在購買云計算服務(wù)時，有九種使用的方法可以用來管理你的業(yè)務(wù)以及法律風(fēng)險，確保你能成功的采納這種新興的計算模式。

這些建議由法律專家、盛智律師事務(wù)所合伙人Riaz Karamali在舊金山云博覽會上提供。

Karamali先生的第一個建議是，如果點擊條款不能充分滿足你的需求，寫個原始云合同給“你的商業(yè)現(xiàn)實中的因素，法規(guī)遵循需求及期望”是確保你的獨特需求被滿足的最好方法。

雖然云服務(wù)供應(yīng)商通常提供一刀切的條款，要確保用盡一切方法來減輕你的風(fēng)險。

以下的清單是九條使用建議，能夠幫助你做到這些。

1.性能

服務(wù)水平協(xié)議通常包括正常運行時間、服務(wù)可用性，甚至交付的準(zhǔn)確性和品質(zhì)。緊急情況、日常維護和不可抗力事件如老天的行為是例外。補救措施通常包括服務(wù)信用。但是根據(jù)服務(wù)或數(shù)據(jù)損失及其對你業(yè)務(wù)的影響，實際損失可能是更好的選擇。請求根源分析可以幫助確定和防止未來的違反。而終止權(quán)需要包括在最后補救之內(nèi)。

2.數(shù)據(jù)安全

條款應(yīng)該考慮外部攻擊，惡意內(nèi)部人士和人為錯誤。有時候一個來自心懷不滿的雇員的破壞可能比一個外部攻擊更惡劣，這需要被考慮在內(nèi)。

3.數(shù)據(jù)隱私

你應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的性質(zhì)以及它在哪里被收集、存儲和處理，相對于你的特定需求和合規(guī)需求。了解那條法律法規(guī)管制你的數(shù)據(jù)隱私、供應(yīng)商的義務(wù)是什么，也同樣重要。法律控制數(shù)據(jù)隱私的例子包括：

在美國：電子通信隱私法(ECPA)，健康信息隱私(HIPAA)和高科技法案，金融服務(wù)現(xiàn)代化法案，F(xiàn)TC法案，狀態(tài)數(shù)據(jù)違反通知法。

在歐盟：歐盟數(shù)據(jù)保護條例

4.不可抗力和災(zāi)難計劃

不可抗力是指“在事件當(dāng)事人控制之外，如自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭，導(dǎo)致一方不能履行合同規(guī)定的義務(wù)”。不可抗力事件可被作為不履行義務(wù)的借口，因此在你的云合同中應(yīng)該被仔細定義和處理這樣的條款。每個云服務(wù)供應(yīng)商都應(yīng)該有一個災(zāi)難恢復(fù)計劃，一旦發(fā)生可預(yù)見的不可抗力事件，作為臨時應(yīng)急計劃。但是很少有任何“保證”。

5.互操作性

在為同一服務(wù)向多個云供應(yīng)商采購時，確保你的供應(yīng)商將能夠一起工作。別忘了覆蓋終止數(shù)據(jù)傳輸。在沒有統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，云端之間的數(shù)據(jù)傳輸可以算勞動密集型。確保可靠和即使訪問你的數(shù)據(jù)并闡明你和你的供應(yīng)商的責(zé)任是最重要的。

6.責(zé)任與賠償

責(zé)任上的限制會處理責(zé)任的類型和量，協(xié)商例外。責(zé)任補救必須被具體化，且應(yīng)要求廠商為客戶的利益支付適當(dāng)?shù)谋ｋU。

7.審計權(quán)利

合同條款應(yīng)該包括審計評估計費程序，安全系統(tǒng)和在云服務(wù)協(xié)議終生的法律遵從性。供應(yīng)商通常提供SSAE16審計標(biāo)準(zhǔn)下的服務(wù)組織控制(SOC)的2報告。SOC 2報告評估服務(wù)供應(yīng)商對系統(tǒng)安全性、可用性、處理完整性、機密性和隱私性的控制。這是一個好的開始，但是往往為允許客戶或其代表進行檢查的額外審計權(quán)利所做的協(xié)商相當(dāng)重要。

8.長期問題

當(dāng)選擇一個云服務(wù)供應(yīng)商時，考慮其穩(wěn)定性、收購的可能性、服務(wù)終止和任何其他轉(zhuǎn)型將影響或結(jié)束你的服務(wù)關(guān)系。

9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬

在軟件即服務(wù)(SaaS)模型中，知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)是明確的，供應(yīng)商擁有應(yīng)用程序，你擁有你的數(shù)據(jù)但是在其他的云服務(wù)類型中，應(yīng)用程序的定制以及你作為用戶在解決方案中建立的其他貢獻都必須計算在內(nèi)。

Karamali先生總結(jié)說，一個客戶消除所有風(fēng)險或者在談判中贏得所有點幾乎是不可能的。在所有既定法律點上，客戶需要理解并評估可能的風(fēng)險，然后做出一個務(wù)實的商業(yè)決策。