全球信息技術(shù)研究和顧問(wèn)公司Gartner表示，公有云如今具備可擴(kuò)展性、計(jì)算威力、海量存儲(chǔ)和安全性，可打造更好的政府?dāng)?shù)字化平臺(tái)并滿足對(duì)業(yè)績(jī)和價(jià)值不斷增長(zhǎng)的期望值。

Gartner預(yù)計(jì)到2018年，提升的安全性將取代成本節(jié)約和敏捷性成為政府部門在其權(quán)限內(nèi)采用公有云的首要?jiǎng)恿Α?/p>

Gartner研究總監(jiān)Neville Cannon表示：“諸如亞馬遜云服務(wù)（AWS）、微軟和谷歌等眾多云服務(wù)廠商都注入巨額投資將高級(jí)別安全性融入各自的產(chǎn)品中，以確保它們的數(shù)據(jù)更加安全。許多此類廠商都有能力投入巨額資金，這些資金遠(yuǎn)超大多數(shù)國(guó)家可以承擔(dān)的費(fèi)用，更勿論一般政府部門了。”

然而，Cannon指出困難依然存在，民族主義和對(duì)于數(shù)據(jù)主權(quán)的擔(dān)憂將阻礙盈利的進(jìn)程，而且由于政府部門深信在其管轄內(nèi)的數(shù)據(jù)才更安全，因此成本節(jié)約和靈活性僅列為次要考慮因素。

隨著云服務(wù)日益普及，加之基于對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的分析、廠商能力以及所選擇的數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)，公共部門的***信息官應(yīng)該尋求采用公有云來(lái)保存公共的和中低級(jí)別的敏感數(shù)據(jù)。

Gartner針對(duì)政府部門的其他預(yù)測(cè)包括：

·至2018年，虛擬個(gè)人助理將在政府聯(lián)絡(luò)中心提供超過(guò)50%的一線支持服務(wù)。

Gartner研究總監(jiān)Rick Howard認(rèn)為：“為了提高工作效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)成果，政府部門正在嘗試諸如虛擬助理（virtual assistants）等智能機(jī)器技術(shù)，為一線業(yè)務(wù)提供服務(wù)。認(rèn)知學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理（natural-language processing）技術(shù)方面的顯著進(jìn)展，已形成產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)，政府部門的***信息官們也因此將其納入技術(shù)發(fā)展路線。

部署虛擬個(gè)人助理來(lái)執(zhí)行諸如一線支持服務(wù)或索賠處理等低層次業(yè)務(wù)功能，便于政府工作人員把工作重心轉(zhuǎn)向案例管理和項(xiàng)目評(píng)估等更高附加值的業(yè)務(wù)。政府部門的***信息官應(yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理一同合作為智能機(jī)器技術(shù)開發(fā)更多業(yè)務(wù)用途，為取得預(yù)期業(yè)務(wù)成果創(chuàng)造合適的場(chǎng)景條件。”

·至2018年，超過(guò)25%的政府部門將采用“帶來(lái)你自己的算法”（BYO算法）策略來(lái)推動(dòng)以勞動(dòng)力為主的創(chuàng)新。

Gartner認(rèn)為不斷完善的自我服務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、商業(yè)智能/分析工具以及“消費(fèi)型”數(shù)字工作環(huán)境將促使政府部門主動(dòng)尋找那些愿意將自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)引入實(shí)際工作的人才。

下一代（智能）數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工具和功能將使高級(jí)分析（advanced analytics）中得到的洞見更容易讓商業(yè)用戶或公民數(shù)據(jù)科學(xué)家獲取訪問(wèn)。Gartner認(rèn)為政府工作人員及其組織機(jī)構(gòu)的工作績(jī)效將由他們采用的獨(dú)特方法和算法來(lái)決定，而這些方法和算法將把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為高效率和高效益的行動(dòng)。

Howard先生認(rèn)為：“政府部門制定與應(yīng)用‘BYO算法’的策略將有助于化解公共機(jī)構(gòu)在招募***人才過(guò)程中經(jīng)常遇到的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。通過(guò)這種方式，員工可以利用自我掌控的數(shù)字工具取得個(gè)人成功，而政府部門也將從中獲益匪淺。”

如需了解詳細(xì)分析，敬請(qǐng)查看完整報(bào)告《2016年展望：政府將繼續(xù)適應(yīng)數(shù)字時(shí)代》（Predicts 2016: Government Continues to Adapt to the Digital Era）。該研究報(bào)告是Gartner專題報(bào)告《2016年展望：運(yùn)算法則將數(shù)字業(yè)務(wù)推向新高度》（Predicts 2016: Algorithms Take Digital Business to the Next Level）的一部分。該專題報(bào)告共包含85份相關(guān)報(bào)告，聚焦能夠幫助企業(yè)塑造數(shù)字化未來(lái)的重要預(yù)測(cè)及行動(dòng)。