早在2013年6月的時候，咨詢公司麥肯錫發(fā)布了一份名為《關乎2500億美元：把握中國高速增長的高技能人才需求》的研究報告。該報告認為，中國正從投資驅動型經(jīng)濟轉向消費主導型經(jīng)濟，從世界的制造車間逐步升級為服務航母將需要更多的高技能人才。麥肯錫預測，到2020年中國用人單位將需要1.42億受過高等教育的高技能勞動力，相當于2400萬的供應缺口。如果中國到2020年能夠填補這一缺口，那么中國的GDP將可望實現(xiàn)2500億美元的增長(增幅約為2.3%)。兩年后，2015年中國市場逐漸感受到了人力資源的壓力，用技術驅動人力資源管理的需求日高，開始拉動人力資源云服務的快速崛起。

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都是互聯(lián)網(wǎng)公司惹的禍

互聯(lián)網(wǎng)的人才大戰(zhàn)已經(jīng)在市場上久已著名。麥肯錫認為，在中國經(jīng)濟增長的同時，服務業(yè)和知識密集型制造業(yè)呈現(xiàn)出迅猛的職位增長勢頭，這將推高未來對高技能人才的需求。到2020年，由于人口結構和行業(yè)的變化，受過大學教育的勞動力要比屆時的需求少800萬人。對受過職業(yè)培訓者的供需差距則更大，預計將會出現(xiàn)1600萬的缺口。

來自一家云計算創(chuàng)業(yè)公司的負責人告訴記者，這家創(chuàng)業(yè)公司為了招攬人才直接給大學畢業(yè)生開出了上萬的月薪，而高級技術人才則能達月薪3萬到5萬之間甚至更高。當今年3月雅虎北京全球研發(fā)中心關門的時候，雅虎的研發(fā)人員遭到了互聯(lián)網(wǎng)公司的瘋搶。當時雅虎為了幫助雅虎研發(fā)人員和外部HR之間建立聯(lián)系發(fā)布了雅虎招聘群，群二維碼在朋友圈公布后兩個小時即涌入了300余家互聯(lián)網(wǎng)公司和獵頭。如今，微信朋友圈里高薪招聘技術人才的朋友圈廣告比比皆是。

58同城負責人力資源的副總裁段冬在近期一次人力資源會議上說，58同城近幾年來幾乎每年都要并購一家公司，這給公司的人力資源管理和人才能力開發(fā)帶來了極大的挑戰(zhàn)，而這種情況在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常普遍。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才現(xiàn)狀是“貴的用不起，便宜的往往不好用，又便宜又好的很難找”。對于大公司來說，創(chuàng)業(yè)的沖動和機會一直在誘惑著優(yōu)秀的員工。對于創(chuàng)業(yè)公司來說，卻陷入了“失敗了人才被勸走、成功了人才被搶走”的怪圈。

互聯(lián)網(wǎng)公司之間的合并、收購、重組等，以及互聯(lián)網(wǎng)技術、業(yè)務、產(chǎn)品的快速迭代更新，都對人才市場和人力資源管理帶來了巨大的壓力。特別是今年以來，市場加劇了動蕩，大公司的大規(guī)模裁員此起彼伏，創(chuàng)業(yè)公司失敗或因投資人撤資而解散的現(xiàn)象越來越多，2015的中國市場***的感受到了人力資源的壓力。

人力資源管理云興起

根據(jù)市場調(diào)查公司Infiniti Research的數(shù)據(jù)，在2008年全球經(jīng)濟危機爆發(fā)后，人才招聘云(Talent Acquisition)從2009年到2010年增長了約40%，這帶動了人力資源管理云整體的起步。

經(jīng)濟危機后，很多公司都意識到把員工績效與企業(yè)發(fā)展目標相結合的重要性，以及為此匹配相應的培訓及人才開發(fā)項目。人才招聘云能識別出績效***的員工、管理和跟蹤員工的表現(xiàn)，并據(jù)此匹配相應的技能培訓。更為重要的是，在經(jīng)濟危機后企業(yè)人力資源管理部門手里可用的資源非常有限，基于SaaS公有云技術的云計算為人力資源管理提供了低成本、高效率、高靈活度的解決方案，因此人力資源管理云在經(jīng)濟危機后逐漸成為主流的云應用之一。

美國一家名為Mind Commerce市場調(diào)查公司于今年6月發(fā)布預測，到2020年全球人力資源管理云市場收入將達84億美元，其中美國將占據(jù)主要市場份額但亞洲市場將快速崛起。巨大的北美人力資源市場造就了巨大的技術供應商市場。早在2004年12月，企業(yè)管理軟件提供商Oracle就收購了全球***的人力資源管理軟件提供商——PeopleSoft，收購價格從一開始的51億美元一直飆升到103億美元。而這次收購促使兩位PeopleSoft老將Dave Duffield和Aneel Bhusri在2005創(chuàng)立了著名的云HR服務商Workday，提供人力資源管理、財務管理和分析應用等。Workday在2014年實現(xiàn)了7.8億美元的營收，同比增長68%，其中服務訂閱收入增長了73%，Workday的***市值為139億美元。

2011年，企業(yè)管理軟件提供商SAP斥資34億美元收購了基于SaaS模式的人力資源軟件SuccessFactors。而SuccessFactor的競爭對手Kenexa在2011年以13億美元的價格被IBM收購，另一家競爭對手Taleo在2012年被Oracle以19億美元收購。

根據(jù)Forrester Research的觀點，人力資源管理云主要包括核心功能、勞動力管理、薪酬管理、人才招聘、人才管理、培訓與開發(fā)、激勵與獎勵等模塊。在美國，人力資源管理云是一個巨大的創(chuàng)業(yè)領域，僅招聘這一個產(chǎn)品的上市公司就有5到6家。

單點SaaS云突破中國市場

美國市場調(diào)查公司Computer Electronics于去年12月發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014年全美有22%的公司對人力資源管理技術進行了投資，這一數(shù)據(jù)在2013年和2012年分別為20%和18%。

盡管市場上缺乏中國企業(yè)對于人力資源管理技術投入的調(diào)研，但從中國的人才管理SaaS服務創(chuàng)業(yè)公司北森聯(lián)合創(chuàng)始人紀緯國的觀察來看，中國大型企業(yè)其實很重視對人才管理的技術投入。

北森在2003年率先通過互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供人才測評服務，2010年擴大業(yè)務范圍覆蓋了人才管理的全流程。北森在今年4月底完成了經(jīng)緯中國及青宥資本領投、紅杉資本跟投的1.1億元人民幣的C輪融資，融資后估值接近10億人民幣。

北森選擇的是從人才評測角度單點突破中國的人力資源管理云市場。據(jù)紀偉國回憶，北森的***個企業(yè)用戶是天獅集團的老董事長，這位老董事長之所以想到采用人才測評軟件，主要是因為希望有更科學的方法對人才進行測試與衡量。與北森合作的很多大型企業(yè)包括萬科、碧桂園、百度、阿里、中糧等都注重對人力資源管理技術的投入，希望借助技術實現(xiàn)更為科學的人力資源管理與人才培養(yǎng)。

另外一家今年才開始創(chuàng)業(yè)的公司選擇從薪酬管理切入人力資源管理云市場。這家叫做“薪人薪事”的公司于2015年5月成立，專門用SaaS云的方式解決HR所有模塊之中最為復雜的薪酬管理模塊。這個模塊之所以復雜，主要是因為薪酬因地區(qū)、制度、行業(yè)等因素而有巨大的差異。HR處理薪酬要具有大量專業(yè)知識，包括員工如何入職、公積金如何計算、如何計算勞動補助、勞動法如何合規(guī)等，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能導致最終無法通過主管單位的審批。

薪人薪事專門針對中小企業(yè)的薪酬管理需求，用SaaS云的方式降低中小企業(yè)的運營成本、提高薪酬管理效率，同時讓中小企業(yè)無需專業(yè)HR知識就能快速上手。公司聯(lián)合創(chuàng)始人常興龍來自百度無線商務搜索部創(chuàng)始人及總負責人，還曾是百度大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)BME創(chuàng)始及總負責人，在百度期間積累了豐富的中小企業(yè)市場經(jīng)驗。另一位聯(lián)合創(chuàng)始人楚亞虹是原聯(lián)眾、信威HR負責人，創(chuàng)辦薪人薪事之前曾是智明星通的HR總負責人，具有十余年的薪酬管理經(jīng)驗。薪人薪事SaaS云服務的定價為30人以下免費，30以上19.9元每人每月。目前所有模塊的功能已經(jīng)能滿足互聯(lián)網(wǎng)高薪企業(yè)100%的需求，現(xiàn)在有100多家企業(yè)用戶，其中付費用戶占到20%。薪人薪事的商業(yè)模式是對標美國的ZenPayroll，該公司于2013年種子輪融資610萬美元，2014年***輪融資2000萬美元，2015年第二輪融資6000萬美元，目前估值5.6億美元。

除了上述兩家公司外，今年還陸續(xù)有新成立的創(chuàng)業(yè)公司進入，專注于解決人力資源管理中的單點難題，比如專門提供視頻招聘的SaaS云服務等。常興龍認為，SaaS行業(yè)不斷有創(chuàng)業(yè)企業(yè)進入，主要是因為進入的深度和專業(yè)度，像薪人薪事的主要壁壘就在于薪酬管理的專業(yè)知識與經(jīng)驗。

五年內(nèi)或將成市場主流

盡管人力資源管理SaaS云目前在國內(nèi)已經(jīng)有單點突破的態(tài)勢，但整體人力資源解決方案市場仍然以傳統(tǒng)的人力資源管理軟件為主。

房地產(chǎn)公司華夏幸福基業(yè)從去年4月份開始實施Oracle PeopleSoft人力資源管理系統(tǒng)，該公司主要涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，最近正在進入航天產(chǎn)業(yè)、汽車工業(yè)以及影視創(chuàng)意行業(yè)。華夏幸福基業(yè)人力資源總監(jiān)盧強介紹說，華夏幸福基業(yè)之前有單一的人力資源系統(tǒng)，但無法支撐公司多業(yè)態(tài)、多組織架構的發(fā)展。而且房地產(chǎn)公司有很多開發(fā)項目，涉及不同的區(qū)域，人力資源管理工作量非常大，需要一個高效、準確、靈活的人力資源管理系統(tǒng)。

另一家去哪兒網(wǎng)的人力資源總監(jiān)李鑫介紹說，去哪兒網(wǎng)也剛剛上線了Oracle PeopleSoft人力資源管理系統(tǒng)。之所以采用這個系統(tǒng)，主要是因為去哪兒網(wǎng)在全球的業(yè)務擴展，在不同國家成立了當?shù)氐姆止荆枰鶕?jù)每一個國家的不同法規(guī)處理當?shù)氐娜肆Y源管理業(yè)務。李鑫說Oracle有很好的多語言環(huán)境，適應了多國家的法規(guī)，這對于國際化運作來說非常重要。Oracle公司中國區(qū)HCM Cloud總經(jīng)理原欣認為，有效的全球化人力資源技術能夠支持企業(yè)的全球化業(yè)務發(fā)展，并在充分滿足當?shù)貥I(yè)務需求的情況下，有效控制人力資源管理成本。

對于華夏幸福基業(yè)和去哪兒網(wǎng)這樣的大型企業(yè)來說，采用SaaS公有云的主要顧慮在于數(shù)據(jù)的安全性和保密性。由于人力資源涉及到企業(yè)的核心私密數(shù)據(jù)，從企業(yè)管理者的角度來看，很難將薪酬這樣的核心數(shù)據(jù)放到公有云數(shù)據(jù)中心里。但混合云則提供了本地化部署加公有云部署的方式，對于招聘這樣的非私密數(shù)據(jù)就可以通過公有云的方式降低成本、提高效率，吉利汽車就利用了Oracle人力資本管理云服務，打造了線上線下整合式的人才招聘平臺。

盡管有種種顧慮，在未來數(shù)年內(nèi)仍將看到基于SaaS云服務的人力資源管理云市場的快速增長。Forrester Research在2014年Q4的SaaS HR管理系統(tǒng)調(diào)研報告中稱，目前有數(shù)千家大型企業(yè)仍采用由Infor、Oracle、SAP等提供的傳統(tǒng)人力資源管理軟件，但大多數(shù)系統(tǒng)將在未來5年內(nèi)被基于SaaS的人力資源管理系統(tǒng)所代替。通過實際走訪和調(diào)查，F(xiàn)orrester Research發(fā)現(xiàn)基于SaaS的人力資源管理軟件能夠提供更高的靈活性、更快的實施速度和持續(xù)不斷的技術更新。華夏幸福基業(yè)人力資源總監(jiān)盧強說，對于華夏幸福基業(yè)這樣的大型企業(yè)來說，更看重云服務的在線技術更新，這樣就能讓企業(yè)始終保持技術領先性。

從2015年開始的五年后，中國將進入2020年。正如麥肯錫所指出，如果中國找不到縮小或消除技能差距的辦法，就將陷入“中等收入陷阱”，也無法創(chuàng)造出能躋身世界發(fā)達國家行列的財富。對于企業(yè)來說，已經(jīng)從人力資源管理時代進入了人力資本管理時代。現(xiàn)在HR云服務有兩種命名，一種仍叫人力資源管理云服務(Human Resource Management System, HRMS)，另一種就被命名為人力資本管理云服務(Human Capital Management System, HCMS)。在很大程度上，這兩種云服務的大多數(shù)模塊和功能都是類似的，但人力資本云服務更多地把員工看成是人力資本，而不是被管理的對象。如何通過技術手段建立、管理和發(fā)展人力資本，這將是一個關乎2500億美元的問題。