法則一

對傳統軟件部署說不無論是做你自己的內部系統，還是給客戶設計產品和解決方案，只要可行，就盡量利用云，對傳統軟件部署說“不!” 這樣做不但會讓你獲得對SaaS業務的***手體驗，實時了解到***進的云業務戰略， 還能解放你的技術資源，優化你的財務報表，讓你把寶貴資源和財力用在產品和客戶身上。

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法則二

做績效評估做績效評估，相信SaaS業務財務中的6C。好的機長(CEO)都知道，陰天飛行前必須要看儀表盤上的各項指標，云計算企業的CEO們也試圖做同樣的事：搭建并信任你的CEO儀表盤。應通過這個儀表盤觀測的核心指標包括：

• 1) 已承諾月循環收入(CMRR)
• 2) 現金流 (Cash Flow)
• 3) CMRR Pipeline (CPipe)
• 4) 流失率(Churn)
• 5) 客戶獲取成本(CAC)
• 6) 客戶全生命周期價值 (CLTV)

法則三

有業績后再投資很多軟件公司失敗的原因在于過快部署銷售資源，銷售模型還沒有經過打磨和改進。這個概念對于SaaS公司來說更重要，因為SaaS公司前期獲取客戶的投入更大。一下子爬的太高會耗盡寶貴的現金甚至導致公司傾覆。具體來說，就是要慢慢的拓展銷售團隊，一開始只聚焦在一個較小的地理范圍內，直到業務取得了可觀的進展，再拓展銷售團隊，在團隊內把“捕獵”客戶和“耕耘”客戶的職能分開。

法則四

忘了那些傳統軟件渠道吧互聯網就是你的新渠道，而真的能成為合作伙伴是那些技術驅動的服務供應商。不幸的是，很多的SaaS公司管理者花了很多年時間與其它SaaS公司或系統集成商(如IBM, Oracle，HP和埃森哲等)的管理者建立合作關系，但卻發現他們在推廣云服務上幫不上什么忙。那些和你的企業擁有共同客戶群的提供技術驅動的服務或者管理服務的合作伙伴，可以囊入你們的SaaS產品來豐富他們為客戶提供的產品/服務包。我們也看到了行業內已經開始出現了小型，靈活, 深諳SaaS的新一代的系統集成商(像Appirio)，并且他們已經開始與很多比較成熟但還未上市的SaaS公司建立合作伙伴關系。

法則五

SaaS一定要易用SaaS為員工服務. 最有影響力的客戶現在是員工而不僅是管理者了，我們都在見證著“軟件消費品化”，所以SaaS一定要易用。現在，設計的直觀，美觀和動態，而不復雜的產品普及非常迅速。客戶不再要求你的產品囊括了所有的用例或滿足所有的可能的業務需要，為了能快速安裝并使用，獲得更有針對性的支持服務，他們愿意犧牲一定的靈活性。

法則六

在線營銷競爭力SaaS服務的性質就決定了你的潛在客戶是精通互聯網，在線營銷是每一個成功的SaaS企業都具備的(有時甚至是唯一的)核心競爭力。營銷中的創意已經不是最為重要的了，營銷主管們現在最關心的是大規模數據的量化分析。他們希望隨時看到的分析數據包括：銷售機會來源，每個銷售線索的成本，銷售漏斗中每個階段的轉換率，通過銷售機會來源或者營銷活動獲取每個客戶的成本，渠道績效，等等。

法則七

SaaS服務重要性SaaS(軟件即服務)最重要的不是“軟件”，而是“服務”! 支持服務，支持服務，支持服務!(重要的事情說三遍)失去一個客戶唯一可以被接受的理由就是客戶破產了或者被收購了。每一個SaaS企業都是提供服務的，因此，一個SaaS企業是巨大的成功還是徹底的失敗，就看他的客戶服務是否能留住客戶和實現向上銷售了。

法則八

利用好數據資產利用好數據資產，并將其變現。由于SaaS是為客戶提供一種訂購的服務，一個對SaaS企業很有好處的結果就是，他們***擁有了客戶所有的數據。 這成了SaaS企業一個重要的資產，并且可以利用這些數據為客戶提供服務，從而將這些數據資產變現;SaaS企業可以利用這些數據幫客戶做對標;對于特定的業務，也可以用這些數據來幫助客戶獲得銷售線索(符合合同約定的情況下)。

法則九

掌握好融資節奏不可否認的事實是，SaaS公司的現金流，從長遠看會很不錯，但是短期內肯定不怎么樣。SaaS企業需要前期在調研，開發，營銷和銷售上的投資，以換取多年穩定的收入流。一般來說，一個SaaS企業在實現正現金流以前，至少需要融到能維持4年以上運營所需的資金(分階段融資)。