全球領先的虛擬數據中心和云數據中心應用交付和應用安全解決方案提供商Radware (NASDAQ：RDWR)與領先的CDN服務供應商Level 3通信公司于近日聯合發布了題為“行業現狀：歐洲電商頁面速度與Web性能”的最新調查報告，報告指出，多達75%的歐洲排名前400強的零售網站的頁面加載時間都超過3秒鐘，無法滿足在線購物對網站性能的需求和提供令用戶滿意的訪問體驗。

此項調查在2012年的11月至12月間進行，這是首次針對歐洲前400強零售網站進行的Web性能調查研究，調查對象包括德國、英國和法國的主要在線零售商。調查測試中使用了第三方在線工具WebPagetest.org，該工具可以從使用真實瀏覽器的真實用戶的角度來模擬頁面加載時間，同時可以衡量網站對核心性能最佳實踐的采用情況，除此之外還可以確定網站中是否使用了CDN技術來緩存內容，從而使終端用戶的使用更加方便。

以往對眾多用戶的體驗研究已經表明，頁面加載時間過長會嚴重影響用戶體驗質量，多數網購者在等待3秒之后，會直接選擇放棄。慢速網頁降低了企業業務轉化率、在線收入和客戶滿意度，給電商網站帶來了一定的負面影響。一項針對158個組織機構進行的著名研究指出，頁面加載時間每延遲1秒會使頁面訪問量減少11%，使客戶滿意度降低16%，同時會損失7%的業務轉化率。

此次調查研究的結果包括以下主要內容：

· 首次訪問的頁面加載中位數時間為7.04秒。

· 四分之一的網站至少需要10秒的加載時間。

· 三分之一的頁面包含100個以上的資源請求。網頁資源是Web頁面中的內容對象，包括CSS、JavaScript與圖像文件等。每項資源代表著一次需要將頁面資源從服務器推送到用戶瀏覽器的往返行程;客戶端到服務器往返行程越多，意味著頁面加載時間就會越長。

· 79%的網站并沒有使用內容分發網絡(CDN)。CDN能夠將網絡資源緩存到更接近于相關終端用戶的位置，從而縮短了資源往返行程，加快了頁面加載速度。然而，目前只有五分之一的領先在線零售商應用了CDN。

Level 3通信公司負責歐洲、非洲與中東地區的總裁James Heard表示：“顯而易見，在線零售商需要快速、可靠、安全的全球網絡構架，以便為客戶提供最好的網上購物體驗。我們的全球CDN服務可以加速交付豐富的、交互式的、動態的網站內容，使客戶的頁面加載速度變得更快并獲得更高的在線業務轉化率。”

Radware負責應用加速的副總裁Joshua Bixby表示：“此次調查結果為歐洲在線零售商敲響了警鐘。當前，零售業競爭日趨激烈，零售網站運營者必須意識到消費者對網站的頁面速度十分在意，7秒的網頁加載時間實在是太慢了。當四分之三的網站頁面訪問速度都不能滿足消費者需求時，這意味著問題的嚴重性已經不容忽視。”