品牌是一種企業價值的高度體現，是經過基業積淀傳承下來的一種形象實力，幫助目標客戶識別產品，服務或企業。但對于某些轉型中或合并中的企業來說，勢必面臨品牌更迭的挑戰。在品牌更新的過程中如何平穩引導受眾理念的更新及體現企業價值的升華?在剛剛結束的戴爾2012企業級解決方案發布會上，戴爾服務中國區總經理柯昊廷先生給在場媒體闡述了原畢博中國更名成為“戴爾咨詢”這一戰略舉措所蘊含的意義。

　　首先隨著原畢博中國團隊與戴爾服務融合的逐步深化，品牌的整合勢在必行。在品牌的定義上，必須秉承與戴爾原有品牌規范化，統一化的原則，突出在此品牌下的深厚背景及廣闊資源，促進整體服務業務和客戶關系，為中國客戶提供更加值得信賴的一站式服務。其次要突出原有咨詢團隊服務的本質及核心優勢，突破外部對戴爾服務涵蓋內容理解的局限，升華咨詢團隊的服務價值及戰略地位，為內部團隊文化融合及外部市場意識平穩過渡提供必要基礎。除此之外，戴爾服務在中國本土市場建立的“戴爾咨詢”這一品牌，將成為目前戴爾全球范圍內唯一冠以咨詢品牌的服務團隊，更突顯了中國咨詢業務的戰略意義和團隊實力。

　　品牌遠非一個產品，一個品牌名稱、一個符號、一句口號、一則廣告、一種聲音、一個發言人、這些知識品牌的有型元素，品牌化的成功體現為一種有效且感染力強的傳播手段，使目標用戶將其與產品或服務所能提供的利益和價值聯系起來。對于“戴爾咨詢"將以什么樣的實力構建品牌優勢，并區別于其他競爭者呢?柯昊廷和媒體分享了以下幾點戴爾在咨詢服務上的不同之處：

　　1 關注中端市場

　　從戴爾目前在全球服務業務的部署來看，其業務重點并非死咬大型企業不放，更多的看重了位于中端市場或中等規模的企業需求，開發出更多在業務目標，投資成本，實施周期等層面對此類企業切實可行的解決方案，與其共同成長。柯昊廷說， 相比一些大規模或超大規模的企業，中型企業更具備靈活迅捷的特點，需求明確，改革成效明顯，更能體現咨詢服務帶來的積極效益。

　　2 復合型實力

　　戴爾服務在整合過程中融合了原戴爾服務團隊，佩羅系統團隊及原畢博中國團隊的三方優勢，形成強力互補，構建了包括應用，商務流程，咨詢，基礎架構設施及IT支持服務的能力和業務組合。這是在中國市場的競爭者所不具備的復合型背景，確保切實履行端到端的全面服務承諾。

　　3 用行業實踐說話

　　戴爾咨詢的人員構成中，絕大多數的顧問都擁有在各自負責行業中的資深從業經驗，形成對這些行業特性的精湛見解，對業務開展中的痛點難點把握得當，比其余由純IT人員或缺乏真正行業鍛煉的人員構成的隊伍更能讓客戶信服。同時戴爾本身在IT行業所創造的成功商業運作模式，如戰略渠道管理，供應鏈管理，財務指標管理等，都成為咨詢服務開展過程中的最佳范例。

　　4 實事求是

　　戴爾咨詢在服務過程中，只對客戶承諾自己做得到的事情，并只基于事實幫助客戶認清自身的真實需求。在服務過程中，經常會遇到客戶對自身目標認識過于籠統或好高騖遠，或在交付時間及成果上無法實現的狀況。咨詢團隊應該憑借自身對行業及解決方案的全方位了解，站在客戶角度理清問題癥結，提供實事求是和高性價比的方案，并引導其建立合理的期望值。