如果你關(guān)注敏捷軟件開發(fā)，如果你是社區(qū)的活躍分子，那你一定不會對ThoughtWorks感到陌生。

十年前的春天，一位滿懷中國情結(jié)的西方人僅憑一腔熱情，在沒有明確戰(zhàn)略的前提下，在西安開辦了ThoughtWorks在中國的***間辦公室。這個人就是Roy Singham，ThoughtWorks公司的創(chuàng)始人。時至今日，ThoughtWorks已在中國低調(diào)地走入第十個年頭。他們在中國做的***件事就是舉辦首屆“敏捷中國大會”，把敏捷的軟件開發(fā)方法和思想帶入中國。

2009年起ThoughtWorks在中國的業(yè)務(wù)走上正軌，擺脫前五年連續(xù)虧損的陰霾，以每年35%的業(yè)績增長速度，成長為現(xiàn)在六百人規(guī)模的企業(yè)。

在日前的一次媒體溝通會上，我們通過ThoughtWorks中國區(qū)總經(jīng)理張松的描述了解到，敏捷開發(fā)為ThoughtWorks打開中國市場奠定了***塊基石，但作為一家追求技術(shù)卓越的公司，ThoughtWorks在過去十年所做的遠不止這些。作為一家To B的公司，ThoughtWorks一直站在業(yè)界的前沿，幫助不同行業(yè)領(lǐng)域領(lǐng)先的、有創(chuàng)新意識的企業(yè)，通過變革來實現(xiàn)企業(yè)理想。其中重要的一塊就是數(shù)字化的戰(zhàn)略。那么ThoughtWorks與其他互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)有什么不同呢?張松通過四個部分來為我們解讀。

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ThoughtWorks中國區(qū)總經(jīng)理張松

數(shù)字化的轉(zhuǎn)型策略?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代，傳統(tǒng)企業(yè)面臨著***的挑戰(zhàn)，曾經(jīng)的成功經(jīng)驗卻變成現(xiàn)在阻礙發(fā)展的沉重包袱。為了使他們擺脫困境，ThoughtWorks從組織、流程、戰(zhàn)略到技術(shù)等等方面的咨詢和實施業(yè)務(wù)，幫助他們邁過這個檻，成為新一代成功的企業(yè)。

ABC公司是澳大利亞***的保險公司。在互聯(lián)網(wǎng)金融還沒有很熱的時候，他們的CIO的就找到ThoughtWorks，希望滿足這樣一個愿景——在未來的三到五年內(nèi)75%的金融業(yè)務(wù)來自線上。通過組織級別的轉(zhuǎn)型、IT技術(shù)設(shè)施轉(zhuǎn)型、差異化的產(chǎn)品驅(qū)動業(yè)務(wù)這三個階段的組織變革中提供不同層級上提供相應(yīng)的策略支撐、落地方法以及具體的實現(xiàn)，ThoughtWorks幫助ABC將產(chǎn)品上線時間縮短40%，預(yù)算降低40%，在線轉(zhuǎn)化率提高500%，同時過程中IT成本降低了200 Million美元。

產(chǎn)品設(shè)計和體驗設(shè)計。ThoughtWorks很早就希望把體驗設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計引入2B市場。然而這條路走得并不平坦，“我怎么在一幫寫軟件的人當中做很炫的設(shè)計?”，是五年前ThoughtWorks用戶體驗設(shè)計團隊中感受到的最真切的痛苦。但是他們的堅持不懈使現(xiàn)在ThoughtWorks中國區(qū)的設(shè)計團隊成長為在中國舉足輕重的設(shè)計力量。

去年ThoughtWorks和順豐就新一代官網(wǎng)的設(shè)計進行了全面合作。不僅僅是頁面，順豐的中間信息架構(gòu)、核心功能以及跟各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，ThoughtWorks都幫助其進行從內(nèi)到外的重大變革。順豐的官網(wǎng)訪問量在新官網(wǎng)發(fā)布的兩到三周便提升了80%，前提是順豐并沒有做額外的市場營銷工作，這樣的價值提升純粹是伴隨用戶體驗的提升而帶來的。

移動觸點和全渠道的覆蓋。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，輕量級硬件及傳感器得到普及，以零售、酒店、旅行為代表的諸多行業(yè)，開始將硬件產(chǎn)品和移動產(chǎn)品納入整個多觸點、全渠道的用戶體驗中來。ThoughtWorks在這個方面已經(jīng)早有探索，他們通過提供混合編程模式，兼顧本地移動開發(fā)的體驗優(yōu)化和跨平臺開發(fā)的成本優(yōu)勢，為客戶提供跨移動平臺的無縫體驗和升級。

張松和我們分享了與騰訊前海銀行合作的這個最典型的案例。ThoughtWorks通過自己開發(fā)的框架，與騰訊前海銀行在不足三個月的時間里，共同完成了***個系統(tǒng)的開發(fā)，從而迅速將業(yè)務(wù)通過線上手段通過移動的渠道推向市場。在另一個與順豐合作的案例中，ThoughtWorks幫助順豐基于開放的安卓開臺，開發(fā)了快遞員手里的下一代掃描槍，使他們不再受過去專有系統(tǒng)的軟硬件約束，就可以使用各種新功能。

系統(tǒng)的系統(tǒng)——未來愿景。ThoughtWorks希望在未來的軟件開發(fā)中，以“系統(tǒng)的系統(tǒng)”這種思想，取代目前“一個硬件、一個APP、一個系統(tǒng)”的現(xiàn)狀。不同應(yīng)用、不同觸點、不同渠道，將構(gòu)成一個復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)。對于一家大型企業(yè)來說，這個系統(tǒng)會通過云計算、通過其他的接口與外界進行協(xié)作;在內(nèi)部將移動端、傳感器、其他軟硬件等一系列輸入輸出觸點，最終變成一個更高層次的系統(tǒng)。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法，通過系統(tǒng)的思維使企業(yè)獲得更大的價值和競爭力。

傳統(tǒng)企業(yè)級的硬件，不管是PC、服務(wù)器還是PAD、甚至手機都是標準化的設(shè)備，但隨著開放硬件時代的到來，企業(yè)對定制成本和定制速度的提升有著更大的需求。ThoughtWorks看到了這樣的機會。比如，航空公司如果能夠通過手環(huán)或者手表等移動設(shè)備，將地勤人員、空乘人員、駕駛?cè)藛T等所有的信息整合起來，隨時掌握航班、客戶、轉(zhuǎn)機、延誤這些信息，并且能夠通過“一點一滑”的簡單操作就可以進行相互通訊，能夠告知各個不同點的狀況，則將大大提升他們的運營效率和客戶體驗。

ThoughtWorks接下來的努力方向，就是將IT系統(tǒng)通過各種不同的設(shè)備進行整合，通過在云端的數(shù)據(jù)分析，來驅(qū)動***的商業(yè)效果，為客戶實現(xiàn)全新的生態(tài)系統(tǒng)。