惠普公司近日宣布推出新版惠普業務服務管理軟件(HP Business Service Management(BSM) software)，它是業界首款通過大數據分析來提高移動和混合IT環境中商用軟件的性能和可用性的產品。

隨著虛擬化和云技術在業界越來越多地被采用，IT部門逐漸對其環境中的技術失去全然的了解或掌控，這使應用和運維團隊很難預見潛在的問題。IT部門需要不僅能預測已知可能出現的問題，還能發現未知問題的全新解決方案。

HP BSM能為IT應用和服務提供端到端的可見性。通過強大的實時和歷史分析來監測整個IT堆棧的健康狀況，包括從業務服務和應用，到基礎設施和網絡，客戶可以在IT問題發生之前進行預防。

“在當今復雜的混合環境中，業務服務的可用性和性能直接關系到企業成敗。因此，IT部門正在尋求新的方式來提供可預測的服務。”中國惠普有限公司軟件事業部大中華區總經理于志偉表示：“全新惠普業務服務管理解決方案能提供端到端的運維智能，幫助IT部門在復雜的、不斷變化的IT環境中做出更好的決策并提高服務水平。”

“使用舊監測工具時，我們的運營團隊很難發現具體某一服務問題的嚴重性或找出問題的根本原因。”北歐最大的醫院IT服務供應商Sykehuspartner的資深平臺顧問Leiv-Erik Verspoor表示：“對于基礎設施和服務所存在的潛在問題，HP BSM能自動提醒我們的IT團隊，幫助我們快速解決問題，從而縮短宕機時間并最終為我們的客戶降低成本。”

惠普運營分析提供IT智能

HP BSM新增了惠普運營分析(HP Operational Analytics (OpsAnalytics))功能，可對包括機器數據、日志、事件、拓撲和性能等綜合信息進行自動關聯分析，從而提供有關IT服務健康狀況的可操作智能。

HP OpsAnalytics無縫整合了通用日志管理解決方案HP ArcSight Logger、HP Operations Manager i (OMi) 獨特的關聯能力，以及HP Service Health Analyzer (SHA)的預測分析功能。

該解決方案組合能提供對任何性能或可用性問題的深入了解及洞察，從而幫助客戶：

· 通過預測分析預見問題，并根據其對業務的影響進行優先排序，從而在已知問題發生前予以修復;

· 收集、存儲和分析IT運維數據，自動將服務異常與問題源進行關聯，從而主動解決不可預知的問題;

· 通過日志和事件搜索功能，根據歷史數據分析得到洞察，以便在類似事件發生之前更快速地解決問題。

通過對異構環境提供端到端的可見性，HP BSM能夠幫助客戶充分利用IT投資：

· 使用即插即用的接口連接各種管理框架，包括IBM Tivoli Enterprise Console、IBM Tivoli Monitoring和Microsoft® System Center等，把來自不同數據源的數據匯集到統一的業務服務儀表板，從而通過360度全方位了解IT性能而確保服務可用性;

· 通過性能診斷找出性能瓶頸，改善在OpenStack和Python云環境中的應用性能并解決問題;

· 通過更好地洞察客戶端性能問題，提高網絡和移動應用的可用性。

通過惠普虛擬化性能瀏覽器(HP Virtualization Performance Viewer (vPV))，惠普還能幫助虛擬化管理員和虛擬化問題專家(vSME)診斷虛擬化環境中的性能瓶頸。用戶即日起可下載免費版本。

Kuveyt Turk Participation銀行提高業務效率

Kuveyt Turk Participation銀行是土耳其領先的無息金融服務供應商，利用HP BSM軟件提高了IT服務效率。由于業務遍及六個國家并在國內擁有220多家分行， Kuveyt Turk的IT運維團隊在被動應用監測上花費了大量時間，每次服務電話平均耗時達30分鐘。

在評估了多個解決方案后，Kuveyt Turk最終選擇了HP BSM監測業務服務性能，包括電子銀行、服務網點、ATM機、信用卡服務以及呼叫中心環境等。最后，Kuveyt Turk服務臺電話的數量減少了30%，同時解決問題的時間縮短了50%(1) 。

“缺乏對業務服務的端到端自動化監測將會造成服務中斷，而每年因此造成的損失約為40萬美元。”Kuveyt Turk Participation銀行首席信息官Aslan Demir表示：“我們決定采用HP BSM軟件，從而統一監測業務服務，并在解決各種問題時不會造成宕機。”

在混合環境中進行部署

惠普業務服務管理軟件可以在混合模式中進行部署，其中惠普軟件即服務(HP Software as a Service)提供的惠普應用性能管理軟件(HP Application Performance Management)可與HP BSM的內部組件相整合。通過在部署HP BSM解決方案時盡量減少必要的前期投資，該部署模式能幫助客戶更快獲得價值并降低成本。

惠普服務幫助客戶進行計劃、部署和提供支持

惠普軟件專業服務(HP Software Professional Services)可提供HP BSM升級服務，該服務旨在為客戶提供多種選擇并助其增強信心。這些選擇包括固定價格，為更小、更簡單的部署量身定制的遠程參與，以及適合大型復雜安裝的現場定制企業升級等。

從2013年1月8日開始， 系列網絡研討會可提供關于新版HP BSM的更多信息。同時，有關HP BSM的白皮書、數據信息及解決方案簡介可通過www.hp.com/go/bsm進行下載。

定價和銷售情況

新版惠普業務服務管理軟件將在全球直接通過惠普，或通過渠道合作伙伴進行銷售。定價因許可模式而異。

免費版惠普虛擬化性能瀏覽器和HP ArcSight Logger 可分別通過www.hp.com/go/vpv和www.hp.com/go/opsanalytics網站進行下載。