隨著機器人、自動化和人工智能(AI)的穩(wěn)步發(fā)展，人類也一直在不斷思考一個問題，即究竟是什么能夠成為人們在未來時間內(nèi)維持工作的動力呢?或者說，未來人們的工作會是什么樣子呢?我們需要在辦公桌前連續(xù)工作多長時間才能獲得支付帳單所需的報酬?

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在近期于中國香港召開的Rise大會上，客戶支持服務(wù)供應(yīng)商Freshdesk的首席執(zhí)行官吉里斯·馬斯魯布塔姆(Girish Mathrubootham)和谷歌“Google for Work”部門總裁阿米特·辛格(Amit Singh)就未來的生產(chǎn)力和工作等問題交流了他們的看法。在他們看來，隨著云計算業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，移動設(shè)備的不斷涌現(xiàn)，未來人們的工作將主要通過移動設(shè)備和云基礎(chǔ)設(shè)施來完成，而不是再依賴傳統(tǒng)的辦公桌。

辛格認為，桌面應(yīng)用正在走向滅亡。他稱：“沒錯，一些人仍在電腦上工作，但是他們也越來越多地通過移動設(shè)備來完成工作。將來，你可能會花費更多的時間在移動設(shè)備上，并因此而遠離桌面。”

馬斯魯布塔姆也引用他公司的桌面支持服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容對辛格的發(fā)言進行了補充。馬斯魯布塔姆稱：“最近一段時間以來，我們希望能夠通過使用移動設(shè)備來了解到我們客戶支持電子郵件，無論你身在何方。傳統(tǒng)的軟件將人們束縛在辦公桌前，并要求人們在工作過程中使用VPN。

在移動設(shè)備上工作，沒有地理位置的限制，這樣工作的便捷之處完全是由現(xiàn)代化的應(yīng)用所提供，這樣的便捷之處也是推動人們從桌面設(shè)備向移動和云解決方案遷移的一大重要原因。”

為未來設(shè)計各種工作應(yīng)用：

辛格認為，新應(yīng)用將越來越具有協(xié)作性，可以提高生產(chǎn)力，而不是僅僅圍繞個人的貢獻。辛格對此稱，“新的共享經(jīng)濟和千禧一代的思維方式，已經(jīng)共同打造了一個全新的協(xié)同工作文化。我們?nèi)缃窨梢砸黄鹛幚硗瑯拥奈募⒃谕坏胤奖舜税l(fā)送消息。這更多的是一種實時的團隊工作，而且也更透明，這大大強于傳統(tǒng)的個人單獨工作模式。”

電子郵件會消失嗎?

電子郵件的一些功能仍是非常有效的交流與溝通方式，例如可檢索性和記錄交流內(nèi)容等。但是，在未來的幾年時間內(nèi)，電子郵件將不會消失——而且還可能會進一步進化并適應(yīng)未來更快更精簡的協(xié)作需求。

辛格聲稱，“事實上，現(xiàn)在的電子郵件量比此前更多，人們花在電子郵件上的時間也更長。然而，使用電子郵件的方式正在發(fā)生變化——變得更快、更加實時。例如，Gmail的收件箱就已經(jīng)朝著那個方向在進展。”

企業(yè)將他們所有的數(shù)據(jù)都放到云平臺，難道這不是風(fēng)險嗎?

辛格認為，云基礎(chǔ)設(shè)施值得依賴，不管是現(xiàn)在，還是在將來。他還進一步表示： “云平臺比企業(yè)自己定制的安全平臺要安全得多。我們知道是什么讓谷歌系統(tǒng)更加安全。我們已經(jīng)打造了一切云服務(wù)，從碎片信息、從我們的數(shù)據(jù)中心到平臺等，與此同時，我們還花費了大量時間來保護我們的網(wǎng)絡(luò)。

這并不是說糟糕的事情就不會發(fā)生。打造一個安全可靠的解決方案需要花費很長的時間、金錢和努力。向云基礎(chǔ)設(shè)施過渡即將發(fā)生，當然還會考慮安全性，而不是置之不管不顧。”

馬斯魯布塔姆一直忠誠于大規(guī)模的云系統(tǒng)。他表示：“你的錢放在哪兒更安全，是在家里還是存在銀行?云公司都在銷售數(shù)據(jù)安全業(yè)務(wù)，而不僅僅是軟件。如果我們丟失了客戶的數(shù)據(jù)，那么我們就要關(guān)門走人了，因此，對我們而言，至關(guān)重要的一點就是要重點關(guān)注真正安全可靠的穩(wěn)定系統(tǒng)。”

我們未來5年的工作方式會發(fā)生什么樣的變化?

辛格預(yù)計，基于人工智能的助手應(yīng)用將在提升人類生產(chǎn)力的過程中發(fā)揮非常重要的作用。他表示：“我們一直在大量思考移動在工作中越來越大的重要性這一問題。我們目前仍在談?wù)搨鹘y(tǒng)數(shù)據(jù)和工具，并將這些傳統(tǒng)數(shù)據(jù)和工具從辦公桌前移走。但是，打造一個讓你隨處可以工作并在你需要時通過顯示數(shù)據(jù)來給你提供幫助的智能化助手，是可以即時實現(xiàn)的——而且我認為，這就是未來的模樣。 ”

去年，谷歌收購了人工智能公司DeepMind，以此增強谷歌公司的人工智能能力，因此，值得關(guān)注的一點是，谷歌將如何遵循辛格的預(yù)測，或者會在未來推出什么樣的人工智能工作模式。

馬斯魯布塔姆曾經(jīng)非常簡潔地表述過：“全世界的數(shù)據(jù)消費量占90%，而數(shù)據(jù)創(chuàng)造量只占10%。消費的內(nèi)容已經(jīng)穩(wěn)步向云平臺和移動設(shè)備上轉(zhuǎn)移，盡管創(chuàng)造工具仍然與桌面有關(guān)。預(yù)計到2020年時，所有的一切都將從傳統(tǒng)的計算設(shè)備轉(zhuǎn)移到更加個人、更加可攜帶的解決方案上來。