2012年初，國際上很多機構開始對2012年全球電信走勢進行評述，綜合各方觀點，預測2012年電信業走向或有以下八大趨勢，可歸納如下：

一、全球電信業務市場平穩增長，數據業務成運營商收入增長點

2011年，全球電信業務市場增長達到了7%，考慮到全球經濟的波動性和不確定性，2012年，估計全球電信服務市場的增長會比較平穩，平均增長率在4%的左右。業務收入可能會達到17000萬美元，占GDP的比重為2.4%。

對于很多運營商來說，隨著本地市場的飽和、傳統業務收入的下降，2012年，數據業務將被作為運營商收入增長的主要驅動力，主要是增值業務和內容，特別是在傳統的電信收入來源出現問題時。電信運營商的重點是將這一業務擴展到新市場或區域性市場。

二、運營商面臨全方位壓力，增強自身實力至關重要

今天，運營商面臨的壓力是全方位的，主要包括外部和內部兩種。外部壓力方面，有調查顯示，***的壓力主要來自非傳統企業的競爭，比如：蘋果、Google 和OTT;用戶需求;政府管制，比如：頻率許可、競爭和政府舉措(國家寬帶網建設);通貨膨脹、匯率風險、利率、稅收等導致的價格不確定性，使設備成本成為運營商的另一外部壓力。

內部壓力方面，成本成為運營商必須面對的***壓力。因此，2012年，成本優化對運營商的重要性提升。過去，成本優化通常采用網絡共享、非核心功能的外包的方式，但面對新的數據時代，運營商需考慮更積極的成本優化戰略。

面對激烈的市場競爭，2012年，大多數運營商將加大用戶服務改善方面的投入，包括一周7天24小時的服務、周末的用戶服務、錯誤修復、社交網問題的解決(Twitter 和Facebook)。

網絡數據管理重要性提升，2012年，業務捆綁將加速，2012年將會出現更多的捆綁戰略，特別是第二層的運營商，因為許多原有運營商已提供了相關服務。在以移動經營為主的國家，NGA網絡正在部署，捆綁戰略更易實施。

三、 云計算從概念走向實施，實質性推進啟動

2012年，云計算將開始進入實際使用階段。隨著它的使用，將會降低企業進入的門檻，由于其內部的規模化特性，使投資相對低，推動企業化進程，比如： Amazon、Facebook 和salesforce.com生態系統已刺激了新一代的企業化。

2012年，一些早期的采用者可能將發展的重點轉到云方面，但云仍無法成為行業的主流和導向。不同的用戶將采用不同的云計算，大企業會選擇統一的租用或私用云，逐漸擴展到在額外容量、本地數據和其它需求中使用公共云。

云計算的實際應用重點在了解和開發其競爭力，包括SaaS, IaaS或PaaS，數據要求、安全管制、不同弱點是需要考慮的，使使用中的負面影響降低到取小。

盡管云計算與傳統計算比在很多方面更安全，但對于大、中型企業，安全問題仍需要強調，特別是隱私，對隱私的管制將是各國面臨的新問題。

四、運營商著力解決容量問題，移動互聯網應用更加普及

2012 年，運營商將采用多種方法解決容量爆炸問題，包括：部署頻率更有效的技術、使用increased data offload using Wi-Fi 和小蜂窩增加數據的卸載、改善網絡流量管理、采用新的商業模式和資昆山計劃。運營商希望通過這些方式可增加網絡容量，降低每比特的傳輸成本。

2012年，隨著高速移動計算裝置的發展和價格的下降，移動寬帶將成為增長最快的領域，在新興市場將進一步普及。隨著新興市場移動寬帶的普及，這一領域運營商在全球的排位也會發生變化，發達國家運營商的主導地位會被動搖。2012年，移動支付將成為移動最熱的領域，驅動力來自智能手機使用和常規應用的普及、預交易成本的下降，越來越多的小企業使用這一業務。2012年，移動即時信息將大幅增長，移動電子郵件用戶將從2009年的3.54億，增加到2014年的7.13億，占全球移動用戶的10.6%。2012年，大屏幕的終端將促進移動視頻業務使用的增長，用戶將把他們在互聯網使用中的行為復制到手機的使用上。基于位置的業務、社交網、移動搜索和移動商務，也會逐漸在2012年熱起來。

五、推進綠色經營，積極應對氣候變化

ICT行業碳排放占全球總排放的比例為2%，為了減少排放， 2012年，ICT行業會加大綠色IT的采用;普遍服務基金將促進農村太陽能、風力的使用，在發展通信的同時實現能源節約;政府為運營商提供直接補貼，將刺激運營商在經營中采用綠色方式。

2012年，改善能源效率和采用新能源，將成為移動運營商減排的重點。有調查顯示，移動運營商86%的能源消耗來自網絡基礎設施，具體做法是為沒有電或電力供應不可靠的地區提供電力供應;降低運營成本;減少溫室氣體排入。

2012年，運營商將繼續部署多功能設備—分組光纖傳輸平臺(Packet Optical Transport Platforms ，簡稱POTP)，將傳統的網絡元素集成到統一的裝置中，以實現能源的***節省。

六、智能手機繼續高歌猛進，智能裝置市場主導格局明顯

2011年，智能手機改變了移動行業的面貌，在手機銷售中所占的比例已達到20%。2012年，智能手機在市場上的主導地位將繼續鞏固，市場占有率將繼續擴大。但由于經濟衰退，智能手機的銷售將出現減緩趨勢。在發達國家，智能手機已很普及，其以用戶友好和交互性受到歡迎。在新興市場，中國將***智能手機的發展。

根據調查，至少70%的商業用戶希望完成從PC平臺到智能平臺的轉變，2012年將是這一轉變的開始年，隨著移動寬帶網的發展、更多應用的企業化、云計算技術的發展，2012年更多的企業將采用智能手機代替個人計算機。因此，有理由相信，2012年將是商用領域大規模采用智能終端的一年。美國政府已同意在民用航空領域以iPad 替代傳統的打印機;美國的聯合航空公司購買了11,000部 iPads, 在飛機上試用。

2012年，智能裝置市場仍以4個平臺主導，分別是iOS, Android, Windows Phone和 BlackBerry。用戶關心的不再是硬件特性和價格，裝置的垂直集成是成功的關鍵，同一平臺集成應用、內容和在線服務。對于垂直集成手機制造商，要想提供一個完整的裝置平臺是困難的。

七、LTE在全球商用范圍擴大，各種技術共存

2011年底，全球4G LTE的用戶將達到1160萬戶，領跑的運營商是美國Verizon無線和日本的 NTT DoCoMo。遠高于2010年的30萬戶，商用的LET部署超過30個，正在試驗的LTE則更多。

2012年，全球LET用戶將達到6520萬， 商用的LET網絡將翻倍，在LTE的早期部署方面，北美和亞洲將處于領先地位。2012-2015年，LTE用戶年均增長將分別為441%、215%、 105%和84%。2012年用戶數將進一步增至6280萬戶，2015年達到7.442億戶，占全球手機用戶的比例為10%。

2012年，運營商將開始提供基于LTE的話音業務，但在2013年前不會廣泛部署。

2011年，全球FDD-LTE累計合同達到了219個，試驗網71個，商用部署57個。全球TDD-LTE累計合同達到26個，試驗網26個，商用部署4個。歐洲和北美在LTE部署商用方面處于領先地位。

2010年，全球LTE手機銷售量為10萬，2011年為800萬部， 2012年，全球支持4G LTE的手機銷量將驟增4倍，達到3200萬部，2012-2016年，年均增長率為103.5%。

八、降低運營成本提升競爭力，運營商采取多種手段

網絡共享和外包是運營商成本節約的方法之一。有研究顯示，通過網絡共享，運營商的運營成本可節約20%左右。網絡外包與網絡共享相比，更容易和簡單，但傳統的網絡外包模式正在改變，新的網絡外包模式是將網絡和IT系統都外包。新興市場更多的采用網絡共享和外包方式實現成本節約。2012年，運營商將改變傳統的共享模式，轉而采用新的共享模式，比如：回傳和積極的基礎設施共享。

為了降低成本，運營商還將改變合作方式，主要有三種方式：一、深化與制造商的合作，將網絡和IT外包;二、深化運營商間的合作，通過網絡共享、協調深化合作;三、加強與裝置制造商的合作，在發達市場，手機補貼正在驅動3G裝置的迅速采用，在發展中市場，由于主要是預付費用戶，鼓勵3G裝置的采用成為挑戰。2012年，這種合作將變得更普遍。