盡管已經用上了ERP系統，信息化也做得非常***，但是今天的企業管理者仍然面臨著各種焦慮：管理者不知道自己的員工在干嘛！看不到員工的執行！隨著企業員工的增加，工作效率卻越來越低，公司變得越來越官僚，甚至被一些小型的公司所超越……

9月16日，在用友超客發布會上，用友超客副總裁傅毅對企業管理者的這些困惑有自己獨到的見解：“這一切的根源在于企業采取的是自上而下的剛性組織，企業設置的層層匯報審批制度，經常要讓員工等待。企業的管理還是以流程驅動業務的模式，這讓每位員工都附屬于流程，讓每一個人都失去自主。”

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用友超客副總裁傅毅介紹企業空間

那么，面對這樣一種情況，企業應該怎么去改變？只有打破舊世界，才能迎來新的世界。傅毅說：“用友超客為大家帶來的是一款基于全新的模式、全新的工具的應用，它就是企業空間。”
用友超客提出了一個全新的理念——溝通即管理。最早的管理靠制度，貼在墻上，寫在書上，印在資料中；信息化之后，管理靠流程驅動，這是今天很多企業管理的現狀。但是現狀即將改變，未來的方向在哪里？方向就在于將制度性流程性的管理模式轉變成一種以人為中心的管理的模式，以溝通驅動整個管理，溝通越順暢，管理的效率就越高。

傅毅說，用友超客的企業空間秉持溝通即管理的理念，基于三個關鍵出發點重構商業社交平臺，即場景重塑，內容為王、社交為魂。

重構業務場景：業務過程社交化、移動化

在場景重構過程中，關鍵要串聯起人，通過人的溝通在碎片化的時間以碎片化的內容驅動執行力，這也是商業重構的原理。

滴滴打車通過場景的重構，改變了每個人打車的方式，將每個人和司機連在了一起，司機接單的效率和其績效連在了一起，打車人的評價給司機帶來服務壓力，打車人的爽約又對其個人的信用帶來一定的壓力，這種全新場景重構給出租車行業帶來了巨大的改變。傅毅說：“滴滴打車帶給我們的啟發就是，企業的很多管理過程，能否運用這種模式去重構？”

企業空間通過業務過程的社交化、移動化，實現企業業務場景重塑。要實現企業業務場景的重構，必須有一個平臺支撐，那就是企業社交平臺。通過企業空間的支撐，可以為每個企業在云上搭建出一個虛擬企業，搭建出一個和現實中的業務場景非常像的一個虛擬的世界。每個企業在云上都有一個虛擬的空間，如果是集團企業，可以有虛擬的空間，虛擬的子公司的空間。也可以有外部空間，可以將企業內部、供應商、客戶全部連成一片。還可以隨時跨組織，跨部門組建各種團隊，在團隊中開展各種工作，甚至還可以為幾個人的需要成立一些討論組，使得所有的業務都能夠有一個非常靈活、自由、虛擬化、高效的方式組合人的能力和資源。

傅毅表示，虛擬企業空間平臺是目前中國唯一能夠同時支持大型企業、中型企業和小型企業的社會化工作平臺和社交平臺。它的多空間結構，內外一體化，能夠非常好地幫助所有的企業改變溝通方式，改變企業協作方式，讓團隊的每個人都在快樂中工作，高效、自發的協同工作，甚至還會改變整個企業的文化，讓企業變得更加開放透明，更加有激情，更加有創新。讓每個企業的主管都能夠和員工打成一片，讓每位新員工，只要進到公司，就能夠獲得大家的幫助，獲得支持，快速成長。

內容為王：碎片化聚合驅動管理

企業有很多的業務需要按照項目和任務的方式去驅動。而且企業里的很多人都來自于不同的組織，這給協同工作增加了難度，這種情況下應該怎么辦？企業空間可以將企業溝通過程中的碎片化內容聚合，使所有執行過程全部具體化、透明化，以此驅動管理。

以郵件處理為例，企業空間的微郵讓郵件處理變成更好的體驗。以用友超客為例，過去使用傳統郵件方式，每天大概要處理一百多份，現在只需要處理五到六份。因為在一封郵件里，已經把復雜的業務，通過一封郵件全過程的管理和處理。而且除了文字的方式還可以通過語音的方式回復，可隨時啟動“嘟嘟”，發起電話會議。

傅毅介紹說，超客營銷通過一種虛擬化的方式，瞬間將不同部門的人組合在一起，無論是內部員工，還是外部客戶，都能夠瞬間組合，并呈現出你的工作狀態。

企業空間通過一種發言機制，借助發言和話題，能夠把每個人的工作狀態全部透明的呈現出來。員工的每天所想只是存儲在腦袋里面，如果寫出來，就變成了一種企業的信息資產，企業員工每天只要把工作的狀態寫出來，就可以讓所有同事去共享。一個人的經驗有可能瞬間就被全國的同事學習和借鑒。

傅毅說：“尤其是很多企業有面向全國各地的業務，如果用傳統的場景去管理是不可想象的，因為管理者很可能根本不知道某個地方的員工在干嘛，也不知道他的工作狀態。”因此，通過這樣一種機制，企業可以實現瞬間聚合，實時反饋，將整個工作全部的透明化呈現出來。

社交為魂：以人為中心的高效協作

今天，每個人都痛苦于時間的分配，苦惱于怎么管理好自己的時間，在碎片化時間里，人們往往是拖沓的、低效的。那么，怎么利用好碎片化的時間來處理工作？企業空間又提供了一種非常好的時間管理的工具，它就是新的“社交化日歷管理”功能。

通過將時間場景進行社交化的利用，以日歷的組件形式，更加精細化的安排時間和分配工作，并將日歷共享給別人，讓別人知道你的時間，可以在某一天和大家共享一個事件，而且還可以互相看到工作的過程，形成高效的協同工作。通過這種高效的日歷管理工具，員工可以利用碎片化時間，保證了整個業務的高效性。

企業空間也提供了一個會議工具——“嘟嘟”，它實現了手機實時會議。此外，基于企業空間，超客還推出了更加先進的會議方式——分時會議模式，大家即便不在同一時間，不在同一地點，或者即便你在處理其他事情，通過企業空間中的語音功能，企業也可以發起一個會議，領導講的話可以記錄下來，每個人可以在聽領導講話同時進行語音回復，即便會議結束了，你還

可以進去聽，參與討論……這些措施讓整個會議變得分時、持久，而且可以驅動整個執行過程。

傅毅認為，企業空間將會成為繼微博和微信之后，中國第五代企業的營銷平臺。今天互聯網的企業營銷平臺已經走到了第四代，***代是搜索引擎，它幫助很多企業走向成功；第二代是淘寶商城，讓很多中小企業在上面做生意；第三代是新浪微博，讓每個企業都有一個陣地展現品牌，面向消費者提供內容和服務；第四代營銷平臺是微信，通過公眾訂閱號和企業號，讓每個人可以和企業連在一起；第五代企業營銷平臺就是用友的企業空間，它能夠構建一個由內到外的一體化，由應用去支撐的營銷一體化，能夠跨企業打通所有企業之間的業務往來，同時能聚合企業中的每一個人。

企業空間通過先進的架構，內外一體化的模式，將企業中所有的人連成一片，形成一個巨大的生態鏈。它的核心是什么？就是溝通，就是管理，以人為中心，去構建全新的管理模式。傅毅呼吁：“讓我們一起來進行場景的重構，用一種更先進的工具來重新改變我們的管理，改變我們的經營。”