概述

IT 正不斷努力提供應用和服務，以滿足嚴格的可用性和性能服務的期望值。隨著科技不斷進步，最終用戶生成大批量內(nèi)容和企業(yè)運行內(nèi)外部的各種各樣應用所產(chǎn)生的信息的不斷增多，IT 性能管理也越發(fā)復雜。目前的 IT 管理流程在本質上很被動，很難隔離并優(yōu)選出那些影響業(yè)務服務的問題。  

新惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 9.1 軟件幫助企業(yè)預見 IT 事件，使 IT 管理在潛在問題影響企業(yè)和IT運營之前解決這些問題。惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 9.1 通過預見潛在問題，幫助客戶提高服務可用性和顧客滿意度。

惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 9.1是惠普IT績效管理解決方案的重要組成部分，IT績效管理解決方案是下一代企業(yè)性能平臺，能幫助IT 管理通過運營智能提升性能。惠普IT績效管理解決方案提供涵蓋所有 IT 資產(chǎn)的綜合視圖，實現(xiàn) IT 管理的自動化并調(diào)節(jié) IT 性能以滿足特定業(yè)務企業(yè)目標。

事先預見服務中斷

惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 9.1 自動收集關于服務、應用程序、基礎架構和網(wǎng)絡性能的信息。該功能讓客戶能夠跟蹤性能變化，快速確定產(chǎn)生性能或可用性問題的根本原因。

惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 9.1 的新模塊惠普服務健康分析器 (SHA) 是一款建立在惠普實時運行服務模式之上的零配置、零維護的預測分析產(chǎn)品。無論應用程序是內(nèi)部部署還是外部部署，物理環(huán)境還是虛擬環(huán)境，惠普實時運行服務模式都能提供應用程序服務的實時視圖。惠普研究部門惠普實驗室開發(fā)的惠普服務健康分析器 (SHA) 把 IT 性能異常與歷史性能數(shù)據(jù)相關聯(lián)，預見中斷情況并使客戶能夠在 IT 服務受損前采取措施。

惠普服務健康分析器 (SHA) 實時篩選移動、物理、虛擬和云環(huán)境中的大量復雜數(shù)據(jù)，從而提供可執(zhí)行建議。惠普服務健康分析器 (SHA) 運用惠普實時運行服務模式，分析應用程序和基礎構架數(shù)據(jù)的歷史規(guī)范和當前趨勢，從而把指標異常和拓撲或映射相關聯(lián)。惠普服務健康分析器 (SHA) 發(fā)現(xiàn)性能指標未與歷史趨勢關聯(lián)時，會向事件管理工具發(fā)出警報，并開啟自動補救程序以修 復問題。

惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 9.1 還為客戶提供：

—通過監(jiān)控 Amazon Web Services 和 Microsoft® Azure 的移動應用程序和公有云的性能，以提高服務水平。惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 9.1 可以預見性能峰值并自動按需提升云容量。

—通過整合惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 9.1、HP ArcSight Logger 和 ArcSight ESM，統(tǒng)一各種 IT 事件的搜索、報告、警報和分析，加強安全人員與運營人員間的協(xié)作，形成單一控制臺，從而實現(xiàn)運營和安全問題的簡化管理。

—集中控制臺分析惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 和第三方事件的關聯(lián)和根本原因，第三方事件包括 Microsoft System Configuration Manager 和基于動態(tài)拓撲模式或映射模式的開源監(jiān)控產(chǎn)品 Nagios。

—運用新附加協(xié)作功能在開發(fā)、運營和安全團隊間加強協(xié)作，讓合作客戶能夠通過惠普在線網(wǎng)絡訪問惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 集成，在移動設備上實現(xiàn)惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 的附加支持。

—使用惠普軟件專業(yè)服務的新升級服務，通過多種升級選項加快惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 9.1新功能的應用，從而增強風險管理并降低成本。

—使用惠普軟件培訓服務的新服務提供更獨到見解，從而維護、增強和擴展惠普業(yè)務服務管理 (BSM) 9.1 軟件。