[[106957]]

Google Apps 是 Google 面向企業的軟件服務，全都基于云端，包括文檔編輯、在線協作、文字及視頻通訊等功能。該服務問世已有 6 年之久，一直以來其用戶主要來自小型企業以及創業公司。

終于，大公司也開始看上了 Google Apps 服務。在過去一年間，Google 捷戰連連，爭取到了瑞士大型制藥公司 Hoffmann-La Roche 這家大客戶，該公司有超過 8 萬名員工使用 Google 的軟件套件。

價格是 Google 軟件服務受歡迎的一大原因。自其商業版面世以來，Google 對每位用戶每年 50 美元的收費標準一直都沒有變過，同時還不斷增加新的功能。比如，2012 年，Google 就增加了對非聯網電腦的支持，安全性和數據管理等方面也與更嚴格的歐洲標準相符，這樣就更有利于 Google 開拓歐洲和國際市場了。

許多銷售云端軟件的公司不會因為增加了功能而提高售價，同時也基本從不打折，這就顛覆了傳統的軟件行業的做法。

微軟的 Office 辦公套件在 2013 年的售價將是每臺電腦 400 美元，但有相當數量的公司可以以“批發價”半價買下。與此同時，微軟還會對新增的功能和服務收取額外的費用。比如，Office 2013 就比前代的產品貴出 50 美元。

IDC 的分析師 Melissa Webster 表示，Google 正在侵蝕微軟的市場。“Google 原本‘足夠好’的產品已經變得足夠優秀了，而 2013 年可能會成為內容和協作轉向云端的一年。”

微軟也加入了“云端辦公(office-in-the-cloud)”的大潮。2011 年 6 月，微軟 Office 365 面世，現已提供純粹的云端版本以及云計算 + 傳統服務器的混合版。Office 365 售價最低每年每人 72 美元，如果選擇功能更多更強大的版本，每人每年的費用可高達 240 美元。微軟稱自己的產品比 Google 的更超值，但卻并沒有從 Google 手上贏得多少客戶。

Gartner 最近發布的報告稱，在云端企業生產力軟件領域，Google 是微軟“唯一的強大競爭對手”，但同時指出，“對這家搜索巨頭而言，企業軟件可能并不是特別重要。”

Google 對 Google Apps 的用戶情況守口如瓶，只表示在 2012 年 6 月有超過 500 萬家企業用戶，比 2011 年年底增加了近 400 萬。所有這些公司幾乎都是小型企業，但在這個月月初，Google 卻意外宣布，哪怕只有 10 位員工的、原來免費使用 Google Apps 的微型企業，也要開始付費了。

某位不愿透露姓名的 Google 前高管稱，2011 年，Google Apps 為 Google 創造了大約 10 億美元的收入，而 Google 該年的總收入為 370 億美元。

地毯制造商 Shaw Industries 有員工約 3 萬名，今年開始轉向使用 Google Apps 的電子郵件和視頻會議服務。該公司的企業技術經理 Jim Nielsen 算了筆帳，稱七年下來，其成本會是使用微軟類似服務的 1/13。

除價格更低外，比起微軟的 11 個定價模式，Google Apps 的定價也簡單得多。Nielsen 表示，真正吸引他選擇 Google 產品的原因是其在線協作的特性。“人們的生活呈現越來越強的社交性，而這種社交化的趨勢也會轉移到辦公上去。”“比起書信，視頻顯然更具吸引力。”他表示，Google“不斷讓團隊更好地工作，無論是在公司內部還是外部，訪問權限也是可控的。”

但在微軟看來，Google 的軟件服務還不足以對其形成威脅。“現在來看，Google 的態度還不是特別認真。”微軟商業部門總經理 Julia White 表示，“從外部來看，Google 仍是一家廣告公司。”2011 年，Google 營收的 96% 都來自其廣告業務。

盡管說微軟也提供了和 Google Apps 類似的云端辦公產品，但她表示，大多數公司其實并不愿意把所有與文檔和通訊相關的工作都完全搬到云端。微軟自己的員工已經有一部分完全在云端工作，同時其他人的工作則以云端 + 本地的形式開展，這樣，他們就可以切身感受到不同公司的工作模式了。

Julia White 不愿透露具體的數字，但表示 Office 365“發展迅速，有望成為增長最快的業務”，并同時表示，只有當 Google 在“隱私、數據處理和安全”等方面“提供優秀的企業體驗”時，才會對微軟形成威脅。

但據美國聯邦總務署的數據顯示，2012 年微軟和 Google 競爭的 42 筆聯邦政府合約當中，Google 拿下了 23 筆，而微軟處于下風，拿到 10 筆，剩余的則被 VMware 旗下的 Zimbra 拿到。

微軟利潤最豐厚的是其商業部門，在 2012 財年(截至 6 月份)幫助微軟進賬 240 億美元，而 Office 365 的貢獻微乎其微。

隨著兩家巨頭在企業市場展開競爭，他們的云計算軟件也在變革著企業的工作方式。基于互聯網的電腦技術讓公司的內部或外部溝通變得更加簡單，對軟件的修補和增添新功能的工作也能自動完成，簡單程度就像普通用戶訪問最新版的 Facebook 一樣。

“人們最初想要的是廉價的電子郵件服務，現在則需要在線上實現協作、日歷安排、數據存儲等工作。”IDC 的 Webster 這樣表示。IDC 預測，未來軟件的營收至少會有一半以上來自云端，這樣的變化會對微軟復雜的定價及期對產品的打折行為造成挑戰。