近日，用友優(yōu)普在用友軟件園召開了用友優(yōu)普首屆用戶大會，這是自用友中端產(chǎn)品分拆后的首個用戶大會，在大會中，用友優(yōu)普發(fā)布了USMAC互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，幫助用戶從傳統(tǒng)廠商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而這自然也離不開中端產(chǎn)品的核心U8+。

據(jù)用友優(yōu)普公司副總裁、U8產(chǎn)品事業(yè)本部總經(jīng)理、U8產(chǎn)品總監(jiān)楊小美介紹，U8+ V12.0在8月6日發(fā)版，目前有20家客戶在做驗證，驗證通過后會在9月初正式上市。

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用友優(yōu)普公司副總裁楊小美

U8+ V12.0的“增”

U8+成長型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺，為成長型企業(yè)提供預(yù)配置的最佳管理與業(yè)務(wù)實踐，以企業(yè)全面精細(xì)化管理方案為核心，融入互聯(lián)網(wǎng)時代的新型元素：移動技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、體驗營銷，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，拓展企業(yè)社交化應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理模式變革。

U8+以每年發(fā)布一個大版本的速度來更新產(chǎn)品，而此次的U8+ V12.0又增加了哪些內(nèi)容呢？楊小美向記者展示了V12.0的新增功能。

面向消費類企業(yè)，核心是營銷服務(wù)，與客戶的互動和參與。通過移動UU的互動，同時結(jié)合線上線下O2O模式，實現(xiàn)線上接單線下提貨，或者是線下體驗線上購買等不同模式。電商方面，基于客戶分析、消費關(guān)聯(lián)分析等形成完整閉環(huán)。

U8+ V12.0繼續(xù)以支撐企業(yè)進(jìn)行營銷服務(wù)模式創(chuàng)新與變革為核心，結(jié)合不同類型、經(jīng)營模式的企業(yè)進(jìn)行針對性的改進(jìn)。面向消費品的制造、流通企業(yè)而言，聚合消費者，實現(xiàn)與最終消費者的互動和聯(lián)系，增強(qiáng)客戶的參與感，是企業(yè)營銷工作的核心。U8+V12.0實現(xiàn)了線下、線上會員的統(tǒng)一管理，并且通過微信平臺作為入口，實現(xiàn)線上、線下會員關(guān)聯(lián)，支持消費者查詢消費記錄、儲值卡余額，企業(yè)通過微信進(jìn)行營銷推廣各類信息推送。針對開展線上的企業(yè)，可靈活支持組合銷售與促銷方案的制定，強(qiáng)化前端營銷、接單與后端運營體系的高效協(xié)同。結(jié)合O2O的業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)線上接單線下提貨，或者是線下體驗線上購買等不同模式?；谏虡I(yè)分析技術(shù)的零售分析，支持從店鋪、會員、商品等維度分析終端零售交易情況，可以實現(xiàn)多維度分析交易收入、成本、利潤分析，可以通過建立分析報表，為會員關(guān)懷提供智能篩選方案，為精準(zhǔn)制定營銷方案提供基礎(chǔ)保證。

面向工業(yè)品的制造、流通、服務(wù)企業(yè)，由于服務(wù)的對象不同，需求與消費類不同，實現(xiàn)營銷服務(wù)一體化、強(qiáng)化設(shè)計創(chuàng)新是重中之重。在營銷管理方面，針對用戶的資源管控，客戶可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部規(guī)則來進(jìn)行配置；服務(wù)V12.0強(qiáng)化了服務(wù)管理，為企業(yè)提供了全生命周期的營銷服務(wù)一體化應(yīng)用，從服務(wù)請求，到派工，相應(yīng)配件申請、結(jié)算，最后到現(xiàn)場維修、返廠修改，完成服務(wù)后的客戶滿意度回訪，形成完整的閉環(huán)，有效地管理整個服務(wù)過程。同時，實現(xiàn)了呼叫中心集成應(yīng)用，將CTI與CRM集成整合實現(xiàn)了通訊與數(shù)據(jù)管理之間的連接，提高工作效率和客戶滿意度。

在精細(xì)管理方面，分別從成本管理、費用管控、績效管理、計劃體系及生產(chǎn)管控、設(shè)計制造集成等方面進(jìn)行了持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)。在成本精細(xì)控制方面更加突出，支持批次成本計價，分項成本核算到工序級；增加了費用預(yù)算，快速部署，實現(xiàn)費用管控。完善績效管理體系，幫助企業(yè)將組織績效落實個人績效、實現(xiàn)績效考核的完整體系。計劃體在支持靈活參數(shù)選擇、計劃來源跟蹤、計劃維護(hù)的易用性進(jìn)行了改善。針對設(shè)計制造一體化的企業(yè)，邊設(shè)計邊生產(chǎn)模式下，實現(xiàn)訂單BOM的集成；針對以圖文檔管理為重點的目標(biāo)客戶，支持一體化安裝及基礎(chǔ)設(shè)置同步處理功能。

此外，U8+ V12.0在做加法的同時也做了些減法，將客戶應(yīng)用量不大，或者有更新的模式來替代的功能去掉，以減少維護(hù)的成本。

2012年，U8+ V11發(fā)布，到了2013年，U8+ V11.1發(fā)布，而到了2014年用友優(yōu)普才發(fā)布U8+ V12.0版本，在如今這個快速迭代開發(fā)的時代，一年發(fā)布一個版本是否過慢呢？楊小美告訴記者，對于外部可以感知的版本是每年一個版本的重大發(fā)布，但是，其實在U8+內(nèi)部，很多應(yīng)用功能都是采用敏捷開發(fā)的方式，采用補丁形式發(fā)布的，重大版本時將多個快速改進(jìn)的應(yīng)用集合在一起，經(jīng)過集成驗證對外發(fā)布。U8+的研發(fā)速度會在質(zhì)量和速度之間掌握平衡，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶的服務(wù)。

楊小美強(qiáng)調(diào)，U8+做出的核心是產(chǎn)品及應(yīng)用是有用戶使用，而且是成批量的使用。因此U8+原來的產(chǎn)品很多是要改變方式，適應(yīng)變化，也許達(dá)不到互聯(lián)網(wǎng)一周發(fā)布N個版本，但是U8+也一直都在進(jìn)步。

移動應(yīng)用 改變客戶的工作方式

如今，移動已經(jīng)成為每個企業(yè)必談的話題，而作為傳統(tǒng)的管理軟件廠商，用友優(yōu)普自然也不能丟失掉“移動”這塊蛋糕。在移動方面，U8+目前有十多個APP應(yīng)用，包含營銷服務(wù)、全員應(yīng)用、管理層應(yīng)用等不同APP。U8+采用的是運營模式，不同于原有的產(chǎn)品許可銷售模式，按照年度區(qū)分不同類型的APP收費，可以降低客戶的初始投資。

用友U8+移動應(yīng)用幫助企業(yè)通過移動設(shè)備快速處理企業(yè)經(jīng)營管理的各種業(yè)務(wù)，提供從一線業(yè)務(wù)處理、消息通知、數(shù)據(jù)上報、審批業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)追蹤、報表查詢直至管理決策的多種移動功能。據(jù)了解，U8+ V12.0中的移動應(yīng)用包括了移動UU、移動銷售、移動巡店、移動CRM、移動服務(wù)、移動訪銷、移動報銷、移動薪資、移動考勤、 移動OA、、移動審批、移動分析、移動報表等十多個APP應(yīng)用。楊小美認(rèn)為，移動應(yīng)用將局限于辦公室PC端的業(yè)務(wù)擴(kuò)大到各種應(yīng)用的國內(nèi)工作現(xiàn)場或生產(chǎn)現(xiàn)場，改變了客戶的工作方式。

很多企業(yè)采用單點登錄，一個移動入口的方式，根據(jù)崗位特點、工作模式不同，展現(xiàn)不同的功能，而U8+ V12.0中的移動應(yīng)用則不同。楊小美表示，U8+團(tuán)隊會根據(jù)真正客戶端的反饋以及實際情況做平衡，重新打造應(yīng)用組合。目前，可以通過移動UU作為統(tǒng)一入口進(jìn)行應(yīng)用訪問，也可以通過獨立的APP進(jìn)行應(yīng)用。

新增兩類合作伙伴

過去，U8+的合作伙伴主要是OEM行業(yè)的伙伴及領(lǐng)域、硬件伙伴，而在U8+ V12.0發(fā)布后，用友優(yōu)普增加了兩類合作伙伴。第一類是與商旅集成，與攜程網(wǎng)合作， 支持通過網(wǎng)上報銷登錄到攜程網(wǎng)進(jìn)行訂票，并從攜程網(wǎng)下載相關(guān)機(jī)票訂單數(shù)據(jù)并進(jìn)行報銷，工作便利性大大提高。同時，針對月結(jié)模式的企業(yè)，在員工出差行程確定后，不用員工墊付資金，企業(yè)按照月度與商旅廠商進(jìn)行進(jìn)行結(jié)算。商旅通過此種模式也擴(kuò)大了客戶群體，用友優(yōu)普分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴也可以獲得分潤的收入，共同為客戶提供創(chuàng)新服務(wù)。

第二類增加的合作伙伴是信息服務(wù)類，U8+與人力資源管理信息服務(wù)合作，在U8+中的人力資源管理中新增風(fēng)險防范產(chǎn)品，提供最新法規(guī)動態(tài)、案例分析等即時資訊服務(wù)等，幫助企業(yè)更好地規(guī)范勞動用工，減少風(fēng)險，提高預(yù)防勞動爭議案件的發(fā)生。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，楊小美認(rèn)為有三方面的驅(qū)動力，第一是最終使用者追求體驗、移動應(yīng)用的訴求，第二是業(yè)務(wù)擴(kuò)展、管理控制的訴求，第三類是來自于產(chǎn)業(yè)鏈的訴求。因此，U8+在設(shè)計研發(fā)時就要能夠快速滿足不同層面的要求，U8+ V12.0的重點還是打造基本應(yīng)用和應(yīng)用體驗。U8+的團(tuán)隊主要承擔(dān)的是怎樣把平臺和標(biāo)準(zhǔn)性的內(nèi)容做好，而對于個性化的需求，則依賴于產(chǎn)業(yè)鏈伙伴或者是用友優(yōu)普經(jīng)營機(jī)頭。

向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

基于對國內(nèi)中型企業(yè)管理、業(yè)務(wù)及信息化的深刻理解和多年技術(shù)積累，以企業(yè)精細(xì)化管理為核心，結(jié)合社交、移動、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)，用友優(yōu)普首次提出了USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。

USMAC模式中的“U”，包含了面向成長型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺U8+ V12.0、面向多組織企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺U9 V3.0，幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)時代的精細(xì)化管理，實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部業(yè)務(wù)的緊密連接。沒有這個核心與基礎(chǔ)，就沒有完整的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，無法實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。

S代表社交，在U8+ V12.0中已經(jīng)逐步融入了社交元素，但目前還不是很突出，重點是在人與人之間的協(xié)同方面，包括OA應(yīng)用，解決業(yè)務(wù)工作以及協(xié)同溝通問題，下一步U8+會與企業(yè)空間對接。

“M”代表移動，通過十幾個全新上線的U8+ V12.0的移動應(yīng)用，幫助企業(yè)各類管理者與員工隨時隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)采集與管理運營。讓ERP插上飛翔的翅膀，構(gòu)建出指尖上的企業(yè)。

“A”表示分析，指用友優(yōu)普企業(yè)大數(shù)據(jù)分析平臺——用友BA，它是集多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心、分析中心、控制中心、體驗中心于一體的全方位商業(yè)分析系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)迅速搭建一套完善的決策分析體系，輔助管理決策，助力企業(yè)實現(xiàn)卓越運營。U8+ V12.0中包含了零售分析、營銷分析，不同的崗位級別需要的分析內(nèi)容也有所不同，楊小美認(rèn)為，怎樣通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作是關(guān)鍵點，不只是分析的展現(xiàn)，而是基于數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)。

“C”代表云計算，通過ERP在線運維服務(wù)、統(tǒng)一OPEN API服務(wù)、信息及數(shù)據(jù)服務(wù)、ERP云托管服務(wù)等，通過多樣化的服務(wù)通道，包括官網(wǎng)、微信、ISD端來為中小企業(yè)服務(wù)。

楊小美告訴記者，“互聯(lián)網(wǎng)的核心是基于目標(biāo)客戶及企業(yè)定位，提供客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并且提供的方式是高效、低成本的，各自有良好的生態(tài)系統(tǒng)，賺取屬于自己的利益。”

小結(jié)

眾所周知，用友優(yōu)普是傳統(tǒng)的管理軟件廠商，如今，已開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，將自己的公司定位于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)者，為中型企業(yè)提供軟件、行業(yè)解決方案以及企業(yè)云服務(wù)等不同產(chǎn)品。的確，現(xiàn)在很多廠商都紛紛向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，正如用友軟件高級副總裁鄭雨林所說，“寧可死在互聯(lián)網(wǎng)化的路上，也不在傳統(tǒng)的世界里活著。”但是中小企業(yè)的用戶是否買賬，最終還是要看企業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)能力。