首都在線：云服務升級進行時
2012年11月，微軟宣布其公有云服務Windows Azure在中國落地。而在微軟Windows Server 2012云創益大賽團隊賽中，一個名為“Another Azure”的參賽方案作品引起大家的關注。
這個團隊參加Windows Server 2012大賽，卻提出和微軟產品競爭的方案?
其實，提交這個作品的團隊(CC隊)由北京首都在線科技股份有限公司(簡稱首都在線)產品主管崔鍇、工程主管劉錚等人組成。作為一家IDC(Internet Data Center，互聯網數據中心)服務商，首都在線目前正是基于Windows Server體系為公眾提供公有云服務。
云計算為IDC服務商帶來的價值不言而喻，作為中國最早的IDC服務商之一，首都在線已經開始為用戶提供云主機服務。通過對CC隊的采訪，記者發現，Windows Server 2012這款全新的操作系統實際上為首都在線帶來了新的商業機遇與商業價值。
節約數百萬元人力成本
首都在線2009年開始進入云計算市場，于2011年初推出云主機。云主機不僅讓用戶以更低廉的價格獲得了更高的性能和穩定性，也讓IDC的IT基礎設施得到更高效的利用，降低了IDC的基礎設施成本。然而，崔鍇卻向《中國計算機報》記者透露了他們面臨的另一種困境。
首都在線的運維團隊日趨龐大,他們的主要工作集中在了為客戶部署和調試系統等方面。“客戶總是希望在提出運維需求后立刻得到結果。但是這種純人工操作需要復雜的工作隊列管理，用戶的很多時間被操作等待所消耗，效率低下，也讓我們的運維人力資源成本居高不下。”
“在運維工程師的配合下，用戶要完成系統的安裝部署和更新，需要4~8小時的時間。如果應用Windows Server 2012，用戶在開通云主機時完全可以自助操作，不再需要等待有空閑的工程師去執行，可以將開通時間縮短至10~15分鐘。通常刪除一個云主機需要我們的工作人員操作，需要用戶等待數個小時，而在Windows Server 2012中用戶只要自己點幾下鼠標，就可以完成云主機的刪除。”崔鍇介紹。
“這樣一來，我們可以把更多的人力資源投入到故障處理服務中。”劉錚補充說，“打個比方，以前我們有60%的工程師用于為用戶開通主機服務，40%的工程師用于為用戶提供技術支持、故障排除等服務。如果應用Windows Server 2012，開通主機由用戶自行完成，可能80%的工程師都在為用戶提供咨詢、技術支持和排障排除等服務，而另外20%的工程師可以為一些用戶的大型復雜網絡提供定制服務，這樣工程師就創造了更大的價值。”
崔鍇介紹，目前企業運維工程師的人力成本大致在每年15~25萬元的。如果利用Windows Server 2012進行自助式部署，減少工程師的參與，就可以為公司節約數百萬元人力成本，同時也為用戶帶來更好的云主機使用體驗。
讓用戶體驗更***
在Windows Server 2012環境中，首都在線用戶體驗的提升不僅在于更少的服務等待時間，還在于云主機更高的性能和穩定性。
“首都在線致力于為用戶提供***端的計算能力和存儲能力，我們的目標用戶是有著高密集計算需求的用戶，而且這樣的用戶也越來越多地出現在我們的平臺上。”崔鍇表示。
“在Windows Server 2008時代，我們只能給用戶分配4個計算核心和64GB內存，而Windows Server 2012使我們能夠為用戶提供多達64個計算核心和1TB內存的云主機。這樣顯著的提升是Windows Server 2012給我們帶來的最為核心的價值。”崔鍇認為，“Windows Server 2012讓我們能夠借助微軟的產品更好地為高端用戶服務。”
劉錚介紹，相對于很多IDC還在采用機架式服務器，首都在線全部采用高密集刀片服務器，單臺內存都在256GB以上，每臺服務器大致負載70臺左右的云主機，這就需要用群集保護用戶的資源，也對其容災性能提出了很高的要求。“Windows Server 2012的另外一個重大提升就是能夠支持更大的集群冗余。以前，系統支持的***集群節點是16個，現在是64個。更大的群集容量意味著更強的容災性能，也為我們建立更大型的平臺做好了準備。”
此外，在Windows Server 2012中微軟提供了***的虛擬化平臺Hyper-V 3.0，它依靠Windows Server 2012***的SMB(Server Message Block)協議實現了實時遷移，即可以在不中斷虛機運行的情況下完成對其的遷移工作。
過去，要實現實時遷移依靠很昂貴的共享存儲設備，而Windows Server 2012在虛擬機的移動性方面做了重大改進，可以在不依靠共享存儲設備的情況下實現實時遷移。“這將為我們的云主機用戶體驗帶來大幅提升。特別是對于那些提供實時在線業務的用戶，如果在虛擬機遷移的過程中產生中斷，將會對他們的業務造成嚴重影響。”劉錚表示。
“據我們的簡單測試，Windows Server 2012的磁盤I/O要比Windows Server 2008至少提升20%。”崔鍇說，“Windows Server 2012的種種提升，讓我們有能力為用戶提供更好的服務，也為我們爭取更多優質客戶提供了可能。”
始終保持合作
Gartner分析師Carl Claunch曾指出：微軟精心設計的Windows Server 2012旨在讓開發人員可以編寫在不同的環境下都能夠運行的單一應用程序。IT團隊可以比較輕松地在不同的環境和地方之間轉移這些應用程序，甚至允許應用程序在運行的同時跨多個地方轉移或分享而不干擾用戶。
“就目前我們看到的情況，Windows Server 2012是***個在開放式私有云架構中非常容易落地的體系。它可以很輕易地落地，因為它的上層具有很高的開放度，我們可以進行二次開發。”劉錚對《中國計算機報》記者表示：“例如SCVMM(System Center Virtual Machine Manager)2012能提供大量接口，第三方甚至根據SDK就可以很輕松地開發管理界面，這也是我們非常看好Windows Server 2012的一個原因。”
實際上，雖然首都在線的主力平臺基于Windows Server體系，但首都在線也部署了VMware、KVM、CloudStack等各種產品。“我們有自己研發的平臺，Windows Server 2012有著很好的開放性，如果我們能夠將自己的平臺與Windows Server 2012進行對接，從而高效管理各種產品，為用戶提供更優質的服務，那將為我們帶來更大的商業價值。”劉錚說。
值得一提的是，首都在線始終與微軟保持著合作，因為微軟一直為其帶來更多的價值。“在Hyper-V 2.0時代，我們就對其進行了大規模應用。這是因為，經過我們的測試發現，Hyper-V 2.0的硬件傳遞率非常高，接近于100%。換句話說，通過Hyper-V 2.0來創建虛擬機，原有的硬件性能基本上不會有損失。”崔鍇介紹。
“我們以具有高密集計算需求的客戶為目標客戶，所以非常關注CPU的性能，通過都會購買性能卓越的CPU。但CPU的性價比并非線性，也就是或許CPU***提升的那20%的性能卻讓它的價格提升了400%，如果虛擬化之后的硬件性能損失很多，那我們為了那20%的性能而付出的400%的價格將變得毫無意義。”
“Hyper-V 2.0讓我們的投資變得有意義。”崔鍇說，“而Windows Server 2012的推出，毫無疑問為我們帶來了更多的價值，我們也希望能夠依托Windows Server 2012為用戶提供更好的體驗與服務。”
