制定一個(gè)自備設(shè)備(BYOD)方案，其中真正起作用的并不是所付出的努力。

根據(jù)Gartner研究的副總裁Michael Disabato所說(shuō)，實(shí)際上，這是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，幾乎涉及到組織的每個(gè)角落，從IT到法律再到人力資源。Michael Disabato專門從事移動(dòng)策略、管理和治理。當(dāng)然， 當(dāng)員工越來(lái)越希望使用他們自己的移動(dòng)設(shè)備工作時(shí)，正式的BYOD項(xiàng)目則必不可少。Gartner將此稱為BYOD趨勢(shì)，進(jìn)而延伸，由此產(chǎn)生BYOD項(xiàng)目需求，即“自從電腦進(jìn)入工作場(chǎng)所以來(lái)，商業(yè)客戶端計(jì)算經(jīng)濟(jì)最徹底的轉(zhuǎn)變。”

Disabato在最近舉辦的Gartner Catalyst會(huì)議上，告訴與會(huì)者，根據(jù)Gartner研究，事實(shí)上全球報(bào)告中超過(guò)60%的員工在使用個(gè)人設(shè)備來(lái)工作，主要包括智能手機(jī)和平板電腦。Gartner預(yù)計(jì)，到2015年，公司將開始強(qiáng)制實(shí)行BYOD方案，到2016年，超過(guò)半數(shù)企業(yè)的BYOD方案將到位。去年Gartner表示，正因?yàn)槿绱耍?ldquo;每個(gè)企業(yè)對(duì)BYOD都要有一個(gè)明確的態(tài)度”，即使選擇不贊成BYOD方案。

Disabato說(shuō)，在他們的BYOD方案開始之前，公司應(yīng)該制定BYOD政策。這些政策應(yīng)該明確說(shuō)明員工可以使用哪些設(shè)備來(lái)工作，公司應(yīng)該提供什么級(jí)別的支持——在什么情況下，公司幫助支付購(gòu)買或服務(wù)的花費(fèi)，誰(shuí)真正擁有這些設(shè)備。

六步實(shí)現(xiàn)有效BYOD方案

接下來(lái)就是努力制定BYOD方案，Disabato建議通過(guò)以下六個(gè)步驟：

定義和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

考慮選擇終端安全以及移動(dòng)設(shè)備管理(MDM)

確定支持級(jí)別

解決法律和人力資源問(wèn)題

啟動(dòng)一個(gè)試點(diǎn)方案

跟蹤

定義和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。

這一步需要根據(jù)員工的職位，建立員工的“風(fēng)險(xiǎn)配置”以及員工所使用的數(shù)據(jù)。解決的***個(gè)問(wèn)題是：特定職位的員工可以訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)嗎?如果可以的話， 基于以下三種級(jí)別，定義信息的敏感程度，尤為重要：

低級(jí)：Disabato說(shuō)，這個(gè)級(jí)別所涉及的信息，本質(zhì)上是“幾乎公開”的，因此，涉及到的風(fēng)險(xiǎn)非常小。

中等：他說(shuō)，這個(gè)級(jí)別所涉及的信息，如果公開，可能會(huì)導(dǎo)致“一個(gè)組織的中度損害”。

高級(jí)：這個(gè)級(jí)別所涉及的信息，可能會(huì)導(dǎo)致重大財(cái)務(wù)或法律問(wèn)題，甚至?xí)?yán)重?fù)p害公司的聲譽(yù)。Disabato說(shuō)：“甚至可以讓你上《華爾街日?qǐng)?bào)》的頭條新聞，可這絕對(duì)不是上頭版的好辦法。”

還有一點(diǎn)很重要，應(yīng)該考慮如果涉及到風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論如何，員工的自有設(shè)備都不可以使用。例如，他說(shuō)：“如果他們使用平板電腦，來(lái)完成所有的工作，如果平板電腦壞了或者被盜，你會(huì)怎么辦?”

考慮選擇MDM和終端安全。Disabato建議，如果你決定投資MDM，選擇帶有管理container的產(chǎn)品， 管理container能夠?qū)€(gè)人信息和應(yīng)用程序與企業(yè)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序區(qū)分開。理想情況下，員工自備的設(shè)備應(yīng)包括專門的工作區(qū)。

同時(shí)，選擇能夠滿足短期需求的產(chǎn)品，他補(bǔ)充道：“終端安全市場(chǎng)仍在不斷發(fā)展，事情變化的很快。”

確定支持的水平。“BYOD并不意味著‘自備一切’ ，” Disabato說(shuō)，“有些電腦不支持憤怒的小鳥。有的電腦不支持‘我最喜歡的食譜’程序。”但是組織應(yīng)該如何決定提供什么樣的支持?

從小事做起。不要試圖一次性支持所有設(shè)備，他說(shuō)，“從你的MDM供應(yīng)商提供的列表開始。將范圍鎖定到他們所能提供的設(shè)備。”然后利用組織的服務(wù)臺(tái)，協(xié)調(diào)列表。

記住，平臺(tái)——尤其是高管層——可能決定著支持哪些平臺(tái)。Disabato說(shuō)：“你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你的高級(jí)管理人員替你做出選擇”，根據(jù)他們自己的設(shè)備。一旦你已經(jīng)決定支持什么，阻止那些未經(jīng)批準(zhǔn)的設(shè)備和操作系統(tǒng)。

***，將批準(zhǔn)設(shè)備列表成為你的BYOD政策的附錄，而不是政策本身的一部分。他說(shuō)：“你不想每次有人推出一款新的手機(jī)，你都要重新檢查政策”。

Disabato建議，制定各種自助服務(wù)支持的選項(xiàng)。他說(shuō)：“很多軟件包都支持社交媒體”。例如，你可能使用Yammer合作平臺(tái)建立了內(nèi)部的聊天群，建立維基作為BYO相關(guān)提示的***性檔案，鼓勵(lì)員工參與Twitter和供應(yīng)商論壇。

同時(shí)，重要的是要有服務(wù)臺(tái)作為備份，與員工共同工作，來(lái)定義支持的水平，處理丟失或被盜設(shè)備以及類似問(wèn)題的案例。你需要為服務(wù)臺(tái)員工，提供所有關(guān)于BYOD硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的培訓(xùn)(Disabato說(shuō)，這項(xiàng)要求是“另一條有利的論證，來(lái)限制你所支持設(shè)備的數(shù)量”。)

解決法律和人力資源問(wèn)題。如果一個(gè)組織卷入一場(chǎng)官司，要么作為原告或者被告，可能需要將數(shù)據(jù)拷貝到員工BYO設(shè)備——并且，很可能是設(shè)備本身。出于這個(gè)原因，BYOD政策應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明，在這些情況下采取什么措施：公司會(huì)取代設(shè)備嗎?會(huì)補(bǔ)償員工嗎?會(huì)提供代替品嗎?最終會(huì)返回設(shè)備嗎?還是只是保留設(shè)備，而不賠償業(yè)主?Disabato說(shuō)：“法律將推動(dòng)這一政策的制定”。

組織也需要決定他們是否報(bào)銷員工所有的服務(wù)計(jì)劃，比如智能手機(jī)的月度語(yǔ)音和數(shù)據(jù)流量。此外，BYOD用戶應(yīng)該簽署一個(gè)流動(dòng)的使用協(xié)議，承認(rèn)他們已經(jīng)閱讀并同意遵守政策。但不要用電子最終協(xié)議，Disabato說(shuō)：“需要一個(gè)他們簽署的書面文件，并與他們的人事檔案放在一起。”

啟動(dòng)一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。從小事做起。包括業(yè)務(wù)單位和最終用戶，包括對(duì)程序持有意見的人。Disabato說(shuō)：“找到有異議的人者。先要讓他們同意”。

然后慢慢地?cái)U(kuò)大規(guī)模。“找出哪些地方出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行修理，”他說(shuō)，“追蹤異常。”還要記住，提倡BYOD將影響工作流和用戶體驗(yàn)，其中包括執(zhí)行層員工，因此要謹(jǐn)慎行事。Disabato說(shuō)：“如果你搞亂，可能就會(huì)發(fā)生我所說(shuō)的職業(yè)變動(dòng)。”

跟進(jìn)。Disabato建議，首先，確定如何衡量你的BYOD方案是否成功。可能的指標(biāo)包括員工參與度、滿意度、贊成問(wèn)題的人數(shù)、事故發(fā)生率以及員工對(duì)自己隱私的感知。

他說(shuō)，接下來(lái)要獲得持續(xù)的用戶反饋。進(jìn)行調(diào)查并認(rèn)真對(duì)待調(diào)查結(jié)果。

***要記住，任何BYOD方案都是一項(xiàng)進(jìn)展中的工作，需要適應(yīng)商業(yè)和技術(shù)的不斷變化。“今天所行得通的，在明天可能就過(guò)時(shí)了，” Disabato警告說(shuō)，“你必須一遍又一遍重新審視BYOD方案。”