和運營團隊的生產效率；第三類，把智能化的技術和體驗相結合，打造令人驚喜的產品體驗，例如網易云音樂從音樂工具變身社交產品或者是生活中不可或缺的一部分；第四類，面向專業領域，打造更專業的系統，例如阿爾法狗針對專業領域關注更專業的算法。同時智能化產品也需要具備一定的設計原則：簡約不簡單，用專業化降低用戶的使用門檻；直接解決問題，不人為設置障礙；建立反饋，在學習過程中不斷反饋；人機有機結合，讓機器快速學習成長，最終造福人類。

阮良表示：“我們要學習Uber，學習滴滴，學習網易云音樂，即便只用到單點的人工智能技術也能和其他技術融合起來大膽創新，真正讓人工智能為人類帶來帶來更好的生活。同時通過技術的融合、應用的創新去推動整個社會的前進。

網易云開啟了云時代場景化的需求

據了解，網易云從去年開始，陸續發布了網易云信（IM即時通訊云服務）、網易七魚（全智能云客服）、網易視頻云、網易蜂巢（新一代云計算）、網易易盾（智能反垃圾云服務）、網易云捕（質量跟蹤平臺）一系列的產品，并于9月20日舉行了戰略發布會，宣布整體上線。可以說，在云計算領域，網易云是不容小覷的新勢力。同時從技術積累上看，網易絕非是盲目莽撞的跟風者，每一項網易Paas（Platform-as-a-Service）企業級云服務背后，都有網易技術團隊多年的技術積累做支持，不少產品背后有著人工智能技術和大數據基礎的支撐。

其中，網易云信在網易云系列產品中發展最早，且已經熱身十多年。從與QQ同時期一直版本迭代的成熟產品網易泡泡、網易聊天室，到對知名的網易跟帖、網易社區的智能管理，網易云信背后凝聚了幾代網易技術團隊的技術積累。

事實上，在云服務領域，網易此前一直將技術用于自身產品，在內部有著良好的實踐。現在通過網易云，初出茅廬的創業者和沒有互聯網經驗的傳統企業，也可以共享網易的技術積累，可以說是業界福音。在從去年10月網易云信發布至今，其已經累積了9萬+的開發者接入，連接了3億+的用戶。這一成績一方面歸功于網易的技術與口碑，另一方面也顯示出互聯網+市場的成熟，網易云的服務模式符合且開啟了云時代場景化的需求。