制造業正在發生顯著變化：工業并購、全球化、利潤縮水、越來越多的政府規則以及需要改善協作的復雜的供應鏈……。這些變化導致制造企業要面對著更加富有挑戰性的市場趨勢，包括：

　　● 非常有限的預算

　　● 日益復雜的內、外部計算環境

　　● 支持更多成熟的遠程和移動用戶

　　● 提供一致的高質量的 IT 服務的壓力

　　● 改善可用性和可靠性的相應要求

　　● 強調的安全需求

　　● 分支機構轉型/服務器整合

　　● 復雜的業務問題

　　制造業發揮IT 作用的挑戰

　　面對巨大的市場壓力，制造企業正在努力降低他們在管理、運營、支持應用程序和系統方面的成本。 他們也越來越關心***的可擴展性、安全性和性能，同時，保持他們硬件購置成本變化不大。比較成熟的部門面對一系列特別的難題，包括管理地理上分散的員工和運營、支持異構的 IT 系統，是通過發揮Web 的作用構建靈活的供應鏈來加強與合作伙伴和供應商的協作關系、減少因為部署預 期的IT 服務所導致的運營成本，以及通過提供在任何地方訪問重要應用程序和信息的能力，來提 高工作效率。更重要的是，通過管理客戶呼叫中心和客戶關系管理(CRM)程序，來應對為客戶提供更多價值所帶來的更多挑戰。

　　高效、有效地部署信息技術(IT)解決了一些嚴重的業務挑戰。不幸的是，IT 本身往往成為阻礙準備解決業務問題的障礙，特別是，當開始管理分布式計算環境的時候更是如此。制造商面臨的矛盾是，用于解決業務問題的技術越多，IT 環境將變得越復雜。這種循環產生了 IT 自身需要解決的業務問題。就像許多制造商發現的那樣，對技術的戰略性選擇可以降低 IT 的復雜性，而不會增加其復雜性。特別是，具有虛擬應用程序接入和處理能力的軟件解決了制造商所面臨的一些主要困難。