“我們預(yù)計(jì)雙11，保單量峰值將會(huì)升至日均1億單，即日常處理保單量的30倍，且系統(tǒng)必須在當(dāng)天的10-18小時(shí)內(nèi)完成處理。”眾安保險(xiǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)硬件架構(gòu)的朱曙兵這樣形容雙11帶來的挑戰(zhàn)。

作為國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，眾安保險(xiǎn)提供的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，可以讓用戶在雙11購(gòu)物遭遇退換貨時(shí)，無需自己承擔(dān)快遞費(fèi)用。2013年雙11，短短一天內(nèi)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的銷量達(dá)到1.2億份，創(chuàng)造了保險(xiǎn)行業(yè)同一險(xiǎn)種單日銷售量的世界記錄。

為了給今年的雙11保駕護(hù)航，眾安保險(xiǎn)上下正摩拳擦掌、嚴(yán)陣以待。對(duì)于眾安來說，首當(dāng)其沖的挑戰(zhàn)在于天量的交易對(duì)于IT服務(wù)器保單處理能力。為此，朱曙兵和他的同事們已經(jīng)為此提前做了兩個(gè)月的準(zhǔn)備。

“我們進(jìn)行了很多次壓力測(cè)試的代碼優(yōu)化、系統(tǒng)環(huán)境參數(shù)調(diào)整，新增擴(kuò)容20多臺(tái)服務(wù)器等等，10月底我們還將進(jìn)行一次模擬演練，預(yù)計(jì)雙11當(dāng)天應(yīng)對(duì)過1億保單數(shù)。即使超過這一量級(jí)，我們也做好了預(yù)案——一旦實(shí)時(shí)監(jiān)控到業(yè)務(wù)處理瓶頸時(shí)，10分鐘就可以增加一臺(tái)服務(wù)器加入戰(zhàn)斗！”

作為一家服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的保險(xiǎn)公司，眾安保險(xiǎn)成立一年以來已累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)超過1.3億，累計(jì)投保件數(shù)超過4.7億。這在傳統(tǒng)模式下是很難想象的速度與量級(jí)。通常而言，業(yè)內(nèi)成立十年以上的大型財(cái)險(xiǎn)公司客戶數(shù)一般也只在***別。

一位保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)人士說，通常中小型保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)的日均支持保單量在10萬以內(nèi)，較普遍是1-3萬左右；大中型公司則約在幾十萬量級(jí)，不超過百萬。而目前，眾安保險(xiǎn)日均保單量在380萬單左右，幾乎相當(dāng)于一般中小型保險(xiǎn)公司的百倍以上。而雙十一的規(guī)模更是相當(dāng)于一般中小型公司的千倍以上。

用常規(guī)的思路來做的話，光購(gòu)買服務(wù)器這個(gè)時(shí)間都是來不及的。那么此次眾安保險(xiǎn)保障雙十一天量的底氣由何而來呢？“確實(shí)從常規(guī)的做法來看，光購(gòu)買服務(wù)器的采購(gòu)周期就要一個(gè)多月。從成立之初，考慮到服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)海量客戶，眾安保險(xiǎn)在軟硬件配備上都有自身獨(dú)特的方式。軟件方面，其IT團(tuán)隊(duì)人數(shù)幾乎占到公司員工的近一半左右。硬件方面，為應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及處理，眾安保險(xiǎn)率先將公司核心應(yīng)用、數(shù)據(jù)部署在阿里云上，此舉在金融機(jī)構(gòu)內(nèi)尚屬首例。”最重要的是，在眾安保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用的是分布式設(shè)計(jì)架構(gòu)，從應(yīng)用、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)均可水平擴(kuò)展，理論上性能可實(shí)現(xiàn)無限擴(kuò)展。

“當(dāng)初這樣可以無限擴(kuò)展的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，就是為了迎接類似雙11這種需要處理海量、高并發(fā)數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。”對(duì)此，眾安保險(xiǎn)副總經(jīng)理兼CTO姜興如是說。“一旦實(shí)時(shí)監(jiān)控到業(yè)務(wù)處理瓶頸，眾安保險(xiǎn)將可以做到以10分鐘擴(kuò)展一臺(tái)服務(wù)器的速度將新資源投入到業(yè)務(wù)處理中。”而按傳統(tǒng)方式，擴(kuò)展一臺(tái)服務(wù)器從安裝到配置至少需要兩天以上時(shí)間。