我們都聽(tīng)過(guò)CTO（***技術(shù)官）、CIO（***信息官），但是你一定沒(méi)有聽(tīng)過(guò)或很少聽(tīng)過(guò)CTIO。CTIO（Chief Technology Innovation Officer）是***技術(shù)創(chuàng)新官的意思，而全球企業(yè)中有這個(gè)職位的***。埃維諾的***技術(shù)創(chuàng)新官Chris Miller以前是***信息官，主要負(fù)責(zé)公司里所有具體應(yīng)用所需要的技術(shù)工作。而隨著技術(shù)的發(fā)展，埃維諾認(rèn)為創(chuàng)新非常重要，技術(shù)方面的創(chuàng)新走向更高的發(fā)展水平是極為重要的，因此Chris Miller成為了埃維諾的***技術(shù)創(chuàng)新官，負(fù)責(zé)埃維諾在全球開(kāi)展的創(chuàng)新工作，與客戶(hù)一起進(jìn)行技術(shù)上的創(chuàng)新。

近日Chris Miller接受了51CTO記者的獨(dú)家專(zhuān)訪，來(lái)探討技術(shù)創(chuàng)新的的發(fā)展，以及企業(yè)如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等。Chris Miller對(duì)于中國(guó)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新也頻頻贊賞，中國(guó)不再是只會(huì)“拿來(lái)主義”，而且還涌現(xiàn)出很多的創(chuàng)新企業(yè)。

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埃維諾***技術(shù)創(chuàng)新官Chris Miller

技術(shù)創(chuàng)新迎來(lái)雙速I(mǎi)T時(shí)代

如今，IT發(fā)展變化速度極快，創(chuàng)新的技術(shù)也不斷出現(xiàn)，社交、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件，一個(gè)個(gè)新的技術(shù)出現(xiàn)在業(yè)界中。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，埃維諾提出了Two-Speed IT（雙速I(mǎi)T）的概念。所謂雙速I(mǎi)T，就是兩種IT速度，***種IT速度相對(duì)較慢，指的是企業(yè)中原有的傳統(tǒng)后臺(tái)以及辦公系統(tǒng)，需要占用企業(yè)IT人員一定的時(shí)間或者資源去管理；第二種速度是相對(duì)較快的，企業(yè)需要把更多的時(shí)間、資源和精力釋放，然后找到一些新的技術(shù)發(fā)展方向，獲取新的能力，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新。

Chris Miller告訴51CTO記者，在未來(lái)較短的時(shí)間內(nèi)，大多數(shù)的企業(yè)還是需要將大部分時(shí)間和資源放在較慢的IT工作上，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)IT工作中，需要找到新的辦法來(lái)降低成本，這對(duì)企業(yè)的正常發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要的。當(dāng)企業(yè)的IT成本降低后，釋放出更多的資源，就可以在第二層更快速的新型IT工作中進(jìn)行投資。“只有***層的IT工作得到了保障，才有可能轉(zhuǎn)型到第二層更快速的創(chuàng)新。”

當(dāng)然，也有很多企業(yè)可以直接跨越過(guò)***種較慢的IT速度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。比如，初創(chuàng)企業(yè)剛成立，沒(méi)有傳統(tǒng)的IT負(fù)擔(dān)，因此很多傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)可以利用創(chuàng)新技術(shù)或者創(chuàng)新的方式來(lái)開(kāi)展，例如使用云計(jì)算來(lái)支撐企業(yè)底層的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，或者，直接使用云化的ERP、CRM等系統(tǒng)，從而更加專(zhuān)注于業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

Chris Miller經(jīng)常將IT比喻做一個(gè)冰山。我們經(jīng)常看到的是冰山上面露出來(lái)的很小一部分，真正在水面下面的卻是很大的。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，真正可以帶來(lái)額外附加值的是露出水面的那部分，水下面的部分就可以通過(guò)采購(gòu)或者外包的形式交給其他人來(lái)做，企業(yè)則應(yīng)該把更多的注意力放在水面上。

技術(shù)創(chuàng)新三步走

眾所周知，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基本前提，技術(shù)成為了促進(jìn)公司不斷發(fā)展的最為重要的力量。當(dāng)大家都認(rèn)可技術(shù)創(chuàng)新的重要性后，又該怎樣邁出***步，怎樣進(jìn)行自己企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新呢？

Chris Miller給出了技術(shù)創(chuàng)新的三個(gè)步驟。首先，企業(yè)應(yīng)該制定一個(gè)清晰的數(shù)字戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)發(fā)展路線圖，清楚了解自己要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)中是否有合適的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中人員是否有必備的技能來(lái)解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，然后按照既定的路線圖，利用現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。

第二，企業(yè)需要培育創(chuàng)新的文化和創(chuàng)新的基因。很多企業(yè)的創(chuàng)新背后都很大的驅(qū)動(dòng)力量，那就是企業(yè)文化。Chris Miller認(rèn)為，中國(guó)很多企業(yè)都有非常強(qiáng)烈的創(chuàng)新文化，例如華為、小米、阿里巴巴、騰訊等。他們應(yīng)該提取自己的創(chuàng)新文化的精髓，然后在更廣闊的范圍中加以實(shí)施，創(chuàng)造更大的創(chuàng)新。在埃維諾公司內(nèi)部，每年都會(huì)在內(nèi)部舉辦創(chuàng)新大賽，通過(guò)開(kāi)發(fā)解決市場(chǎng)中實(shí)際問(wèn)題的解決方案，然后評(píng)選出***方案給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新。

第三，對(duì)技術(shù)進(jìn)行投資，并且確保技術(shù)投資與業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)是契合的。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，技術(shù)是起到支持和輔助作用的，因此，就需要在企業(yè)內(nèi)部有協(xié)作協(xié)同的精神。

如今，市場(chǎng)的變化速度越來(lái)越快，如果企業(yè)什么都不做，不去創(chuàng)新，而其他企業(yè)都在進(jìn)步，那情況會(huì)變得非常可怕。Chris Miller認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)***的風(fēng)險(xiǎn)就是不作為，現(xiàn)在市場(chǎng)上會(huì)突然涌現(xiàn)出很多全新的公司，然后成為市場(chǎng)的***，如果企業(yè)不作為不進(jìn)行創(chuàng)新，那么就會(huì)被市場(chǎng)所遺棄。

中國(guó)將出現(xiàn)更多的技術(shù)創(chuàng)新

一般情況下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新有兩大方式，一是自主創(chuàng)新，完全自主研發(fā)，二是模仿創(chuàng)新，引進(jìn)、吸收、再次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)新。對(duì)于中國(guó)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于技術(shù)研發(fā)實(shí)力不強(qiáng)，往往引入西方國(guó)家等先進(jìn)的技術(shù)理念和產(chǎn)品，進(jìn)行二次創(chuàng)次。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)的企業(yè)也開(kāi)始了自主創(chuàng)新。在Chris Miller的采訪過(guò)程中，他多次提到了小米、騰訊、阿里巴巴等公司，他告訴51CTO 記者，“過(guò)去硅谷是世界技術(shù)的中心，但是如今，技術(shù)創(chuàng)新不再只集中在美國(guó)或者硅谷，而是來(lái)自世界的多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。”

在整個(gè)世界的技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，Chris Miller認(rèn)為，中國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)是有很多的。首先，中國(guó)擁有數(shù)量巨大的、擁有技能的勞動(dòng)人口，這些勞動(dòng)人口是聰明的、富有創(chuàng)新精神的，并且擁有強(qiáng)烈的上進(jìn)心。其次，中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的規(guī)模很大，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)人口的數(shù)量在不斷擴(kuò)大，而且其規(guī)模已經(jīng)超過(guò)美國(guó)一個(gè)國(guó)家的比例，因此國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模是第二個(gè)優(yōu)勢(shì)。第三，中國(guó)很多公司都已經(jīng)進(jìn)行了技術(shù)創(chuàng)新，他們可以作為未來(lái)發(fā)展的借鑒。

的確，中國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新越來(lái)越多，例如我們的移動(dòng)支付，現(xiàn)在我們無(wú)論購(gòu)物、吃飯、娛樂(lè)，只要可以消費(fèi)的地方，基本上很多商家都會(huì)支持移動(dòng)支付，我們經(jīng)常會(huì)使用支付寶、微信支付等移動(dòng)支付方式，而這樣的創(chuàng)新在西方國(guó)家卻很少見(jiàn)，在中國(guó)的幾天中，Chris Miller也體驗(yàn)到這些中國(guó)的創(chuàng)新，打車(chē)用滴滴、吃飯訂座用大眾點(diǎn)評(píng)，支付用支付寶或微信支付，他對(duì)中國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新感到無(wú)比驚訝。

Chirs Miller表示，展望未來(lái)，我認(rèn)為更多的技術(shù)創(chuàng)新是從中國(guó)出現(xiàn)的，畢竟現(xiàn)在進(jìn)入世界市場(chǎng)的壁壘或障礙門(mén)檻相對(duì)較低，很多規(guī)模較大的中國(guó)老牌企業(yè)，會(huì)越來(lái)越多的走向全球市場(chǎng)。

埃維諾的技術(shù)創(chuàng)新

在談了那么多的技術(shù)創(chuàng)新理論和觀點(diǎn)之后，埃維諾又是怎樣進(jìn)行數(shù)字創(chuàng)新的呢？讓我們先來(lái)看下埃維諾的基本情況。

埃維諾成立于2000年，是一家由埃森哲和微軟共同成立的合資公司，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及微軟部署交付的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)的轉(zhuǎn)型。作為埃森哲和微軟的合資公司，埃維諾傳承了兩家公司的優(yōu)勢(shì)，掌握了微軟的技術(shù)，同時(shí)兼?zhèn)浒Ｉ艿男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)。埃維諾是以微軟的技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，但是也進(jìn)行了自己的技術(shù)創(chuàng)新。

在微軟的技術(shù)平臺(tái)之上，埃維諾會(huì)開(kāi)發(fā)出針對(duì)垂直行業(yè)的解決方案，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為數(shù)字化企業(yè)，提升業(yè)務(wù)價(jià)值。例如零售行業(yè)解決方案，將傳統(tǒng)超市打造成為未來(lái)超市，通過(guò)智能傳感技術(shù)重塑客戶(hù)到超市購(gòu)物的體驗(yàn)；互聯(lián)采礦解決方案，在物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上讓所有礦廠的設(shè)備機(jī)器互聯(lián)，方便工人解決生產(chǎn)問(wèn)題。

此外，在為客戶(hù)具體實(shí)施微軟技術(shù)的過(guò)程中，埃維諾會(huì)給予客戶(hù)一些指導(dǎo)意見(jiàn)，同時(shí)將客戶(hù)的想法和反饋返回給微軟，運(yùn)用在微軟下一代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。