記者10月31日獲悉，阿里巴巴今年正在加速向生態圈輸出云計算和大數據處理能力，幫助商家應對雙十一帶來的大訂單量沖擊。搭建在阿里云計算平臺上的聚石塔，今年預計將處理95%以上的雙十一訂單。

天貓雙十一購物狂歡節的流量井噴，不僅考驗著阿里巴巴技術團隊的實力，對在網上做生意的商家而言也是一大挑戰。如何在一天時間內快速、準確地處理數以萬計甚至上百萬筆的訂單？如何應對趁火打劫的黑客攻擊？萬一當天機房斷電斷網坐失幾千萬生意怎么辦？

為解決這些問題，聚石塔以阿里云計算為塔基推出一攬子解決方案，為天貓、淘寶平臺上的電商及服務商提供IT基礎設施和大數據服務。云計算就是把商家的數據、軟件部署在一個看得見摸不著的遠端環境中。聚石塔部署在阿里巴巴的機房里，安全條件遠超過商家的辦公環境，針對斷網斷電均有應急預案，軟件數據都有備份，并由阿里巴巴的工程師來維護其穩定性。

阿里巴巴商家業務事業部總監范春瑩介紹，聚石塔的另一大優勢是云計算帶來的“彈性擴展能力”。在傳統模式下，商家做促銷時要進行服務器擴容，必須去電腦城買幾臺機器吭哧吭哧扛回家，在應對了促銷節點之后，業務量回落，服務器又會閑置無用，造成了很大浪費。通過聚石塔，商家可在促銷之前預估服務器資源的使用量，隨時線上擴充服務器資源，想用幾天就用幾天，用后再縮回去，低碳環保又省錢。

范春瑩表示，早在今年6月份，我們就啟動了商家保障項目，投入近200人的團隊進行系統擴容、壓測。據悉，聚石塔將投入數萬臺云服務器用于雙十一保障服務。此外，雙11期間聚石塔將實行彈性升級全免費策略，惠及更多商家。

大多數商家都會使用第三方服務商提供的ERP軟件，進行訂單管理、客戶關系管理、店鋪運營等。雙十一期間，這些電商服務商會和天貓一樣面臨大訂單量的沖擊。聚石塔也將為這些電商服務商提供IT保障。

范春瑩表示，為了備戰雙十一，目前聚石塔已組織核心軟件服務商、大型自研商家、千牛服務商進行多次壓力測試，測試覆蓋了70%以上商家，并輸出報告進行一對一優化。

此外，阿里巴巴商家業務事業部還新推出"訂單全鏈路"功能，幫助商家實時監控數據，從用戶拍下訂單、系統收到訂單，到配送、簽收完成交易，每一個環節都可用數據大屏進行監控。

另一項功能則通過大數據幫助商家進行購買預測，商家對一些購買量可能會很大的商品進行提前包裝，把用戶常買的貨品靠近放置，縮短揀貨時間，提供倉庫效率。

據悉，目前已有1200家服務商將應用部署到聚石塔中， 駱駝、歐莎、茵曼、GXG、三只松鼠等這些超大型商家均在使用聚石塔。2013年，聚石塔處理了75%的雙十一訂單，無一漏單，無一故障。